冲击3个亿，美女老板用3年时间完成跨境赛道逆袭

深圳，被称为“创业之都”，一代又一代的年轻人来到这里，用匆匆步履敲响人生战鼓，完成了梦想变成现实的逆袭之路。杨溶便是其中之一。

杨溶，深圳市翔飞扬科技有限公司创始人，物流跨境领域的行业翘楚，拥有5家全资公司，年创收逾3亿，是深圳创客中榜样。然而，她的创业之路走得并不顺畅。她的创业故事也颇具传奇色彩。

家庭生意经营失意，小城老师辞职下海为家打拼

几年前的杨溶，还在一座小城生活，每天两点一线，做着人人尊敬的人民教师。那时候的她每天与孩子打交道，日子过得安逸简单。然而，几乎在一夜之间，杨溶的小美好便被血淋淋的现实打破了，家庭因做生意经营不当，欠下不少外债。为了尽快偿还债务，原本过着无忧无虑生活的杨溶决定辞职下海，去深圳寻找更多机会。

初来深圳的杨溶和丈夫一起，在国际物流领域落下了脚。他们每天起早贪黑，熬夜到凌晨两三点才下班，这样的生活一过就是几年。“创业之都”凌晨三点的模样早已刻在杨溶的脑海里，虽然这与之前人民教师的工作相差甚远，但杨溶从未有过一句抱怨，从未喊过一句辛苦。慢慢地，夫妻俩在这一领域做出了成绩，成立了深圳市翔飞扬科技有限公司，拥有了自己的办公场地，日子越来越好。谈及那段经历，杨溶说：“生活的道路不可能永远是坦途，是生活教会了我绝地逢生，让我成为了更好的自己。当你感觉自己很难的时候，说明你在走上坡路，逆境背后是机遇，是挖掘潜能超越自己的最好机会，只要不气馁，就一定能逆风翻盘。”

门外汉管理企业无头绪，阿里巴巴国际站神助攻

当然，创业初期的磨难是难以想象的，即便杨溶在采访时只是轻描淡写地说了几句，也能理解到这背后的不易与辛酸。最初，因为没有管理经验，不知通过什么渠道去获得更多客源，翔飞扬科技的团队成员走的走，散的散，到头来公司只剩下了杨溶夫妇两个人。

杨溶意识到，自己即使再能干，只要没有团队和平台，也终究是个光杆司令。带团队必须要讲究方法，要跟成功者学习经验。人才是一个企业的根基，必须想办法留住。

为此，杨溶开始去学运营和管理，并加入了阿里巴巴国际站。通过自己的不懈努力和阿里的帮助，杨溶慢慢对企业管理有了头绪，开始重新扩招团队，并在阿里国际站获得了不少客源，主攻RTS赛道。仅仅用了半年时间，翔飞扬科技便迅速打爆平台，并获得了同行的佳绩。

引入小满OKKI业绩翻番，增流量扩团队逆风翻盘

业绩有，流量多，企业大，这自然会吸引更多人才。随着团队成员越来越多，杨溶开始思忖如何更高效地管理团队和客户。于是，她在朋友的推荐下引入了OKKI CRM（小满 CRM）。杨溶强调，业务员越来越多，她发现用传统的记日志方法统计业绩变得越来越困难，不仅漏洞百出，还耗时耗力。更有甚者，因为业务员流动性大，很多客户流失了都不知道。现在用小满的日程进行管理和记录，不仅方便快捷，还能让所有数据信息一目了然，员工对接客户的所有情况都能在OKKI CRM里直观地看到，所以对客户的管理也更加得心应手。

除此之外，OKKI CRM的客户背调功能也着实强大。以前翔飞扬科技的业务员每次遇到意向客户时都会去网上大量搜寻客户信息，以便能更好地了解客户情况，这样会耗费大量精力，对业务员的耐心也是一种考验。

“比如，有的客户在沟通时总是寥寥数语，让人猜不透心思。如果不做背调很可能就错失良机。运用小满之后，我们发现这个客户的海关数据还不错，并且通过OKKICRM 的背调功能了解客户的大致工作时间，于是在客户上班时进行跟进联系，最终促成了13万美金的订单。现在，我们对VIP大客户都会设置几天一定要跟进一次，系统会自动提醒。不得不说，OKKI真的很像一个企业的大管家，把所有事情都事无巨细地想到了。正是有了阿里和OKKI的帮助，我们的企业才得以迅速成长。”

现在，深圳翔飞扬科技各个平台的数据都对接了OKKI CRM系统上，通过统计每个业务员的询盘量和订单转化率，就能掌控全局。以前多个平台分别运作时，业务员不能全部登录平台看客户的回复情况。现在OKKI CRM把所有店铺的TM都统计在一起，并自动督促业务员跟进，非常方便了解客户信息。

“我们公司从今年9月开始在拉转化率。只要转化率低于2%的员工，就会把他在OKKI CRM的数据拿出来复盘，然后大家一起找问题，看看为什么转化率这么低。这样的管理方式不仅能提升整个团队的凝聚力，还能提升业绩，获取更多客源。这两个月，我们的客户转化率有了明显提升。”杨溶说。

在阿里和OKKI的双重助力下，深圳翔飞扬科技的业绩从2019年的5000万，到2020年的1.2亿，再到今年即将突破3个亿，这样的成长速度让所有人为之叹服。这个几年前还欠债300万，不得不下海打拼的女子，凭借自己坚毅果敢的性格和吃苦耐劳的品质完成了人生的逆袭。

跨品类拓平台继续裂变，助力年轻人实现创业梦

如今的深圳市翔飞扬科技有限公司在杨溶的带领下，拥有了一批坚不可摧的狼性团队。良将无弱兵，杨溶手下的员工们也是个个能吃苦，干劲十足。这是杨溶和企业带给他们的归属感和认同感，让他们为自己和企业创造价值。为了帮助更多有能力的年轻人实现在深圳创业的梦想，杨溶开始着手打造裂变式合伙人团队，并开始布局多平台，开拓新品类，希望将自己的企业机制和经验可复制化，让初出茅庐的创业者少走弯路，这样的大爱之心着实让人钦佩。

采访最后，杨溶说：“数字化营销为我和企业带来了太多价值。现在我们所有的获客来源都是阿里国际站，它就像一个粮草先行官，为中小企业带来更多客源和学习机会。而小满更像是个家庭大总管，它帮我们管理团队，管理客户信息，把所有事情安排得井井有条。我很庆幸遇到了它们，也很庆幸拥有一批和我同心同力的团队。很多人说我的经历很具传奇色彩。其实，我的经历并不传奇，一个在平坦水泥路上走路的人，永远不会留下深深的脚印，只有经历过坎坷泥泞，才知道每一步走下去有多大的深度和力量。”

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（编辑：江同）

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