亚马逊申诉绝技之ODR绩效超标账户怎么破解？

很多亚马逊卖家最近好不容易出单慢慢增多，没想到竟因ODR超标，导致账户销售权被移除。

别慌！接下来小编为大家详细解析ODR超标，以及ODR超标申诉的具体操作步骤，希望能帮助到大家。

账号被封时间：2021年11月3号。

（图片来源：亚马逊邮件）

自己申诉两次没收到回复，然后找服务商申诉了三、四次，收到的却是亚马逊不再回复邮件。

（图片来源：亚马逊不再回复通知邮件）

接下来小编就带大家了解关于ODR问题的解决处理方法：

1、 找到原因

仔细阅读邮件内容，然后检查一下账户指标，找到用户体验差的订单和不达标的参数。

（图片来源：卖家聊天记录）

2、 评估过往的销售操作

分析判断导致ODR超标是哪些细节问题，比如是质量、尺寸、物流、还是服务问题，这些也是卖家以后要改进的方向。

（图片来源：卖家聊天记录）

检查最近三个月的物流跟踪号，给买家发信息，自己查看物流是否全部妥投，没有妥投的跟买家协商，退款或者重新补发，如果客户已经收到货物，提供邮件截图给亚马逊。

3、 创建一个补救的行动计划

提出详细的补救计划和行动证明（一定要详细，要有行动，不能只说不做，比如退款就一定要退款，改库存就一定要改库存，亚马逊会检测到你是否真的去做了）

亚马逊卖家还要注意，如果自己申诉次数过多，建议别再频繁提交啦，会拉长申诉周期且降低申诉成功率。

4、 预防迟发率小建议：

1、修改Handing Time，从而能够在规定的时间在后台确认发货。

2、控制库存，listing里面要显示仓库的实际库存，避免因为库存问题而不能及时发货。

3、尽量用FBA给客户配送 ，这样亚马逊将提供：仓储、拣货、包装、配送、收款、客服和退货在内的所有物流服务。

（来源：亚马逊申诉达人Moci）

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