爆仓？新政？亚马逊的每项动作卖家都要拿捏好！

（图片来源：图虫创意）

由于疫情的爆发，全球消费者的消费习惯发生转变，线上购物的订单不断增加，但退货率也随之增长。

根据Doddle进行的一项调查显示，全球跨境网购退货率高达30%，每年零售商约在退货方面损失1000亿美元。Doddle强调，美国网购退货率正在上升。根据美国零售协会的数据，2021年美国网购退货率为20.8%，高于2020年的18.1%。这些情况都加剧了跨境卖家因物流 成本上涨后本就重的财务负担。

据悉，各平台正在设法通过调整退货政策来抑制网购退货。绝大部分零售商选择了通过向退货订单收取额外费用来减少退货。

继去年3月，日本优衣库开始在一些市场对网购退货收费后，Zara也宣布将对退货商品收取1.95欧元的退货费。点击此处了解最新海外仓报价~

而亚马逊则是决定将限制或直接关闭那些频繁退货的买家账户。SISA中墨供应链了解到，亚马逊的该项退货政策一旦实施，在提高退货成本、减少退货率的同时，还可以帮助卖家抵御恶意退货带来的损失。相比亚马逊在2021年年初推行的仅考虑到买家售后体验的退货新政，这次的退货政策对卖家们而言，显然是一个好消息。

众所周知，亚马逊向来极其重视客户体验，部分政策中给予买家的权利过大，但卖家的合理权益却得不到保障。因此，亚马逊最新的“限制或直接关闭那些频繁退货的买家账户”退货政策虽然能够在一定程度上遏制恶意退货事件，但最终究竟能发挥多大作用，目前还不明确。

此外，近日SISA中墨供应链通过亚马逊卖家获悉，亚马逊一些热门由于爆仓和仓库重新改造，会出现临时关闭的情况，预约时间也被调整为延后或者取消。

事实上，这不是亚马逊的第一次的仓库爆仓，引发其爆仓的原因多种多样。

一方面是疫情当下，亚马逊工作人员短缺，导致货物仓储效率下降，货物堆积无法处理出现爆仓。

除此之外亚马逊仓库特定时间段内，可能会出现货量激增的情况，比如一些节假日的到来或者亚马逊平台促销活动的开展，都会使货品数量大幅度增加，出现爆仓。据知情人士透露，这次的爆仓就是因为即将到来的亚马逊Prime Day。据推测，今年的Prime Day将在7月展开，亚马逊官方要求一些地区库存提前到达运营中心，所以显然促使此次爆仓的主要原因之一就是即将到来的Prime Day！点击此处了解最新海外仓报价~

综上所述，SISA中墨供应链也在此提醒各位卖家，不管是面对退货导致的成本损失还是爆仓带来的时效延误，都要有一定的防范意识和措施，下列几项措施提供给各位卖家们进行参考：

1、设置产品的购买上限，避免大量恶意退货。

2、卖家在发货前做好拍照、称重等措施，实时跟踪订单物流信息。

3、当发生恶意退货时，卖家可在亚马逊后台提交相关证据进行举报，或写邮件进行投诉。

4、而随着第三方海外仓的日渐成熟， 卖家可以提前将货物运到第三方海外仓进行仓储，以避免亚马逊爆仓导致货品延误而措手不及。另外卖家货物送到物流指定海外仓仓储，可进一步简化海关通关流程和相关手续。

布局海外仓，可以避开销售旺季所导致的港口拥堵，批量发货至海外仓中还可进一步降低头程运输成本，并将平台对自身的库容限制降至最低程度。目前这个方式已经成为很多卖家的应对突发情况的渠道之一。

5、 海外仓可以为卖家提供从货物入库，到拆包裹重新装箱登记、上货架、贴换标、产品检查、售后退货等服务、本土发货、缩短物流时间更快速便捷地补充FBA货物，防止商品断货。真正实现本土发货，时效更快，物流成本低，产品利润最优化。

而SISA中墨供应链布局的墨西哥海外仓，兼备以上所有优势，旨在个性化服务墨西哥跨境卖家，解决卖家面对的一系列物流难题，全方位一条龙的服务，帮助卖家快速拓展本地市场。智能化的管理系统，让客户时刻可以了解自己货物库存情况和货物处理状态。目前已在为亚马逊Amazon、美客多、Wish、阿里巴巴等头部企业提供专业服务。点击了解墨西哥供应链

当下，亚马逊的竞争环境愈发激烈，虽然SISA中墨供应链常听不少卖家呼喊跨境市场已经到了一个瓶颈期，增长愈发困难，但这其中也少不了部分卖家稳定日出百单的消息。所以是人生如棋，识局者生，破局者存，掌局者赢。

最后，SISA中墨供应链祝各位卖家顾客盈门，一本万利！

（图片来源：SISA中墨供应链）

参考资料：

1、《全球跨境网购退货率高达30%！欧美地区情况如何？》，跨境平台资讯，https://www.amz123.com/index.php/art/type/id/amazon.co.jp/tag-D/upload/avatar/000/thread-905135.htm

（编辑：江同）

（来源：SISA中墨供应链）

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