跨境独立站卖家退货解决方案-雨果网

跨境独立站卖家退货解决方案

店小保为国泰产险旗下首款针对独立站卖家痛点提出的海外本地退货解决方案。

跨境独立站卖家退货解决方案

（图片来源：图虫创意）

店小保为国泰产险旗下首款针对独立站卖家痛点提出的海外本地退货解决方案，提供退货逆向物流及退货商品货值赔付双重保障，通过快速、便捷、高效的服务，快速解决售后退货难题，有效减少售后纠纷，提升买家购物体验。

店小保服务已覆盖美国、加拿大、澳洲、英国、法国、意大利、德国、葡萄牙、西班牙、俄罗斯、日本、韩国、比利时、捷克、瑞士、巴西、以色列、荷兰、波兰、阿联酋、沙特、智利、乌克兰、墨西哥，共24国。该应用已陆续上线Shopify、SHOPLINE、店匠等主流建站工具平台，同时支持自建站模式。

独立站卖家可在上述建站工具应用市场内搜索安装“店小保”应用，获取店铺初始费率，签署协议加入服务。订单自发货后即开始享受店小保服务，服务费用按订单金额*初始费率收取。店小保支持定制化服务包，不同费率对应不同赔付比例。服务设置回溯期，追溯历史90天数据，根据实际经营数据，支持动态调整服务费率。

若买家发起退货申请，通过在线初审后，可使用店小保提供的运单，免费将退货商品邮寄至海外指定本地仓，在店小保查勘通过后，卖家可获得退货商品实际支付金额的赔付（不同服务包对应赔付比例不同），买家可原路获得退款。

开拓创新，服务覆盖24国

首例以保险为工具，将海外物流、残值资源进行整合的退货解决方案，实现免费海外退货及退货商品订单金额赔付。目前店小保服务已覆盖美、加、英、法等24个国家。

随时掌握退货商品动态

店小保应用内支持查看各流程的退货状态，随时掌握退货商品动态，快速、便捷、高效的服务充分释放卖家售后人力及仓储成本，轻松实现退货商品的海外本地退货及货值保障。

快速解决海外退货难题，有效提升买家体验

一键处理售后退货问题，能有效减少卖家售后纠纷，降低售后成本。历史数据显示，月均销售额提升30%，客诉率降低52%。店小保有利于独立站卖家完善售后服务体系，高效的海外退货可极大提升购物体验，增加店铺复购率。

跨境独立站卖家退货解决方案

（图片来源：店小保）

国泰产险于2019年推出将海外物流、残值资源进行整合的无忧退货服务，自在速卖通、阿里巴巴国际站上线以来，累计帮助国内近10万跨境商户解决海外退货和买卖纠纷难题，同时为海外消费者提供近亿次退货服务，助力跨境中小微商户放心出海。

（编辑：江同）

（来源：店小保）

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