Allegro关于交易返利规则的常见问题

1、佣金什么时候自动返还?

如果平台拥有做出此类决定所需的所有数据,Allegro平台将自动授予交易回扣(无需通过电子邮件联系买家)。我们将检查,其中包括:

买方是否返回的项目通过购买历史记录选项卡,然后什么回报的原因是-个错误,在购买或从协议退出。考虑推荐买家通过“购买历史”选项卡退回购买的物品——这将使我们更方便地处理交易返利申请。在他们通过 Allegro Finance付款的情况下,买方的付款是否通过 Allegro Finance 退回。通过 Allegro Finance 接收和退回付款 - 这确保了快速和安全的付款选项。

如果您满足以上所有条件,Allegro将接受您的申请并自动授予您交易返利。

2、平台会通过电子邮件联系买家吗?

只有在Allegro无法确定交易如何进行的特定情况下,平台才会向他们发送电子邮件。如果系统中拥有的数据足以处理申请,将不会向买家发送电子邮件。

3、平台什么时候给买家发邮件?

如果出现以下情况,平台将不会发送电子邮件:

买家通过购买历史选项卡退回商品您通过 Allegro Finance 退还付款。

如果同时满足这两个要求,Allegro将立即考虑您的申请。在其他情况下,当无法根据所掌握的信息确定交易进展和细节时,平台会联系买家。

4、如果买家不回复您的消息会怎样?

在这种情况下,Allegro可能会拒绝您的申请。您可以通过专用表格对该决定提出上诉。

5、如果买家不付款而我无法联系到他们怎么办?

如果您决定申请交易返利,在这种情况下,Allegro将在处理您的申请时考虑您的销售质量。如果您的销售质量高(超级+、超级、良好、中性),将立即给予您返利。如果您的销售质量较低,将与买家联系。

6、如果买家没有通过购买记录选项卡退货,而只是在电话上通知我购物错误怎么办?我的申请会被拒绝吗?

不用担心。在这种情况下,Allegro平台会向买家发送消息,询问他们退出购买的原因。但是,请记住始终鼓励买家通过“购买历史记录”选项卡退回已购买的商品——这极大地方便了处理申请。

7、您是否验证所选择的退货原因?您是如何做到的?

在“购买历史记录”选项卡中,平台更新了买家可选择的退货原因列表,还添加了相关说明,让买家始终知道他们应该选择哪个原因。

8、是否需要通过Allegro Finance进行付款退货才能获得交易返利?

如果买家通过 Allegro Finance 支付购买费用,您也需要通过 Allegro Finance 进行退款。获得交易回扣是一项关键要求。

9、买方是否必须以书面形式向我发送购买辞职声明?

如果平台拒绝您的交易返利申请并且无法确认商品退货,您可能需要辞职证明,因为买家没有通过“购买历史记录”选项卡进行退货。然后,当您对Allegro的决定提出上诉时,平台可能会要求您附上买方退出协议的确认书。

10、如果我申请了交易返利,但我不会通过Allegro Finance退还付款怎么办?

如果您申请交易返利,但此时平台尚未注意到通过 Allegro Finance 提前付款的买家的付款退货,平台会将您的申请搁置 24 小时。平台将在 24 小时后检查退款状态,以查看您是否在此时间内订购了退款。如果平台没有注意到任何退款,平台将拒绝您的申请,您将不会收到交易回扣。

11、添加追踪号码是否会影响授予交易回扣?

是的,对于货到付款的包裹,当买家未通过“购买历史记录”选项卡退回商品时,平台将能够跟踪包裹并访问其历史记录。如果买家拒绝收取包裹,Allegro将自动给予您返利。

如果您没有为货到付款的包裹添加跟踪号,并且买家没有通过购买历史选项卡退货,平台将拒绝您的申请,您将不会获得交易返利。

12、我通过自己的送货方式运送物品,货到付款;我没有追踪号码,无法将他们添加到订单中,我有机会获得回扣吗?

当然!在根据新规则处理申请时,平台会考虑由于您使用自己的运输工具运输而无法提供跟踪号码的情况。在这种情况下,平台会向买家发送一封电子邮件,要求他们确认交易尚未完成。

13、在考虑我的交易返利申请时,你们调查我的销售质量是什么意思?您指的是什么质量标准以及如何达到这些标准?

在“我的销售质量”仪表板中,您可以查看当前的销售质量水平。此外,您还可以在那里找到有关影响 Allegro 销售质量的领域的信息以及所有领域的详细指标。在考虑您的交易返利申请时,平台只考虑您的销售质量的一般评级,该评级可能是以下六个分数之一:

超级+极好的好的中性的需要改进不可接受

14、我需要什么样的销售质量才能更轻松的获得交易返利?

如果您想更轻松地获得交易返利,您的销售质量需要具有以下分数之一:

超级+极好的好的中性的

15、您如何计算销售质量得分以及在哪个时段?

我们根据过去 30 天的数据对您的销售质量进行评分,并每天重新计算。您的销售质量包括 5 个方面:

买家评价客户服务提供吸引力订单完成度遵守条款和条件

在给予交易返利的新规则下,我们会考虑您在申请时的销售质量。

16、我的销售质量低,这是否意味着我不会获得交易返利?

销售质量得分低并不意味着您无法获得交易返利。但是,如果买家选择以下退货原因之一,您将无法获得:

商品与描述不符货物未按时交付缺少元素产品损坏,但包裹完好使用过程中发现的缺陷

如果由于这些原因交易没有完成,但您的销售质量得分很高——您将更容易获得交易返利。我们理解这种情况即使是最畅销的也可能偶尔发生,因此不排除获得返利的可能性。

17、除了给予返利的规则外,申请返利的方式是否会发生变化?

除了更改规则外,Allegro还将介绍一些解决方案,使应用程序更方便。更改后,您将能够在“订单”选项卡中提交申请。您需要做的就是点击[actions],然后点击[transaction rebate]。此外,您可以一键为多个订单提交返利申请。在已提交的应用程序选项卡中,平台将添加按状态过滤应用程序的选项。

18、是否还需要在申请中确定我申请退税的原因?

根据平台掌握的信息,在大多数情况下,Allegro将能够自行确定您申请退税的原因。这就是为什么Allegro不会要求您在申请中说明原因,这将使流程更容易。但是,在某些情况下,平台可能会向买家发送电子邮件,询问未完成交易的原因。

19、我可以为多个项目提交申请吗?

在新的申请流程中,您将能够针对一个订单内购买的多件商品提交申请。

例子

买家从您的几个报价中购买商品并通过一次转账付款(这意味着这是一次订单),但后来退出完成此交易。您将能够为所有项目申请交易返利。一键搞定!

20、我可以过滤订单,例如支付和未支付的订单吗?

是的,已经有这样的选择了。在“订单”选项卡中,您会找到一个过滤器,可以帮助您仅查看具有给定付款状态的订单 - 例如已付款或未付款订单。

21、更改后我是否可以在申请中添加附件和额外信息?

不会。新的交易返利授予流程主要基于平台系统中的信息。您无需向应用程序发送附件和其他信息。如果平台没有足够的信息,将通过电子邮件与买家联系。

22、我什么时候可以申请交易会扣?购买后立即付款还是7天后买家可以付款?

和以前一样,您可以在购买后立即申请。如果未付款或未付款,平台将从购买到订单完成等待 3 天。如果Allegro在此期间没有注意到付款,将通过电子邮件与买家联系。但是,如果您的销售质量得分很高,平台将自动授予您交易返利,而无需向买家询问原因。

根据 Allegro 条款和条件,除非交易双方另有约定,否则买方有 7 天的时间为订单付款。如果没有这样的安排,卖家应该等待7天付款并在此时间之后申请交易返利。

23、对于申请被拒绝,我有多少时间提出申请和上诉?

和以前一样,您可以在购买之日起 45 天内申请回扣。

在上诉表中,您会找到过去 120 天内的所有申请。

24、如果交易较旧(在变更前完成),我是否可以申请回扣并针对申请被拒绝提出上诉?

是的,您将能够做到这一点。在引入更改之前,Allegro会根据旧规则考虑申请和上诉。更改后,Allegro将在条款和条件中引入新的规定。申请和上诉将根据新规则进行处理。

您总是可以使用上诉表对被拒绝的申请提出上诉。

25、通过Allegro Finance退款是否符合税务局关于从企业银行账户向买方银行账户支付的所有款项的要求?

据我们所知,目前,税务机关要求在线支付处理系统允许完全识别付款或退款的人——允许将付款与买家和订单号联系起来。

当您通过 Allegro Finance 进行退款时,您可以将其与销售仪表板中的“订单”选项卡中的特定订单相关联。换句话说,平台可以识别收件人和退款的标题,这应该被税务机关接受。

此外,有关退款的信息可在 Allegro Finance 中的付款退款列表和电子邮件通知中找到 - 您始终可以在那里找到有关退款给谁的完整信息。

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