有效提升网页转化率的5大信任徽章及免费制作工具推荐

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信任徽章（Trust Badges）是独立站卖家在短时间内获取消费者信任的一种方式——在网页有效位置放上几个图标，以简单高效的方式告知消费者此网站是在法律监管之下的安全购物网站。当然，网页信任徽章的样式选择、内容展示以及布局位置，都是有一定讲究的。以下五种信任徽章类型，可供卖家参考。

1. 安全结账信任徽章

安全结账徽章，是独立站卖家与符合资质且能提供SSL证书的公司签约时所能使用的徽章。有了该徽章，即可证明此网站的结账过程足够正规，消费者的隐私信息及信用卡信息是安全且受保护的。

个人数据及资金安全是消费者网购时最为在意的要素之一。特别是在网络诈骗兴起、信息泄露普遍的当下，添加安全结账徽章，能让消费者迅速建立起对品牌网站结账的“安全感”。

目前市面上供卖家选择的安全结账徽章提供者选择众多，Norton、VeriSign、LifeLock、PayPal或者Shopify都值得考虑。建议卖家将安全结账徽章放置在“Add to Cart（添加至购物车）”按钮附近以及结账页面上，以进一步提升网站转化率。

2. 包邮及免费退货信任徽章

“free shipping（包邮）”以及“free returns（免费退货）”的信任徽章同样可以带给消费者买单安全感。包邮和免费退货的政策，也能在一定程度上体现品牌对产品质量的自信以及对消费者购物体验的重视。

相对安全结账信任徽章，包邮及免费退货信任徽章的放置位置有更大的灵活性，除了在添加至购物车界面以及结账界面，品牌的主页、商品的标题、FAQ界面以及发货说明界面都可以使用该类信任徽章。

3. 支付选项信任徽章

ConversionXL的一项研究显示，消费者看到自己熟知的可选支付选项，会对卖家的品牌网站产生更强烈的信任感。因此，若卖家能为消费者提供Mastercard、Visa、American Express或者PayPal等收款途径作为支付选项，能很好地提升网页的可信度。

卖家可以考虑把这些按钮核标志放在网站的页脚以及支付页面上。

4. 第三方背书信任徽章

第三方背书信任徽章同样能提高卖家网站的可信度。但此类徽章，通常涉及申请和审查，待批准过后，卖家才能在自己的网站上使用。但这些额外的工作是值得的，因为第三方背书的信任徽章，会对品牌网站的转化率产生巨大影响。就像消费者在亚马逊上购物的时候，会寻求有很多评论的高分商品甚至是有BSR徽章的卖家，在独立站，消费者也喜欢有第三方背书信任徽章的网站，因为这在一定程度上表明了过往有其他消费者在该网站有良好的购买体验。

第三方背书的信任徽章通常适合放在独立站网页的页脚，且应该比支付选项信任徽章更为显眼突出。

5. 退款保证信任徽章

退款保证信任徽章可能是最为有效的信任徽章之一——不满意即可退款，几乎完全消除了消费者在线上购买产品或服务时产生的未知感和风险认知。此类信任徽章是基于卖家销售政策的，不需要涉及到第三方机构。如有需求，卖家可以自己制作与品牌形象相匹配的退款保证信任徽章，也可以在模板网站下载没有侵权风险的按钮直接使用。

退款保证信任徽章的展示位置应该尽可能显眼，卖家可以将其放置在添加到购物车按钮和结账按钮附近，以降低购物车放弃率。

数据显示，平均有75%的潜在消费者在访问电商独立站时放弃了购物车。而信任徽章，可能是降低购物车放弃率的良方。

Baymard的研究数据显示，几乎四分之三的受访消费者都表示，放弃购物车的原因多种多样：几乎20%的受访消费者表示，他们不相信网站的信用卡结账信息，有18%的受访消费者指出对独立站购物缺乏信任感。很显然，建立消费者信任，是独立站卖家提高转换率不可或缺的一部分。

Econsultancy的一项调查询问了消费者在从他们不熟悉的网上独立站卖家购物时影响他们信任的因素。因素很多，但最重要的，是在网站上显示是否显示信任徽章。高达48%的受访消费者表示，信任徽章让他们确信不熟悉的购物网站是安全可靠能付钱的决定性因素。

调研数据还表明，76%的受访消费者表示信任徽章会影响了他们对网站的信任感。另有61%的人说，当他们进入一个没有信任徽章或标志的购物网站时，他们会放弃此次消费行为。

以安全结账信任徽章为例；CXL一项调研数据表明，安全结账信任徽章中最受认可的三个品牌分别是McAfee（79%）、Verisign（76%）和PayPal（72%）。

图源: ConversionXL

当然，收款渠道的选择很重要，知名度越高的收款品牌，越能给消费者安全感。从下图数据也可以看出，PayPal、Verisign以及McAfee与其他品牌之间的差距是相当大的：

而退款保证信任徽章，同样是杀手锏级别的——据了解，Visual Website Optimizer曾在其网站上放置了一个 “30天退款保证”的徽章，在11天的时间里，网站销售额增加了32%。

包邮或是邮费折扣信任徽章，在提网站销售转化率方面成绩斐然：Red Door使用该徽章后，销售额增加了90%；2BigFeet增加了50%，Comscore增加了16%。

信任徽章搭配使用，品牌网站转换率将大受裨益。

那么，五花八门的信任徽章，具体应该放在哪里？

信任徽章可用于整个网站，但放在在消费者对购买产品仍有初步怀疑或需要提供个人信息的板块，其效益才能最大化。如果想向消费者灌输对品牌的信心，搜索品牌的新用户很可能会登陆的网站主页也是放置信任徽章的好地方。

不过总得来说，结账付钱的页面是最值得关注的页面之一。CXL曾研究过消费者在品牌网站购买时的行为模式，结果发现消费者在新品牌网站下单时的行为非常相似：他们在寻找安全结账信任徽章以及支付选项信任徽章：

因此，卖家需要确保这两类信任徽章能在消费者购买欲望动摇以前就被他们看到。

上文已提及，信任徽章的内容和样式以及针对的需求点五花八门，但是部分效果好的信任徽章收费并不便宜，例如，McAfee Secure的起价为15美元/月，但有一些免费的信任徽章，还是值得卖家和品牌关注的，比如：

·Shopify信任徽章

如果是Shopify卖家，添加Shopify信任徽章可以说是如虎添翼。在Shopify trust badges中，有670个多种设计风格的支付选项徽章。Shopify卖家可以轻松地将选中的信任徽章拖放到产品页面上。如果卖家想在网站上有更多的徽章展示，也可以付费升级到高级版。

·PayPal信任徽章

若选择PayPal作为收款方式的额一种，其官方提供的免费信任徽章值得一用。PayPal信任徽章主要有三种：

-退回运费由我们承担（Return Shipping is On Us）；

-由PayPal支持（Backed by PayPal）；

-支持小企业（Support Small Businesses）；

·Convertful信任徽章

Convertful信任徽章有60个涵盖了6种主要信任徽章的免费徽章，每个徽章都有5种不同的风格，方便卖家选择能与网页设计整体匹配的徽章。Convertful研究了消费者放弃购物车的原因，并有针对性的设计出了相对应的信任徽章及文案，包括：

-针对不愿在产品本身之外额外付费的人，有免运费和免费送货信任徽章（Free Shipping & Free Delivery ）；

-为避免失去35%在结账时得创建网站账户时而放弃购物车的消费者，推出了快速结账信任徽章（Express Checkout）；

-针对信息泄露敏感的消费者，提供安全支付信任徽章（Secure Payments）；

-针对担心物流时效的消费者，推出了快速运输和交付信任徽章（Fast Shipping & Delivery）；

-为了对消费者灌输产品意识和服务信任，推出了退款保证信任徽章（Money-Back Guarantee）；

-针对不同消费者需求，推出了多种支付选项的信任徽章（Payment Options）。

·TrustLock.co信任徽章

TrustLock.co有120多个免费的网站信任徽章供卖家使用，但需要卖家跳转回他们的主页。其免费的信任徽章包括：

-100%退款保证（100% Money-Back Guarantee）；

-保证安全结账（Guaranteed Safe Checkout）；

-完全安全的SSL结账（Fully Secured SSL Checkout）；

-AES 256-BIT SSL安全保证（AES 256-BIT SSL Secure）；

-30天退款保证徽章（30-Day Money-Back Guarantee badge）；

-100%的满意度保证（100% Satisfaction Guaranteed）；

-最优惠的价格保证（Best Price Guarantee）；

-免费送货（Free Shipping）；

-信用卡标识（Credit Card Processor Logos）；

-PayPal标识或Stripe标识（PayPal Logos or Stripe Logos）。

免费的徽章上没有TrustLock的标志。要获得带有品牌标识的信任徽章，卖家需要开通费用从9美元到20美元/月不等的高级会员账户。

（来源：独立站老司机）

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