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2022-04-02 17:41
图片来源：图虫创意
最前沿的wayfair运营难题QA连载59（来自老冯学员群问答）
Q：请问店铺订单物流是fedex，出现了延迟发货警告，怎么换成ups和其它？
A：开ticket更改。不指定单子承运人，你只能针对订单一一去改。
Q：产品上新的时候，一个产品多个颜色，在哪里操作可以创建一个产品多个颜色？
A：你正常上架，是平台在审核的时候给你合并的，你做不了的。
Q：你好，比如一个茶几和两把椅子，想做一个sku销售，这个能实现么？不提也是上架一个桌子sku一个两把椅子sku，然后写邮件让后台合并吧？
A：你可以直接做成一个Sku，setup做成一行，然后一个sku多箱。
Q：freight pick up 的选项进CG 是不是海外仓备好货，等wayfair派车去海外仓提货？派车的费用是多少？
A：派车费用在你的ratecard里面有。
Q：请问下，有客户需要更换配件，但是海外仓没有，可以从国内发快递过去嘛？
A：可以，但是费用需要你自己承担。
Q：WAYFAIR的广告位为什么会时有时无？
A：你看不到广告位的，广告位一直都在，只是被哪个产品占用了。
Q：我们有一个订单，更新库存仓库搞错了，更新成了在A仓库，但是货实际放在另一个仓库，这种情况怎么处理？
A：fedex和ups可以直接发。
Q：集装箱进wayfair CG仓库，要收取额外的费用吗？从国内发过去的，能用后台的物流嘛？
你需要更新物流信息，建议用现在平台分配的物流，fedex这样你直接更新单号就好。物流A：可以，面单不能用。
Q：这个打了on sale 的标，是在我们的批发价基础上打吗？
A：这个看你有没有提交，你没提交就是平台自己给你打折的，这是前台折扣。
Q：你好，我上传的新品说是缺少满足尺寸的主图，但是我已经上传了合适的主图，我现在又补充了，正在pending changes，是不是更新之后就没什么问题了？
A：审核过了就没问题，你也可以开ticket让平台解决下，有的时候也可能是他系统的bug。
Q：老师请问下，cg仓接收的库存，跟我发货的库存少了几个，也是发ticket吗？
A：这个你确定仓库都发了吗，最好先和仓库确认下，因为这面都是仓库没按照数量发过去，如果你确定是CG的问题，再去开Ticket。
Q：请问要开通ca 的话，是怎么操作，出单的话，是平台直接取件，转运到ca 吗？
A：美国站开通，加拿大也是直接可以卖的，不需要特别去开通。
Q：这里是指集装箱送仓吗？如果是卡车打托送仓，这里要填吗？
A：卡车送，这里不需要填。然后要预约的，C3预约。
Q：Estlmated Arrlcal Date ， Plckup Date ，这两个时间需要注意什么吗？哪一个是准确的送仓时间？
A：按照C3系统确认的时间为准。
Q：老师你好，我cg仓的货物接收数量跟我发货数量比少了，而且物流显示该票签收已经超过30天了，然后我开了ticket，客服回复要我提供下图这三种东西：第一个BOL可以从外箱唛上得知；第二个packing list是不是就是外箱唛UCC呢？第三个我就不懂是什么东西了。还有，是不是只要签收超过30天，然后还有像下图这种情况，接收数量与发送数量有差异的，就可以开ticket去查了？它要求提供的第二项packing list 是不是就是外箱唛呢？
A：第三个应该是你出库的数量，就是你海外仓出库装车的数量。对的，你接到那个收货数量的邮件，有问题就要直接去开ticket。packing list应该是你对应出货的那份清单，例如你在出运的时候不是都会有packing list和commercial invoice，就是产品清单。
Q：请问这上面没显示是选择wayfair运输服务还是使用自己的运输服务，那我这边要怎么确定呢？是直接美国仓库货物入cg仓的。
A：地面提交以后左侧界面。
Q：请问cg仓出单后需要我们处理什么？
A：什么都不需要，看着接单就好。
Q：想问下，你有没有试过卡派的时候，一辆卡车有2个预约号的货？
A：没有呢，那你两个SPO做到一个里面就好了，建议不要一车多个SPO，会被拒的。
Q：老师，请问下，下图cg仓的这些产品类型尺寸适用表，比如我一个箱子装6个销售单位，那到底是外箱要满足这尺寸呢，还是内箱（销售单位）要满足这尺寸？
A：内箱销售单位。
Q：你好，在拆分产品过程中，我的产品不可售，怎么办？
A：这是没办法的，只能等拆好。
（图片来源：wayfair后台截图，公众号-跨境电商C14）
（文章来源：公众号-跨境电商C14）
（来源：跨境电商老冯）
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