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2022-04-22 16:55
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图片来源：图虫创意
作为亚马逊卖家，最怕亚马逊突然的关心——告诉你账号被封，资金90天后归还。然而90天后亚马逊并不会把钱给你，辛苦卖货的钱被亚马逊冻结，很多卖家心都凉了，该怎么办？今天就教大家如何找亚马逊拿回冻结的资金（真实案例）。
疫情刚爆发，朋友也跟着风潮在西班牙站点卖了一波口罩，哪知后面平台严查，账号被封，资金被冻结，申诉几次一直没能解封，中间搁置一年，后来找服务商，大都不接。后来朋友索性扔给了我，让我帮她试试。
试试就试试，首先根据亚马逊封店邮件里提供的邮箱地址，直接给 disbursement-appeals@amazon.es 写信请求支付资金。后面就收到了亚马逊的回信，要求提供如下信息：
--关于您账户违规情况的说明
--您企业的注册代理人的名称
--开户方的名称
--账户运营方的名称
--您运营该销售账户的实际地址以及在该地址的运营时间
图片来源：朋友提供
对于违规账户违规的情况，我仔细查看了之前朋友跟亚马逊的所有邮件，主要有两点：一点就是销售违禁品，另外一点就是违反公平定价原则。
关于销售违禁品，没有申请白名单，确实不能销售口罩。那咱就大方承认错误，确实没有仔细阅读并遵守政策，并保证不再犯。同时也告诉亚马逊咱们的产品都是符合标准的，并呈上FDA认证。
对于公平定价的原则，主要是因为各方面成本增加，产品、物流等。
对于企业注册代理人，这个我纠结了好久，因为不确定到底是什么。网上翻了个遍，也没个准确答案。最后想到去问客服，当我问到这个，客服简单回了两个字——法人，看来有些问题还必须得客服解决。
提供了这些信息，几天后的清晨，收到朋友激动人心的消息，亚马逊同意付款了！
图片来源：朋友提供
遇到申诉失败，资金被冻结的，不要放弃，只要账号不是欺诈，都是可以要回来的。
还有一点就是，咱们写申诉信的时候，错的地方一定要承认错误，对的地方，就一定要据理力争。
希望这个经验能对大家有帮助。
（来源：Anne的跨境笔记）
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