已收藏,可在 我的资料库 中查看
关注作者
您可能还需要

白帽也会被操纵排名警告?什么原因,如何解决?

销量激增该如何解决?

众所周知,收到亚马逊的操纵排名警告是跟销量有关系的,比如刷单、或者销量激增。而白帽卖家一般情况下收到这个警告,基本都是因为短时间内销量变化太大,也就是销量激增,被系统判定为有某种违规行为。

比如卖家的某个店铺一直都是保持十几单或者几十单的水平,突然一下子就上百单或者几百单,就有可能收到操纵排名警告;或者店铺突然新增很多站外流量,短时间内销售速率提升得非常快,这也是卖家特别常见被亚马逊判定为销量激增的情况。

白帽也会被操纵排名警告?什么原因,如何解决?

图片来源:亚马逊后台(警告信)

销量激增的原因:

1、折扣力度过大或者因操作失误引起的折扣叠加。比如忘记关折扣码或者优惠券,导致与其他优惠重叠,叠加的力度达到90%off或者100%off,库存在一瞬间被一扫而光;

2、站外折扣大,做站外期间流量涌入多,销量增长猛;

3、折扣多,同时广告投入大,引起爆单/销量激增的情况。

收到警告信之后,首先卖家应先检查自己是否存在有违规操作的行为,若没有,确定自己是白帽操作的话,可以这样按照这样的思路进行申述:

1、阐述情况,表明对事情的重视。比如检查了所有的运营细节,操作都是符合亚马逊政策。

2、诚恳道歉,阐述原因。比如因折扣码设置错误,导致销量激增;或者因为做了多个的优惠促销活动,导致销量激增;或者是为了尽快动销库存,提升效率等;也可以说明员工对产品推广没有经验等,解释自己不是想要操控排名,承认自己的错误,给亚马逊系统造成了误解。

3、阐述自己的操作过程。

比如哪个时间段做了哪些站内/站外折扣,截图提供证据,具体出了多少单,单号详情;比如哪个时间加大了广告投入,设置了多少,截图亚马逊后台的操作过程。所有可以证明订单都是买家真实购买的证据都可以用上。

4、后续处理,表示自己会注意,同时保证对所有订单都会安排了发货或者FBA正常配送,并且也与供应商确保供货充足。还可以表明后续会加强员工培训,深入了解亚马逊规则。最后诚恳请求亚马逊恢复链接的销售权限。

总之,申述要清晰表达自己的来意,且可以为出现的问题做出具体证明和相关证据。同时态度一定要诚恳,承认错误,积极联系并及时做出相应行动。

最后,需要提醒卖家的是,因为站外折扣被判定为销量激增的情况比较常见,如果站内+站外出单量很猛的情况下,可以先关闭站内折扣,以避免出现这种情况。

同时,做站外时,一定要检查好会不会与其他code、秒杀、企业折扣等叠加的情况。

(来源:董海温)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果跨境立场!本文经原作者授权转载,转载需经原作者授权同意。​

分享到:

--
评论
最新 热门 资讯 视频 资料 帖子 专题 问答 直播 雨课 选品 服务 果园 标签 百科 搜索 导航 热门百科 热门搜索

收藏

--

--

分享
董海温
分享不易,关注获取更多干货