社交媒体和电子商务融合趋势为品牌带来增长机会

到2022年，美国社交商务销售额预计将达到457.4亿美元，该国超过一半的成年人在社交媒体上购物。那些没有进行此类购买的人列举了各种原因，包括更喜欢直接与零售商打交道（44%），不信任具有支付信息的平台（43%），以及不确定所展示的产品是否合法（33%）。

尽管如此，消费者的兴趣迹象仍然存在。Facebook被视为最值得信赖的购买平台，但只有约45%的买家表示他们对此充满信心。

到2021年，美国零售社交商务销售额将达到366.2亿美元，这是中国社交商务市场规模的十分之一左右。

随着品牌继续将社交媒体结账和购物整合，精通技术的千禧一代和Z世代熟悉并受到影响者内容的激励，可能会更频繁地参与社交商务。

什么是社交商务？

社交商务属于更大的电子商务范畴，指的是消费者的购物体验直接发生在社交媒体平台上。它还可能包括单击社交网络上的链接，这些链接指向零售商的产品页面，并带有立即购买选项。

虽然社交购买在美国是一个不断增长的趋势，但它在中国和俄罗斯更受欢迎，其中51.5%和49.5%的社交网络用户通过社交渠道购买。

预计到2025年，美国社交商务将成为一个价值796.4亿美元的产业。虽然这是一个很高的数字，但如果营销人员计划赶上中国的成功，他们还有很长的路要走。

品牌的社交商务营销策略

没有一种营销策略适用于每个品牌，运动休闲的社交购物体验将与电子产品活动截然不同。但是，所有品牌都可以利用影响者，消费者号召性用语和用户生成的内容在社交商务市场中进行竞争。诸如“向上滑动即可购买”或“点击商店链接”之类的短语已成为非常受欢迎的号召性用语，来推动社交媒体用户购买他们在新闻源上看到的商品或服务。

用户生成的内容对营销人员的重要性日益增加，TikTok视频和主题标签挑战为品牌提供了价值。这种对观众友好的内容与适当的号召性用语步骤相结合，对广告商和营销人员来说都是一个福音。除了这些机会之外，公司在规划社交商务策略时还应将影响者放在首位。

2019年，Instagram为一些有影响力的人提供了在Instagram上使用Checkout创建可购物帖子的能力，而Snapchat则为选定的顶级影响者提供了一个“shop”按钮。甚至TikTok也已经开拓了社交商务市场，它于2020年11月宣布与Shopify合作。

根据2020年9月GlobalWebIndex的一项调查，美国70%经常观看网红主导直播的互联网用户表示，他们可能会购买这些网红推荐的产品。总体而言，我们预测美国今年在网红营销方面的支出将达到41.4亿美元。

社交商务市场统计数据和前景

Insider Intelligence预测，到2022年，美国零售社交商务销售额将增长24.9%，达到457.4亿美元。虽然包括服装和配饰在内的时尚品类仍然是社交商务的最大亮点，但其他希望推销电子产品和家居装饰品的生活方式品牌也是主要参与者。而以新产品和差异化产品为特色的品牌最适合社交商务环境。

注：文章来自Insider，仅供行业交流

（来源：陈十七）

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