客户总是不回信息，你的邮件应该这样写...

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外贸邮件在外贸工作中起着关键性的作业，那么如何去避免一些常见的纰漏，看完这些你就了解了。

01礼貌真诚对待对方

对合作伙伴的礼貌是最重要的，也是必不可缺少的，尊重对方，因此要在你的邮件中体现，语言有礼貌，及时回复邮件也是礼貌。（委婉表达，外国人表达大部分是比较含蓄的，因此让对方感受到你的礼貌和你的真诚。）

对来信表示感谢+回复对方邮件的内容+表示自身的诚意

对来信表示感谢

例如:

Thanks for your letter on April 15th.

Regarding the question mentioned in your last email, we'd like to...

And here are our latest catalog for your reference.

If any question please feel free to contact me.

Looking for your reply.

Best regard，

02换位思考 体谅对方

邮件的出发点是帮助对方解决问题，以达到促成订单的目的。

考虑对方的痛点是什么，地方的需求是什么，设身处地的站在对方的立场，。去帮助他解决问题，而不是从自身出发，语气上更尊重对方。

例如：

We do not support payment on delivery, we need to pay the full payment before production and shipment.

我们不支持货到付款，需要付全款后再生产和发货。

这是你可以考虑，是不是可以换种表达：

Usually we have to pay the full payment before arranging production and delivery, but considering your concerns, we can pay 50% of the amount first, arrange production, and then pay the balance 50% before delivery.

通常我们必须付全款后再安排生产和发货，但我们考虑到你的顾虑，我们可以先付50%的金额，安排生产，发货前再付尾款50%。

这样变通一下，是不是体现的更加委婉，更加为对方考虑问题。

03表达简洁、清楚、完整

根据对方所提的问题，应当给予简洁、清晰、完整的回复。

假如对让让你报FOB价，你不能提供DAP价格。

假如对方说要组织一个视频会议，应该确认好具体的时间、会议方式等等。

就对方的邮件中的问题一一回应，切勿废话连篇。只需给出明确的答复，如若暂时回复不了，也应当予以说明，这样会体现你的专业性。

一些负责的语句可以尽量简化，简短清楚的表达，例图一些词汇：

for exmaple=as

Last but not least=lastly

...

避免错误用词 

The parcel will arrive in 7 days

The package will be shipped in 7 days

The package will be deliver in 7 days

ship表示发货 deliver表示交付 arrival表示达到

使用前一定要搞清楚每个词不同的意思，再去使用。

04词语所放位置 影响句子意思表达

We will send you 500pcs of the goods only

表示有其他产品，只发送这种产品500件，only修饰的是产品

We will send you 500pcs only of the goods 

表示这种产品只发500件，only修饰的是数量。

外贸邮件范文:

对方邮件咨询某产品细节

Dear Mr. / Ms,

Thanks for your letter on April 15th.（道谢）

Here are our  xxxx（产品） information for your reference.（给予对方产品的细节回应）

品名

型号

参数

....

And then we envlosed our latest catalog, please check it and let me know your idea.（附上产品目录供参考）

Looking for your reply.（期待回复并再次表达谢意）Thanks

Nelly

（来源：阿里巴巴外贸圈）

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