如何编写POA，教你这几招

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有卖家朋友觉得POA编写无从下手，甚至还有人认为还不如这些教给服务商或者TB上花点钱解决掉。但是花哥觉得用点心，学一下，省下这些钱难道不香吗？本文花哥详细给大家讲解下POA如何编写。

一  什么是POA

亚马逊行动计划书(Plan Of Action，简称POA)

是指因表现差、违反销售政策、或被判定为侵权而暂停账号，卖家需向亚马逊提交一份POA申诉信（行动计划书）,同时还需提交一份盖公章的保证书以确认我们存储在FBA的库存具有与POA中所述相同的更新。

行动计划书主要由以下三方面组成：

图片来源：小黄人跨境那些事

保证书主要由以下三方面组成：

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二 触发POA的诱因

常见账户被封、链接被下原因如下：

1.亚马逊绩效指标差

通常订单缺陷率、订单取消率以及延迟装运率等原因都会导致账号被封。虽然退货率和客服不满意率这些并不是硬性指标，但也不能掉以轻心。

2.不符合亚马逊相关规定

在产品销售过程中，因一些非人为、非可预知的因素导致买家收到的产品陈旧、破损的商品，这也会导致消费者体验受到影响，从而会引来买家的A-Z和差评，关于售后服务以及处理结果都是属于亚马逊考核中。

3. 侵权

亚马逊对于其侵权投诉处理十分严格，一旦账号被投诉的话都是直接裁决的，发警告信、下架Listing、取消销售权限，甚至直接封号。而常见侵权类型主要包括：版权、商标、发明专利权、外观涉及专利权。

4.刷单，刷爆款

显然，这早已成了“行内规矩”，那些不靠刷单的新手卖家单靠自己，确实比较难度过最初的阶段，甚至生存都成了问题，更别说打造爆款了。但是，随着亚马逊对于虚假评论打击力度不断加大,一刷还能救，二刷基本上没戏了。

5.账号关联

这个话题老生常谈了。如果亚马逊通过技术手段，检测出卖家有两个或两个以上的账号，而关联账号其中一个已被关闭，其他也一定会被关闭，所以一定要注意了。亚马逊强制执行“单账号”政策，目的就是为了提高卖家对自己店铺的服务品质。

6.产品与描述不符

当买家收到产品与他们订购不相符时，买家很大概率将发起投诉，如果被投诉的次数过多，就会收到亚马逊的警告或店铺被封。 

7.销售假货或二手货

亚马逊上是禁止销售未经授权的复制品、盗版、假冒品；如这些产品被投诉，那么就会被封号同时资金也会被冻结。

8.KYC审核不过关 

亚马逊需要对欧洲平台（包括英、法、德、西、意等）上开店的卖家进行身份审核，即KYC审核。卖家只有在亚马逊欧洲验证团队审核通过后，才能在欧洲平台销售。如果欧洲站点的审核有一个站点不通过，那其他站点也会被关闭。 

三  如何编写POA（技术分享）

花哥建议：POA应简洁明了，在适当情况下提供有效证据。具体怎么编写，老规矩，如图所示

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上节谈到如何更有效编写POA，那本小节花哥给大家介绍下哪些的小技巧：

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四 编写POA注意事项

编写POA应需要注意哪些方面呢,花哥总结为——四不要：

不要 ——从网上复制粘贴亚马逊POA通用模板

不要 ——将原因推到竞争对手身上或者怪买家恶意举报（除非能提供非常有力证据，或者能证明亚马逊业务运营中完全合规。反之，有一定概率被亚马逊视为认错态度不端正）

不要 ——吐槽亚马逊的审核机制

对于封号，亚马逊有自己的判断标准和触发机制的，也就是说手里掌握有证据，才会封号或者锁链接，虽然有时候是误判，把吐槽或者批判威胁的话语写在文案里面毫无作用。

不要 ——提交虚假资料

如果亚马逊会明确要求卖家提供资料，例如:发票、授权书、公司执照、一公证书等等，希望大家不要PS，提交真实有效的资料。

（来源：小黄人跨境那些事）

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