封号潮后，中国卖家放弃了对跨境电商的一些幻想

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2020年亚马逊的火热，吸引了大量中国卖家进入跨境电商行业。然而这把火来得快去得也快，火热不到两年，近期的跨境市场热度已经急剧下降，整个行业都在被市场教育与洗礼，跨境电商陷入了缓慢增长时期。

在经历了国内外疫情的反复，亚马逊封号潮、关联潮以及物流广告费用的涨价潮之后，我们回望2021年跨境电商行业，卖家经历了什么？学到了什么？如何继续往前？

1.变化：形势、市场、卖家

跨境电商行业正在发生新的变化。

首先，行业剧变，老牌平台内的新一轮洗牌在进行。早期的跨境电商的卖家和品牌，在这几年倒下了不少；而不少国内传统企业，如工厂、品牌方、国内实体商家、国内电商商家，则开始学习和尝试跨境电商。

平台规则趋严是引起行业变动的原因之一，亚马逊资深服务商tool4seller的产品总监刘智表示，平台的规则变得复杂，政策逐渐严格，卖家就必须要适应各种平台的差异化，特别是亚马逊的变化。封号潮就给卖家上了生动的一课，合规经营四个字在血淋淋的教训下被迫刻进了DNA。

其次，新兴平台给了卖家更多的选择。

传统的跨境电商版图已经改变，超级巨头亚马逊整体上遥遥领先，而以Shopee、沃尔玛为代表的新兴平台来势凶猛，以Shopify、Facebook、Google和TikTok等独立站势力则给卖家提供了新的方向。大量平台卖家涌入独立站，寻求新的出路，多渠道运营成为卖家共识。

专业化的提升是另一大变化，跨境电商行业涌入了大量的专业人才。

刘智表示，对于前期的跨境电商来说，从业人员的专业性是不够的。而从疫情开始，行业的火热带动了大量卖家的进入，也带来了大量的专业人才，由此带来了很多比较先进的管理理念和公司的办公流程。

大量人才的进入，让整个跨境行业开始更强调专业性，也带来了整体行业的水平提高。此前，跨境卖家在进入跨境电商的门槛会稍微低一些，整个行业属于野性生长的状态。随着竞争的加剧，专业流程慢慢的被一些公司吸收转化，再加上专业的人才以及专业的软件，三者把跨境电商整个行业的整体水平提上了一个新的高度。

另一个专业化的体现，是中小卖家和新手卖家对于大卖不再迷信。相比于盲目跟随大卖的运营方法，现在卖家开始更加重视数据平台给出的一些客观意见。

最重要的变化，是跨境电商行业从业者心态的变化。刘智表示，在经过疫情与市场起伏之后，大家心态变得比较平缓，“在之前，不管是媒体宣传还是和朋友交流整个行业变化，很多人对跨境电商还存在着一种大卖爆单赚钱，进而迅速买房买车的幻想。如今，第一大变化就是很多中国卖家抛弃了对跨境电商这个行业的一些幻想。卖家也会有更多的感悟去觉察自己的职业生涯，是否应该继续在这个行业发展，这个是我观察到最大的一个心态变化。”

刘智表示，跨境电商作为电商的一个基础分支，本质上还是需要遵循电商行业的基本逻辑。因此，风波过后，跨境电商卖家需要开始真正的沉下心来，打磨自己的产品品牌、注重合规，与工厂建立常年的合作关系、投入研发。

形势转变，2022年中国品牌出海新的趋势也在出现，新的阶段，跨境卖家自身对于跨境电商整体的看法是怎么样的？是把它当成项目做，还是当成一个事业生涯来做，团队对于这个行业专业理解度够不够？

刘智建议，卖家需要提升自己成熟度，首先卖家现在要更关注平台的变化，对于选品、对手的分析、市场规模的判断，不能再用主观意识和经验来判断，“卖家在数据决策专业方面，运营管理更精细，合规经营等方面都需要变革与提升。”

2.如何提升专业化？

当行业虚火散去，精细化、合规化、专业化成卖家发展的必备技能。而这些从来不是一件轻易事，如何找到一条事半功倍的道路？

如此种种，需要依托于专业的数据工具。由于出海链路的复杂，中国品牌要出海，卖家更需要借助数据工具进行预判，从基础的运营开始，“很多用户其实对于自己利润的分析、仓储的管理，包括信息反馈通知等方面是没有概念的。可能因为他们是新手卖家，也可能是每个人对于某个品类运营方法是使用了不同的方法。不少卖家只有大概的数据整理概念，可能还在用Excel去做数据的统计，每天看一下店铺的数据，其实这是很不健康的一种运营行为。”刘智说。

“只有工具和平台才能对整个行业数据做分析统计，才能超越于个人的主观判断和经验的判断。比如有些工具有大量的用户的数据，包括整个市场的关键词判断。这些数据产生的结果会给卖家一个大概的一个感知，让他有一个基础的判断。以tool4seller为例，会提供整理这些数据的工具，给tool4seller的客户一个分析的维度，让客户知道未来的趋势是什么样的。”刘智表示，跨境电商行业的千变万化，卖家需要通过更多的行业工具来探索，发现平台不断出现的新流程或新的数据信息，而这些就是跨境卖家们挑选工具的一个基础。

刘智表示，卖家需要熟悉工具的运营，最核心的是看卖家对这个工具熟悉到什么程度，因为很多卖家在面对市场上各种工具的时候，可能会陷入一个误区，“只是看了一下这个工具，就会觉得这个工具有点复杂或者鸡肋，对自身的帮助并不大，这种做法其实是不科学的。”他表示，所有工具的沉淀都是经过大量的产品经理调研、运营数据经验的统计，包括工程师优化的整套流程。“跨境卖家做选品、店铺管理或者做客户维护，甚至于发EMAIL，数据平台都积累了很多优秀的经验跟流程。如果客户能把这些经验和流程熟悉了之后，再运用到实际工作和流程中，能够大幅度节省工作时间。”

随着跨境电商进入协同发展阶段，数据共享通力协作也是跨境电商走向成熟的一个标志。

刘智表示，早期阶段，有很多卖家他们喜欢用个人的意志或者判断去决定某一个项目的成败，“其实这是很困难的，因为跨境电商会涉及到供应链、财务、投资、物流，社会事态的研究，甚至还包括政治的研究。”

“为了调整这种运营行为，我们把专业流程集合在整个平台里面，使得客户的整个团队都对同一个数据或同一个数字比较敏感，在数据分析方面应用算法或者从整体数据统计的结果，来给客户一个更加直观的管理层面提升，提升他们整体运营的效率和实力，这是tool4seller过去几年内主要进攻的一个方向，是强力去让客户学习的一个方向。”刘智说。

新的形势下，跨境电商工具又该如何更好的服务卖家？卖家如何选择？

无论是工具还是服务商都需要有一个基础，那就是符合电商平台运营规则，跟着平台电商的方案走。刘智表示，首先工具跟服务商是基于平台变化的，平台里API、运营逻辑、合规等各方面的变化都会直接影响某些工具和平台服务商的生死。规则是整个行业变化的一种呈现，所有的工具商是不是能配合着平台的步调走，这是一个基础。行业的变化随时都在发生，平台为了适应行业变化而不断做出新的应对措施，这些工具则要及时跟上。

其次，工具自身要根据对于某一供应链和对于自己品牌的把控能力以及自身的实际情况去走。“如果你对某一个品类很熟悉，你认为在电商里面能卖的很好。那么你要基于你自己的实际情况，比如你自身实力雄厚，与供应链的关系特别好，资金背景也很强，团队很优秀人员也特别专业。这时候你就要根据自身情况来选择合适的工具辅助运营。”刘智表示。

股神巴菲特曾经说过，退潮后，才知道谁在裸泳。跨境电商近期的“退潮”，并不意味着整个行业的衰落。行业洗牌的过程也在孕育新的机会，一大批专业运营、合规经营、善用工具的卖家们迎来了新的春天。相信经过这波打磨和沉淀，未来中国的跨境电商卖家，一定会走得更稳、更远。（文/雨果跨境 凌政和）

（来源：凌壹伍）

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