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wayfair产品不可售的原因

wayfair产品不可售的原因

wayfair产品不可售的原因图片来源:图虫创意

我们在上传了新产品之后,会发现有的产品虽然审核通过了,但编辑不了库存,也没法正式上线销售,已经上线在售的产品,也可能突然被平台下架,这些可能是什么原因呢?

实际上平台不论是对于新上架的产品,还是对于正在销售的产品,都会执行严格的审核。新上架产品的审核期我们比较熟悉,一般是7个工作日,但根据品类、时间、上传的listing的质量,审核时间有快有慢。新上的产品,审核流程结束不意味着审核通过,也可能需要等待进一步的审核或等待你补充信息。

如果新产品上架审核流程结束仍然不能编辑库存进入live状态售卖,则可以考虑以下情况

第一是产品图片视觉重复。从去年下半年平台开始严查产品视觉重复,平台不仅对于现有线上产品进行查重,对于新上产品自然也会与已有产品数据库交叉比对。这个比对是多轮的,即使你上线的时候没有被看出来,不意味着以后就没有被下架的风险

第二是产品listing本身质量不过关,比如缺少某种类型的认证或者检测报告,或者没有上传合适的相关说明或安装文件等。这些情况在机器审核的阶段没有暴露,但是人工审核有一定概率看到,或者人工审核人员有其他理由暂缓了你产品的上线。那么就需要你和平台主动沟通了解清楚不能上线的原因

如果已在售的产品被下架,首先也是看视觉重复的问题,除此以外,还有几种可能

第一, 产品被频繁客诉,没有及时提交整改方案,比如某一款sku被频繁客诉同一个问题,比如缺少零件,或者有类似的质量问题,一段时间都没有改善,那么平台会为这个产品暂时做下架处理

第二, 如果产品被客户反馈货不对板,平台沟通后又没有去相应核实或者改变产品规格参数,那么平台会暂时冻结你的产品直到你做出相应调整

第三, 上架审核中没有审核出来的问题,在后期,平台在常规的产品审查的过程中审核出来,比如图片不符合要求,文件不充足,等等,与你沟通后没有获得满意反馈的,也会暂时下架产品

第四, 平台对某一款产品有了新要求,需要你提供相应的资质。比如目标市场通过某消费品相关法案涉及你售卖的产品,要求区域内所有产品达到某检测标准,那么你就需要去提供相应资质,如果一段时间提供不了就会冻结产品

下期讲一下去哪里看我们哪些产品处于不可售状态,怎么看不可售的原因以及如何管理

(文章来源:公众号-跨境电商C14)

(来源:跨境电商老冯)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果跨境立场!本文经原作者授权转载,转载需经原作者授权同意。​

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