消费者为什么会对社媒平台推广的品牌寄予厚望？

社交媒体的布局已经发生了天翻地覆的变化，新的应用程序都在不断争夺用户们的参与度，新功能和算法改变了我们社媒创造出来的内容。在这个快速变化和即时满足的行业中，消费者对他们喜欢的品牌期望会越来越高。社交媒体现在不仅是一个宣传你产品的好机会，也是一个直接与你终端客户联系的手段之一。谈论相关的文化话题，来表达你的品牌最终的核心价值，这能让你的品牌传递更多的正能量和有意义的信息。

品牌不再只是一个模糊的概念，消费者的购买欲已经变得人性化了。以至于运营社交媒体是一件很有必要的事情，单纯的图文内容或者评测的视频内容发布在Ins 或者Youtube上，都是在输出你的品牌声音，输出你的品牌中产品的细节等等，乃至于融合成一个品牌的精髓出来。随着品牌对粉丝的期望越来越高，社交媒体营销机构已学会研究消费者的喜好和关注点去帮助品牌不断吸引粉丝的互动。大家看下面这张图，Shein品牌的帖子高达686万以上。

图片来源：Insgram图片

持续不断更新推广

社交媒体已经成为直接推广的平台，丝毫不夸张地说，来自全球各地的品牌每天至少发布一次，而用户也已经习惯性的刷新随时能看到的新内容。图文广告或者产品Unboxing 视频 Or Reveiw 视频至少每天刷一次，当然了视频并不是每个品牌商都有能力一直发布的。图文广告是普遍的，红人做的视频推广还是要付费的。除非你是大品牌，比如说苹果或者Shein。红人都会争先恐后的去蹭你的热度，为此能给他们自己的社媒账号吸引这些品牌粉丝的流量。

在这样一个饱和的内容社媒流里，保持你的新鲜的知名度和给追随你的粉丝提供新的讨论话题是至关重要的，以提高品牌的知名度，并吸引粉丝的注意力，让他们一直对你的品牌产生好奇感。

为了获取关注，需要经常和持续发帖，这是引导粉丝和品牌参与进来的关键。大多数品牌每天至少发布一次，如果这听起来像是繁琐的事情，那么建议可以找专业的社媒运营推广人员去帮你推广你的品牌，这样你就可以节省很多时间出来去做你最擅长的事情。下面这张图是苹果的帖子高达4221万，可想而知这些帖子和视频的影响力，大家可以多思考一下。

图片来源：Instagram 图片

视频内容

由于Instagram是消费者关注品牌的最大平台，该平台推出的卷轴和IGTV在扭转视频内容潮流方面产生了巨大的影响。不过，目前新的平台TikTok也重点放在视频商，将其作为最吸引人的内容形式。由于TikTok的病毒式传播，一些品牌出现飞跃的增长和产品一夜之间售罄。这也证明了视频的效率是比图文更高。无论是自己发挥创意的或者是找红人做的评测视频内容，视频的输出对品牌对产品都是顶好用的推广。

社交媒体的消费者开始关注品牌的真实性，这也意味着对产品的制造方式要持有开放的态度。而作为一家企业正在做什么，以尽量减少对环境的影响，还是参与更广泛的文化对话，举个栗子“黑人的命也是命”——消费者都希望听到它。通过对客户更加透明，品牌可以与社交媒体社区建立更有意义的关系，从而获得更深刻的终身价值和强烈的品牌忠诚度。

对于顾客的售后回复：目前，客户投诉和查询通过社交媒体一般在几分钟内可以得到答复。根据研究报告的数据显示，66%的千禧一代表示，他们的客户服务期望在去年有所上升，他们希望社交媒体查询能够立即得到回应。如果社交媒体上的消息或评论没有得到及时回复，这可能会把活跃的客户变成僵尸粉丝。下面这张是Anker的帖子视频等品牌关键词的视频帖子搜索总量。看完这些图片你都有什么感想呢？

图片来源：Insgram截图

（来源：墨攻情报君MOGOEC）

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