Facebook Messenger是什么，Messenger的功能有哪些

作为跨境卖家，你是否正在寻找与潜在客户和现有客户的直接沟通渠道？是否在寻找推动社群运营和商业活动的营销解决方案？

目前来看，Facebook Messenger仍是许多企业尚未充分利用的渠道之一，特别是考虑到社交商务的兴起以及受众对沟通真实性和客户服务的高度重视。

Messenger的重要性

据2017年9月的数据显示，每月有13亿人使用Messager与家人、朋友、商务伙伴进行交流，约为世界人口的四分之一，而目前的这个使用人数仍在不断增加。

调查显示，有63%的使用者表示近两年更常使用 Messenger与企业商家进行沟通、购买；有53%的用户表示在使用Messenger和企业商家沟通后，会更想要去买他们的产品。愿意向可直接透过讯息互动的企业商家购买产品。

Messenger的功能

1、提供客服-实时聊天

投放广告，应有良好的售前售后服务。

2、提供客服-自动回复

商户可以在Messenger设置欢迎语、“离开”消息、启用即时回复功能还有预存回复功能。

3、主页消息功能

在FB主页上选择发消息作为主页的行动号召。 讲ins主页消息导入messenger。

4、网站中加入Messenger插件

在销售商品的页面中，加入messenger的插件。广告主不需要再建聊天软件，并通过 Messenger 继续交谈。

吸引客户通过Messenger与您联系

推广Messenger链接和印章

链接：为便于用户轻松与您开始消息对话，我们建议您推广专属的 Messenger链接，这是包含您的主页用户名且简短易记的链接印章：用户无需访问网址，只需扫描您专属的印章即可与您开始消息对话

消息互动量广告

吸引客户和您联系，巩固老客户——通过消息互动量广告，引流至messenger中、以便开发潜在客户、提升交易量、回答用户问题或提供支持。

直达广告：

Messenger 直达广告可以将用户从Facebook、Instagram 和/或 Messenger 中的广告引导至商家的 Messenger 中产生对话。

赞助消息：

适用于与已互动用户展开大规模对话，再次吸引受众。

Messenger广告位

可使用的广告目标：

访问量、转化量、应用安装量、覆盖人数、消息、品牌知名度或目录促销

如何展示：

只会在移动设备上通过Messenger 应用展示给用户，用户轻触广告后，将前往您在创建广告时选择的目标位置。

如何应用：

充分利用 Messenger 版位开展营销的最简单方法是选择“自动版位”。自动版位旨在以尽可能最低的费用在最可能产生营销成效的版位投放广告。

（来源：K哥聊出海）

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