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Allegro新卖家账户注册指南及常见问解答

卖家们在注册Allegro账户时最常遇到的问题集锦。

Allegro新卖家账户注册指南及常见问解答

(图片来源:图虫创意)

亲爱的卖家您好!很高兴您选择加入Allegro。在您入驻Allegro平台的过程中,平台将为您提供最全面的支持!不过,因为波兰和中国之间的时差,中文入驻助手有时候不能及时回复您遇到的问题。

鉴于此,平台特意收集了卖家们在注册账户时最常遇到的问题,并总结成了本指南,希望能对您有所帮助。

开始注册账户前的须知事项

1、 平台语言

Allegro平台有波兰语和英语界面,进入平台主页之后卖家可以将语言切换成英语。Allegro暂时还没有推出中文界面,但是卖家可以使用浏览器内自带的翻译软件。

2、 中文支持

Allegro为中国卖家提供许多中文支持。如果您想要更多的了解平台资讯,那么您可以关注Allegro的微信公众号(搜索:“波兰Allegro官方账号”)以及微博账号(搜索:“Allegro电商平台”)。另外,平台的中文帮助中心也是您一定要知道的,在那里您可以获取从入驻到运营各个环节的中文学习资料。

3、注册前的准备工作

建议您在注册过程中不要使用浏览器内自带的翻译软件,因为这样可能会造成对个别信息的理解错误。同时,也建议您在另一个窗口打开中文版的《Allegro企业账户注册流程》,这是指导您如何一步步填写注册表格的流程教学。

此外,您也可以随时查阅本文,了解一些需要额外注意的事项和卖家常出现的问题。

注册账户的基本流程和注意事项

第一阶段:创建账户——填写公司基本信息及接受平台政策。

1、创建账户过程中的注意事项

(1) 登录名(login)

请注意,您填写的登录名也就是在平台上显示的店铺名称,在之后是不能修改的。建议您在取名时慎重考虑,不一定需要跟公司名称一样,但不建议使用随机的字符和数字,也不建议取太长的名字。

(2) 公司信息的填写

您所填写的公司信息(如公司名称、地址等)必须与营业执照、公司注册文件以及银行证明文件上信息的完全一致,请注意不要缩写或漏掉个别字符。您不能用汉字填写,但是可以使用拼音或英文。 请注意,地址一栏的字数限制为128个字符。 如果您填写的内容超过了字数限制,那么可以删掉词与词之间的空格。

(3) 邮箱

邮箱是Allegro与卖家进行沟通的重要途径,在您点击创建账户按钮后,Allegro会发送邮件到您提供的邮箱您收到邮件后,请在24小时内确认注册。如果注册的时候出现任何问题或需要补充材料,Allegro的负责人员也会通过邮件联系您。

因此,建议您创建一个专门针对Allegro账户的邮箱,并每天查看新邮件。请留意,该邮箱在未来也会用来接收买家消息和平台通知,因此建议您确保负责Allegro账号的相关运营人员都有该邮箱的登录权限。

第二阶段:激活账户——在收到的邮件中确认“开始在Allegro销售”之后,您需要设置收款账户、提交验证文件、设置销售条款,并上架第一件商品。

1、激活账户过程中的注意事项

(1) 收款账户的设置

Allegro支持四种收款方式:可接收波兰兹罗提的银行对公账户、Payoneer对公账户、LianLian Pay对公账户以及PingPong对公账户,卖家可以任选其一。

如果您不具有上述任何一种账户,那么您可以选择其中适合自己的方式进行开通(您可以在Allegro平台创建账户以及准备其他验证材料的同时办理上述收款账户,以提升入驻效率)。请留意,您在Allegro平台提供的公司信息必须与上述对公账户的公司信息完全一致。

(2) 关于验证文件的有效性

请您提供有效期内的证件(例如公司营业执照、个人身份证件等)以及最新开具的证明文件(例如Lianlian Pay或PingPong的银行对帐单)。 另外,您用于注册的公司应该是处于营业状态中的,请勿提交已停业公司的营业执照,也不要提交任何伪造或过期的身份证件。

(3) 文件上传

请注意,您最好一次性上传完所有需要提交的文件。当然,您也可以在之后补充缺失的个别文件,但这有可能造成验证流程的延时。

(4) 验证过程中的沟通

在注册过程中保持沟通顺畅是非常重要的。在平台验证您提交的文件时,可能会要求您提供一些额外的信息或者修改填写错误的地方。

因此,请您及时配合平台的通知。通常Allegro的负责人员会在邮件中添加上传补充材料的链接,请直接点击该链接完成操作。

如果您被请求提供新的或其他版本的文件,那么请切勿再次上传之前已经上传过的版本。如果您对要修改的地方感到不确定,那么请您直接回复平台发给您的邮件,并提出您的问题。

卖家在账户注册过程中的常见问题解答

1、注册流程大概需要多长时间

资料齐全的话,审核时间一般不超过三个工作日。

2、注册个人帐号和企业账号有什么区别?

如果您的公司想在平台销售商品,那么您就需要注册企业账户。个人账户仅限于私人使用,在个人帐户中填写的公司名称只是用作联系信息,例如作为接受包裹的地址。此外,中国卖家注册企业账户才能确保正常的收款。平台很多针对卖家的计划,例如欢迎计划、超级卖家计划、Smart!免运费计划等仅支持企业账号参加,并且只有企业卖家才能获得中文入驻助手的帮助。

3、在哪里可以查看中文的账户注册指南?

您可以在两个地方查看中文版账户注册指南。首先,您可以在Allegro平台的官方微信公众号查看(微信搜索“波兰Allegro官方账号”,点击账号首页左下角的“入驻”,然后点击“入驻指南”);另外,在Allegro的中文帮助中心您也可以查看相关指南。除此之外,在中文帮助中心您还可以查看更多关于平台运营各个环节的详细指导。

4、应该如何填写公司的信息

您所填写的公司信息(如公司名称、地址等)必须与营业执照、公司注册文件以及银行证明文件上信息的完全一致,请注意不要缩写或漏掉个别字符。您不能用汉字填写,但是可以使用拼音或英文,但请不要将拼音和英文混合在一起(例如某公司名字为“华沙科技有限责任公司”,那您可以填写为拼音版“Huasha Keji Youxian Zeren Gongsi”,或者英文版“Warsaw Technology Co.,Ltd”,但不要写成“Huasha Keji Co.,Ltd”)。如果您对公司名的英文翻译不够确定,那么建议您直接用拼音填写。

5、 填写公司信息的时候超字符限制了应该怎么办

请注意,公司信息的字段是有字符限制的,例如地址一栏的字符上限为128个字符。如果您填写的内容超过了字符限制,那么可以删掉词与词之间的空格,但请您确保填写的信息正确无误,切勿删词或缩写。

6、我应该选择哪种类型的公司类型?是个体经营者还是其他公司类型?

公司类型一共分为两大类,即个体经营者(sole trader, 在注册页面显示为波兰语:przedsiębiorca indywidualny)和其他公司类型(other company type, 在注册页面显示为波兰语:inny typ firmy)。其中个体工商户和个人独资企业属于个体经营者;而有限责任公司(其中包括自然人独资公司的有限责任公司)、股份有限公司等则属于其他公司类型。请在选择公司类型时,多加留意您营业执照上所写的公司类型。

7、我可以使用欧洲的公司注册吗?要求是否有区别?

您可以使用欧洲的公司注册账号,如果您公司文件的原文不是英文、捷克语或德语的,那么您需要提供英文版的认证翻译(certificated translation)。 请留意,在欧洲经济区注册的公司目前只能使用能够接受PLN的银行对公账户收款。具体操作请点击此处参考这篇文章。

8、登录名之后可以改吗?

您填写的登录名也就是之后显示在平台上的店铺名称,在之后是不能修改的。所以建议您在取名时慎重考虑,不一定需要跟公司名称一样,但不建议使用随机的字符和数字,也不建议取太长的名字。

9、上传的验证文件需要翻译吗?

在中国注册的公司,仅需提供原件(中文或中英文)的高清照片,无需提供翻译件。

10、中国香港的公司需要提供什么公司文件?

除了营业执照外,中国香港公司还需提供有效期内的NNC1表格、NAR1周年申报表。此外,中国香港公司的注册文件需要附上Companies Registry (Hong Kong) (公司注册处)的收据,以此作为官方开具的注册文件付款凭证。

11、证件照片的大小和清晰度有什么要求

为了保证照片较好的清晰度和分辨率,请注意单张照片的大小在1MB-10MB之间最好,最大不能超过10MB。

另外请注意镜头应聚焦在证件上,并保证良好的照明。照片的拍摄背景最好不是白色的,因为纯白色的背景容易被误判为扫描件。请注意身份证件的正反面都需要拍照。平台接受PNG、JPG、JPEG、TIFF和PDF文件格式。

12、手持证件照应该是自拍还是他拍?

都可以,只要保证良好的照片质量和清晰度。

13、手持证件拍照有哪些要求?

证件照片和手持证件照在整体上都应该有良好的质量和清晰度。在您手持证件拍照时,请确保证件信息和您的面部都清晰可辨,其中证件信息是最为关键的。建议您让自己的面部和手持的证件都尽可能靠近镜头,使面部和证件信息都清晰可辨。

14、我可以在上传的照片上添加水印吗?

不可以,您所上传的照片应该是未经任何方式处理或编辑过的。

15、验证时候上传证件的扫描件可以吗?

平台不接受证件的扫描件。卖家必须提供营业执照的照片、身份证件的正反面照片,以及本人手持证件的照片,PNG、JPG、JPEG、TIFF和PDF文件格式均可。

16、我必须上传所有股东的证件吗?

您只需要上传持股25%以上股东的身份证明文件。

17、我的合作伙伴不愿意向我提供证件照片怎么办?

欧盟法规重视资金安全,所有向欧盟销售的卖家都需要通过完整的信息审核,提供真实清晰的证件照片是您与Allegro进行合作的必要条件之一。您与合作伙伴所提供的证件照片将只用于确认注册信息的真实性;在确认信息后,您所提供的证件照片将被永久删除。

18、我可以使用私人的第三方收款账户吗?

您不能使用个人的收款账户,您必须使用对公账户,并且收款账号的公司名称需要和注册Allegro的公司名称完全一致。目前平台支持的第三方收款公司有:Payoneer,LianLian Pay, PingPong的对公账户,您可以任选其一。

19、我是要先注册一个第三方收款账号,才能注册Allegro吗?

不一定,您可以提供可接收波兰兹罗提的银行对公账户,或者第三方收款账户:Payoneer对公账户、LianLianPay对公账户,以及PingPong对公账户之一。

如果您不具有上述任何一种账户,那么您可以选择其中最适合自己的方式进行开通(您可以在Allegro平台创建账户以及准备其他验证材料的同时进行上述收款账户的办理,以提升入驻效率)。

20、第三方收款证明是什么意思?

第三方收款证明指的是由Payoneer、LianLianPay或PingPong为您的对公账户开具的银行证明文件。如果您在这几个平台之一开设有对公账户,那么您可以联系他们的客服向他们索要银行证明文件。

21、 我可以使用欧元或者美元的银行对公账户收款吗?

有些银行可以接收波兰货币然后自动转换为您的账户币种,有些是不接收波兰货币的,需要您自己与您的收款银行确认。

22、如果我使用 PingPong或者Lianlian Pay的账号,那银行所在国应该写哪里?

应填写波兰(Poland)。详细信息可以在PingPong或Lianlian Pay给您开具的银行证明文件中找到。请注意在银行证明文件中的IBAN码应该是以“PL”(波兰)开头的。

23、注册账户之后Allegro的工作人员要怎么联系我?

在您点击创建账户按钮后,Allegro会发送邮件到您提供的邮箱,您收到邮件后,请在24小时内确认注册。如果注册的时候出现任何问题,或需要补充材料,Allegro的负责人员也会通过邮件联系您。因此,建议您创建一个专门针对Allegro账户的邮箱,并时常(最好每天)查看新邮件。

24、我没有注册成功,那之后重新提交正确的资料是否还可以正常入驻呢?

取决于注册失败的原因。若由于您没有按时补交入驻所需文件而被拒绝,那您是可以再次入驻的。建议联系卖家支持部门咨询确认。

25、 我的个人信息在Allegro平台安全吗

在您接受Allegro平台的用户协议以后,Allegro将严格按照欧盟通用数据保护条例(GDPR)来处理以及保护您的个人信息,关于平台隐私保护的细则可参考Allegro用户协议的附件5。请留意,为了保证您的信息安全,请由您本人亲自在Allegro的账号注册页面上传证件照片,也请不要随意在其他地方(例如微信、邮箱等)分享这些照片。

如果你还未申请Allegro,点击联系官方经理

(编辑:江同)

(来源:Allegro)

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Allegro是波兰本土最大的电商平台,也是东欧“最大”拍卖网站。
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