抓住现有消费者再营销，可能是独立站运营的关键点！

很多独立站卖家为了引流，不惜花费高额成本大规模地在社媒投放广告。很多时候，你可能要停下来看看独立站现有的消费者们。对现有消费者进行再营销这个转化手段的性价比是非常高的，利用消费者再营销的转化率比引流新客的高很多。和SHOPAiMi独立站 一起来看看都有哪些好处吧！

一、 再营销有什么好处？

1、营销成本会更低

如果你的产品让消费者满意，就更容易让他们产生复购行为。据相关数据显示，消费者在独立站买了一次产品以后，就有27%的可能性再次关顾，买了两次以后就有45%的可能性再次关顾，购买的次数越多，在这个品牌独立站消费的可能性就越大。

2、现有消费者的客单价会更高

现有消费者的客单价会高于首次购买者。对同一个独立站而言，消费者的购买次数和时间周期会直接影响消费的金额。Bain＆Company 研究表明，消费者在独立站购物30个月以后，客单价相比第一次增加了67%。

3、现有消费者容易激发口碑传播

现有消费者为独立站提供了巨大的营销潜力。如果产品体验好，他们会主动将产品推荐给身边的人，甚至还会介绍独立站的优势。所以，通过这种口碑传播也是不错的宣传途径。据贝恩公司的调查发现，消费者在独立站消费10次以后，向独立站推荐的新客比首次购买者多出5%。

二、有效的再营销需满足的3个前提

1、注意独立站产品的品质

这是再营销最基本的一点，产品不好是不可能吸引消费者复购的，所以首先产品质量一定要过关。

2、注重消费者在独立站的购物体验

这一点常常是很多卖家们会忽略的一点，眼里如果只有利益没有顾客是很难做好的，因为好的卖家不会忽略任何一位顾客。据Temkin Group的研究发现，年收入10亿美元的公司在投资消费者体验方面3年后，平均可以多赚取 7 亿美元。所以说，人性化的消费者体验策略可以提高购物满意度，减少消费者流失并增加收入。

3、获取消费者的联系方式

只要有进入独立站的顾客才算是潜在顾客，可以引导他们注册会员领取优惠券等方式获取顾客的联系方式，这也是独立站进行再营销、沉淀数据和引导转化的基础。一般情况下，独立站会用着陆页进行引导或者弹窗功能，要多与消费者互动。

三、增加转化的4种再营销方式

1、邮件营销

通过我们刚刚说的获取消费者联系方式的办法，在收集到信息以后就可以开始做EDM营销了，把邮件发给指定顾客，提升再营销转化率。

2、投放广告进行再营销

主要可以通过Google Ads 再营销和 Facebook 再营销广告，它们是与访问过独立站但没有进行购买的消费者重新建立联系的最佳方式之一。卖家们可以通过 Google 再营销制作五种不同类型的广告或者通过 Facebook 的跟踪像素，识别回访的消费者并根据他们的行为投放定向广告。

3、会员体系

独立站卖家可以设置会员体系，收费或者免费都行，顾客凭会员享受独立站产品折扣及免费退换货等权益。这样也会让顾客和独立站深度绑定，也是非常有效的营销手段。

4、好的售后服务

这一项是顾客购物体验中很重要的一环。当他们购买产品后如果遇到问题，首先就是找售后客服，客服妥善解决了问题也能够再度赢回顾客的信心，并且塑造好的品牌形象，成为卖家们再营销的转机。

做好当下，展望未来，重视每一位现有消费者，相信独立站运营会越来越好的。跨境建站就用SHOPAiMi，让品牌出海更简单！

SHOPAiMi是专注于跨境电商独立站建站，赋能中国卖家企业快速出海的平台，深耕跨境电商零售卖家及外贸出口企业需求并快速响应，为中国卖家提供独立站建站、技术、模板、订单、营销、引流、支付、物流等全渠道服务，让更多中国卖家实现经营全球化，与全球消费者精准连接。

（编辑：江同）

（来源：SHOPAiMi）

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