Allegro常见问题分析解答

Q 1: Allegro可以卖防疫物资产品吗?

Answer: 可以。

根据波兰总理府的新规定,allegro平台从其销售条例中已经删除了禁止销售某些卫生用品和医疗器械的禁令。

这意味着,从现在开始,allegro平台将不会再删除关于这些产品的offers。

同时也提醒卖家注意,请勿随意抬高产品价格,产品价格过于离谱,平台仍然可以删除并下架此类offers。

卖家在销售此类产品时也应该关注波兰对于某些产品的特殊要求及限制,以及在平台上销售产品时应符合相应资质。

Q 2:卖家是否必须提供波兰语的客户服务?

Answer: 上架listing必须全部波兰语,并且标题只能50个字符以内,和客户沟通不用一定用波兰语,猪妈一般都是用英语沟通的,因为翻译成波兰语,有一定差异。遇到不会说英语的,再回复波兰语即可。(如果您有米,可以招到会波兰语的客服,那以上当猪妈没说。呵呵呵呵。)

Q 3: Allegro平台有月租吗?佣金是如何收取的?

Answer:没有月租费,平台按照不同类别抽取佣金为6%-12%。不过allegro跟其他平台又有些不同,不是只收取类目佣金而已,各种活动,推广都是要另外收费的。猪妈在另外一篇文章有做简单的介绍,有需要的请看《Allegro隐形费用大揭秘》

Q 4: Allegro平台发货是怎么样的?

Answer: 卖家可以选择自发货,或与第三方海外仓合作。

(自发货也没有所谓的官方物流,都可以,只要时效达标就行。allegro后台的订单系统输入跟踪号,有一些国内物流,那些物流只是跟allegro进行对接,你输入跟踪号,会连接到跟踪网址,客户可以进行查询物流信息而已。没有你常用的物流,你就选择inny,填写实际跟踪号,还有查询网址就行。)

Q 5: Allegro平台的回款是怎么样的?

Answer:回款期为45天,订单付款完45天,款项会自动放款。

Q 6: 订单没付款,平台会扣佣金吗?

Answer:会,只要订单形成,不管付款没付款,都会扣佣金(除非你是新卖家,而且刚好有三个月免佣金)。所以大家一定要定期手工申请退佣金,平台是不会自动退的。并且订单一旦超过45天,你再去申请退佣金,也是退不了的!

Q 7: 关于验证账号,怎么转账?

Answer: 很多小伙伴在注册过程中,应该是换付款方式,导致后期要验证账号.问猪妈怎么转账0.01PLN给客户,用于验证账号。猪妈没转账过,因为不需要的。界面有两种方式,一种让你转账,还有一种,你提交你注册资料那些就行了。

Q 8: 有没有办法能看到客户有没有确认收货

Answer: allegro 是看不到的。而且大家也会发现,用ERP 同步跟踪号之后,订单状态也没有自动变成发货。有人问猪妈,那需不需要手工去后台改状态。状态改不改,倒不会影响账号。不过猪妈会去改,有两个作用,修改完状态的订单,平台会发邮件通知客户已经发货,第二个作用,猪妈发现有时有些订单后面付款的,订单处理ERP 会漏掉,所以猪妈可以通过这样识别。

Q 9: 怎么跟客户联系?

Answer:

1:站内信(好处:比邮箱,客户会及时看到并回复。坏处:订单里没有客户名,只有那种client:数字形式的 客户名就不能用站内信。)

2:邮箱

Q 10: 差评可以修改或者移除吗?

Answer: 可以,allegro 的差评影响非常大。所以做好产品质量,和控制物流时效。如果不幸遇到差评,就跟客户协商退款改差评。别捡了芝麻丢了西瓜。点击rating received, 找到差评,然后弄request removal,客户那边接受,差评就移除 了

Q 11: 订单里有一个FV 是什么?

Answer: 那是客户要你开发票,留下的发票抬头。

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