Z世代消费者：不满当前购物体验，更偏爱社交电商

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如今，Z世代已成为电商市场的消费主力军，这一群体在数量和购买能力上占据极大优势，迎合他们的需求将成为品牌和电商平台发展的优先事项。

Emplifi最近对约1000名美国消费者进行调查后发现，Z世代的消费者对现阶段的购物之旅其实抱有不满。大约70%的Z世代消费者认为他们的购物体验没有达到期望，这对整个电商行业来说并非好兆头，长期以往很有可能因此流失这部分潜力客群。

此外，约65%-67%的受访者表示他们更喜欢在社交媒体平台上进行购物消费。65%的Z世代受访者表示，他们更喜欢在Instagram上购物，其中51%的受访者喜欢在TikTok消费。大约76%的Z世代消费者表示，他们更喜欢Facebook，所以Meta在电子商务方面仍然占据相当大的优势。Meta一直在努力维持其社交媒体平台龙头的地位，在获受年轻和年长消费者高喜爱度的情况下，未来几年内入局加码电子商务成为大势所趋，这是否会对Meta未来的决策产生影响，值得我们关注。

（来源：北美电商观察）