销售漏斗是什么？独立站如何利用销售漏斗提升转化率？

销售漏斗的应用是非常广泛的，而在网络营销中，则是指消费者从访问你的网站，到完成下单这一过程。销售漏斗呈现倒金字塔型，越往下人数越少，这中间的每一个环节，都会产生客户流失。而独立站卖家要想提升转化率，就要优化销售漏斗中的每一个环节。

访问网站

访问网站是销售漏斗的第一层，而这一层所造成的客户流失率，通常会被叫做跳出率。影响跳出率的因素有很多，比如说消费者突然不感兴趣了、首页对消费者没有吸引力、网站加载速度过慢、网站不符合海外消费者审美、寻找困难等等。

这其中有一部分是跨境卖家可以控制的，比如说跳出率、网站风格，但也有一些是跨境卖家无法控制的。因此跨境卖家需要通过优化可控的这一部分，来降低跳出率，比如说网站加载速度。

加入购物车

没有离开网站的消费者，下一步就自然而然地进入了产品浏览阶段。这一步消费者选择离开网站的原因主要包括产品图片、产品详情描述没有吸引力、没有购物政策（物流政策、隐私政策、退换货政策等）、没有信任背书等等。

这是非常关键的一步，尤其是产品详情页，跨境卖家需要通过文字、图片或者视频，抓住消费者的痛点，来说服消费者购买。比如说毛衣，图片要突出产品材质，而文案则要围绕着产品的保暖性出发。

支付界面

到支付这一步，消费者已然产生了较强的购买欲望，如果这一步流失率过高，那是非常可惜的。而导致这个环节流失率过高的原因，一个是购物环节过于繁琐，另一个则是没有提供符合消费者习惯的支付方式。

尽可能简化购物流程，比如说无需注册即可下单、减少信息收集等，以便让消费者尽快下单。在这一步相较于获取信息，获得订单会更加重要，卖家要避免本末倒置。

通过对每一个环节进行优化，使得更多的消费者能够顺利往下走，最终完成下单动作，转化率就自然而然提升了。

当然这个优化过程并非是一朝一夕就能完成的，同时也并非优化过一次就可以了。跨境卖家应该将其融入到独立站的日常运营过程中，持续进行优化，这样转化率才会越来越高。

（来源：独立站老马）

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