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Shopee公告:管理订单完成后的退货/退款请求功能上线

有更新!

2022年11月7日,Shopee发布新公告,原文如下:

亲爱的卖家,

您好!中国卖家中心上线管理订单完成后的退货/退款请求功能,您可以在中国卖家中心查看和管理该类售后退货/退款记录。

更新点:菲律宾站点2022年11月8日起,新加坡站点2022年11月1日起,商城卖家店铺生成的订单将适用于此政策。

适用订单范围:

菲律宾站点商城店铺2022年11月8日之后生成的订单;

新加坡站点商城店铺2022年11月1日之后生成的订单;

波兰站点和巴西站点的订单。

管理入口:【中国卖家中心>>订单>>退货/退款】

原流程:当买家意外点选【已收到订单】或在确认收货前未正确检查商品时,可能会出现已完成的订单需要售后退货/退款的请求。 在这种情况下,买家通常需要通过Shopee聊聊与卖家沟通,并线下安排退货/退款或换货,或寻求Shopee当地客服的帮助。

新流程:符合条件的波兰、巴西的买家和新加坡、菲律宾的商城店铺的买家可以通过Shopee App 为在退货退款保证期内已完成的订单申请退货/退款,以便卖家可以更好地管理售后(订单完成后)出现的退货/退款请求。

关于该功能的详细信息,请您参考Shopee卖家学习中心>>《管理订单完成后的退货/退款请求》。

如有任何问题,请咨询您的客户经理或通过本网站侧边栏/企业微信工作台联系在线人工客服!

祝商祺!

(封面图源:图虫创意)

(来源:Shopee第一小生)

以上内容仅代表作者本人观点,不代表雨果跨境立场!如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与雨果跨境取得联系。

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