独立站发货了客户要求取消订单怎么办，如何避免独立站风险订单

当独立站卖家发货后，如果遇到客户想要取消订单应该怎么办？面对这种情况，卖家应分析取消原因，并根据实际情况妥善处理。那么，如何避免独立站风险订单？

客人一般在下单后1或2个小时内是可以自己取消订单的，但时间去久的话，客人就没法自己取消的了，就需要他发请求邮件给你去取消了。

如何避免独立站风险订单?

当我们做好了独立站的前期准备工作后，网站好不容易出了一个单，却遇到有风险的订单，想着发货吧，可能血本无归，不发货吧，心又不甘。所以我们要知道可能会遇到有哪些风险，及该如何避免这种情况的发生。

(1)下单IP与配送地址/国家是否匹配

(2)下单IP是否高风险(代理IP)

(3)下单金额与数量是否量大

(4)基于PayPal卖家保护政策，订单金额超过多少，则需要买家签订妥投协议

(5)通过识别买家浏览器语言或国家IP进行判定(例如禁止中文浏览器/中国IP下单)

以上情况，商家可通过安装应用插件《订单风险工具》来避免，安装后，Shopyy系统将根据预先设定的条件，自动进行订单风险判断。

订单包裹退货怎么处理?

如果你说的是国内仓库，那么订单取消以后，就会触发退货流程，只要你确保在店铺内设置好退货地址即可。费用：正常国内到付包裹快递费。

如果你说的各个站点的当地仓库，即包裹已经过了海关，那么就属于跨境退货。针对此也是有一个自动退货流程，会暂时放在当地的仓库，定期将符合要求的包裹退货。同样的，卖家要在店铺内设置退货地址。费用：免费或者8美金。

可以直接和买家沟通，针对低价值的产品，避免产生退货运费导致得不偿失，送给买家。理想情况下，和买家商量留下一个好评。

（来源：跨境小师妹）

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