拉美地区这五大难题，你都能应对吗？（下）

（图片来源：图虫创意）

上一篇的文章详细截介绍了在拉美地区存在的难题，最后一英里交付以及海关通关难等问题。这两个难题就已让卖家望而却步，即便是经验丰富的卖家都需要在前期做好充足的调研，才敢入局。

那剩下的3个难题又是什么，卖家要如何做出相应的应对方案？

1、退换货容易

拉美地区的消费者保护法很严格，对卖家不是很友好。在巴西，买家有权取消购买并在收到产品后七天内获得全额退款，阿根廷则是十天。如果未能在期限内退款，买家可向巴西的Procon或墨西哥的Profeco等消费者保护机构投诉。

订单被取消是跨境电商中损失主要原因之一，大多数卖家无力承担将取消的商品送回本国的反向物流费。而海关当局可能会扣留产品30天，然后将其销毁，在邮局可能丢件。

作为海外卖家，避免订单被    取消是重中之重，这不仅可以减少损失，也可以提高品牌声誉，加大受众在市场上的曝光。

想要做到这一点，卖家可先优化物流操作，确保按时交货，接着要提高客户团队在处理投诉和取消请求的能力，检查产品的标题、图像和描述是否准确。

2、注册实体公司

为了对市场和客户负责，卖家可能被要求在销售的国家注册实体公司。

这在跨境卖家的市场中很罕见，因为这些市场与海外公司做生意时，都会保持谨慎的态度。

拉美国家一直有最低的法定要求，并且所有公司都必须满足，还会涉及到额外的费用。

这些要求包括以下几点：

指定一名法定代表人或当地董事，他们代表公司对当地法律法规进行指导并签署文件。在大多数情况下，这个人必须是各自国家的公民。

建立一个财政地址，用于政府当局就税收和其他合规事宜进行官方沟通。卖家要么在那个国家获得一个办事处，要么与当地的公司合作使用他们的地址。

向当地政府发布月度和年度纳税申报单，这对海外的公司来说很难做到，但是如果不提交，公司会受到处罚。

3、在头部平台具有知名度

电商平台一直主导着拉美地区的电子商务。据Morgan Stanley估计，拉美地区最大的8个平台占据了总市场份额的52%，它们在未来几年将持续增长。根据Ebit-Nielsen的数据显示，巴西电子商务市场收入的78%来自电商平台。

（图片来源：Morgan Stanley）

通过加入Mercado Libre、Americanas、Via和Falabella等平台，卖家可以触达到数以亿计的消费者，前提是有一定的知名度。

虽然这些平台通常允许免费注册和发布产品，平台再收取15%至25%的佣金，但这并不意味着，卖家第一天就可以获得曝光率，消费者要浏览几页目录或搜索非常具体的关键词，才能找到卖家的产品。

因此，在这些平台上，卖家面临的最大挑战是如何提高品牌知名度，因为平台上有数百个卖家和数百万个产品可供消费者选择。为了赢下更多访问量，卖家需要比竞争对手做得更好。

这意味着，卖家必须有更低的价格、更短的运输时间，向精准定位的目标受众投放广告，按时交货，及时回复客户的问题，以此获得客户的高评价。

卖家还可以通过打广告的方式提高曝光率。

想要进入平台目录的前三页，通常需要几个月的布局和大量投资，但是通常只有不到四分之一的卖家能够做到这一点。

如何轻松解决这5个难题？

对跨境卖家来说，在一个新市场起步一直都很难。如果想要提高在拉美地区的销售额，首先卖家要在多个平台上注册，然后创建实体公司，并且寻找合适的物流合作伙伴，核实海关法规，获得保险，跟踪订单，优化交付，加强客户服务，不断让营销策略逐渐本地化，从而超越竞争对手。

不过，卖家现在可以通过nocnoc一站式解决以上问题，轻松入局拉美市场！

点击此处获取nocnoc注册链接。

（编辑：江同）

（来源：nocnoc）

以上内容仅代表作者本人观点，不代表雨果跨境立场！如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与雨果跨境取得联系。