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OZON功能限制使用的主要原因及避坑方法

OZON平台的跨境卖家想要安全稳定出单,就一定要知悉平台不可触碰的规则,避免踩坑

OZON功能限制使用的主要原因及避坑方法

最近很多OZON卖家向十二妹咨询关于在销售过程中产品显示被各种限制的情况,例如产品销售限制、仓库停用、发货计划停用及账户冻结等情况,遇到这种情况该怎么处理?又该如何去避免?

其实中国卖家遇到这样的问题也是很常见的,尤其是刚入驻平台不久的卖家,还没有真正熟悉平台的销售规则、后台中心操作设置和产品信息描述等等。不过大家也不用着急,十二妹整理了关于OZON店铺功能被限制使用的常见原因以及有效的处理方法,有需要的老铁可以继续往下看。

OZON平台限制销售产品主要原因

· 不能在 OZON 上销售的产品(平台禁止销售的商品)

· 属于必须单独请求访问的类别的产品(例如药物、婴儿食品、珠宝等)

· 需要质量证明的销售商品(武器、危险品、保健用品等)

一、产品问题

· 产品型号、物品、商标或其他数据与其卡片上的描述不符或与文件不符

· 侵犯了产品的版权(例如未经许可使用他人的照片或产品说明)

· 产品价格大幅上涨或下跌,最终进入价格隔离区,这种情况下,可自我检查产品价格并更正,产品就会解锁正常销售

· 未在 Chestny ZNAK 系统中注册或未提交标记代码

· 客户的负面评论导致该产品的评分过低

· 该产品已存档

· 非原创产品 - 根据 OZON 的合同,禁止销售复制品、赝品、仿冒品和假冒产品

二、文件问题

· 未上传商品销售文件:声明、合格证书、自愿合格证书

· 未上传该产品品牌的文件- OZON官方有权可以屏蔽该品牌的所有产品

· 品牌或质量证明的文件尚未确认 - 当文件和货物的验证完成后,系统将需要三个小时才能解锁卡片。如果时间已经过去,需写信给支持 - OZON平台作业人员会检查核实

三、其他原因

· 新创建的仓库还没有完成设置

· 完成仓库设置之前没有添加库存,显示“缺货”状态

· 服务质量指标已超过最低值——OZON平台将限制所有产品出售

· 如果产品限制销售没有以上原因,可以写信给给官方支持说明情况,申请人工帮助(质量控制→隐藏产品)

 

OZON功能限制使用的主要原因及避坑方法

来源OZON

快速找出限制产品销售的原因

两种方法:

· 打开产品和价格部分 → 产品列表 → 停留并在FBO可见性或FBS 可见性列中,将鼠标悬停在所需行中的“隐藏”一词上 - 工具提示将显示产品被隐藏的原因。

OZON功能限制使用的主要原因及避坑方法

来源OZON

· 打开产品和价格部分→产品列表,单击按钮下载产品并选择产品 CSV。然后打开产品报告并检查隐藏产品的原因隐藏 FBO 的原因和隐藏 FBS 的原因列中的信息。

产品被隐藏的正确解决办法

1. 检查阻止该项目的原因

2. 尝试根据原因修复错误

上传修改更正的产品销售信息

下载质量证书

3. 如果所有文档都已加载,但依然无法添加产品

检查许可证和证书中的所有日期是否都是最新的

确保没有品牌重复。例如,如果产品许可证上写着 L'Oréal,让我们屏蔽一张名为 Loreal 的卡

4. 检查阻止产品销售限制的其他原因并尝试更改。

5. 如果以上方法都失败了,写信给OZON客服支持(主题选择:质量控制→隐藏产品)

OZON停用仓库主要原因

· 在 realFBS 计划上——如果仓库中超过 30 天没有货物

· 在 FBS 计划上——如果超过 30 天没有货物

· 没有库存产品

· 没有从该仓库将单件货物带到收货点 - 在这种情况下,当停用时,OZON将断开仓库与所选点的连接

 OZON停用 realFBS 计划上配送方式主要原因

如果有一个指标达到临界值,OZON就会隐藏交付方式:

· 取消百分比,最大值为2%,2月25日后暂时提高至20%(取消率= 取消的货件 / 需要运输的所有货件 * 100%)

· 逾期发货最大值为5%,2月25日后暂时提高至20%(逾期货件=延迟转移到送货服务的货件/需要运输的所有货件* 100%)

· 逾期交货,逾期发货最大值为5%,2月25日后暂时提高至20%(计算方式如下)

 

OZON功能限制使用的主要原因及避坑方法

来源OZON

OZON冻结个人帐户主要原因

· 欠 OZON服务的费用

· 没有回应质量控制员工的请求,并且在请求后没有提供货物文件

· 一再违反网站规则或与OZON的协议条款- 例如,试图复制产品卡或在其中填写不准确的信息

· 试图销售违禁产品或服务

· 试图销售假冒或仿冒产品

· 不遵守与买家沟通的规则

综上所述,OZON平台的跨境卖家想要安全稳定出单,就一定要知悉平台不可触碰的规则,避免踩坑。除了产品销售、仓库、配送方式等,OZON平台还有很多政策和规则,想知道更多有用平台资讯可以持续关注十二妹下一期文章。

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(来源:今日跨境电商)

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