Snap发布《2022 全球社交电商趋势策略报告》

12月15日消息，雨果跨境获悉，科技公司 Snap (NYSE: SNAP) 联合独立站 SaaS 企业店匠科技（Shoplazza），并在百度国际的助力下，发布《2022 全球社交电商趋势策略报告》（以下简称《报告》），以前沿的品牌出海趋势、社交电商营销策略及解决方案，为中国出海企业连接全球消费者、解锁商机提供新思路与新解法。

电商营销新趋势：“熟人种草”时代，社交营销成出圈法宝

后疫情时代，人们渴望在真实的世界中与周围的人重建和增强联系，熟人社交恰好能够带来更强的真实感。《报告》数据显示，71% 的 Z 世代用户在疫情后投入更多时间与朋友们面对面交流。因此，有效连接“获取社交信息”和“获取购物信息”这两大需求的社交电商，成为在线购物的优选方式。同时，“熟人种草”也成为消费者购物决策时的重要参考。《报告》指出，人们倾向于依赖亲朋好友做出购物决策。相较于来自品牌、达人、明星、专业频道的推荐，54% 的 Z 世代用户表示，熟人信息是他们在购物决策中最重要的信任源。

（Z 世代用户在购物决策时更偏向于熟人信息）

迎战“熟人种草”时代，社交营销开始席卷跨境电商行业，成为品牌快速触达并影响消费者心智的法宝，而主打熟人社交的 Snapchat 也成为品牌出圈的营销新阵地。目前，Snapchat 在全球拥有超过 3.63 亿日活用户，每天拍摄的 Snaps （照片和视频）数量多达 50 亿。不仅如此，用户更偏向于使用 Snapchat 与生活中真实的朋友和家人沟通。调研数据显示，75% 的用户认为，Snapchat 是他们和亲朋好友沟通的主要渠道，他们在 Snapchat 上查看朋友动态，无压力地与好友畅快交流。

（全球富有创造力与活力的年轻社群汇聚于 Snapchat）

跨境电商新爆点：“生活必需品”高优，AR 颠覆传统购物体验

电商出海近年来逐步走向成熟，出海品类日益丰富。《报告》发现，服饰、时尚、家居生活、消费电子四大品类在电商出海赛道中增长显著。与此同时，受全球通胀等因素影响，消费者将“生活必需品”的优先级提高。90% 的消费者表示，他们将实现个人价值、身心满足以及健康相关的必需品放在购物清单的首位。他们的“必备刚需”包括小奖品与大激励、饮料、家庭护理产品、健身类活动等；“必达心愿”则包含个人独处与陪伴亲友、学习新事物、参与户外活动、开发创造性的爱好与生活方式等。可见，尽管消费者的购物行为趋于理性，但其依旧渴望并愿意为高品质生活买单。

（全球通胀背景下，消费者将“生活必需品”高优）

在今年电商购物季，AR 购物带来的创意、互动购物体验备受关注。《报告》指出，AR 正在颠覆传统购物方式，九成美国消费者认为 AR 技术让购物体验更有趣，特别是服饰品类。此外，AR 对提升消费者线上购物的信任感功不可没。单纯以图片、视频为主的线上产品介绍很难替代用户线下现场体验所带来的信任感，而 AR 营销恰好解决了社交电商一大难题。80% 的 AR 消费者表示，与 AR 的互动增强了他们购买产品的信心。AR 在产品可视化、试穿、试色、使用特效、游戏化体验、品牌互动等方面都能带来更直接的呈现效果。

（ Snap AR 直观呈现可视化的试穿效果）

社交媒体+独立站：Snapchat与店匠科技为社交电商提供营销新思路

从社交营销、到 AR 加持，Snapchat 已服务了上千家中国出海品牌，为客户提供定制化出海营销方案，全方位赋能品牌出海。Snapchat 拥有地图、聊天、相机、发现和聚光灯五大平台，为品牌提供多个营销入口，触达营销漏斗的上中下层消费者。品牌主可自由选择多款 Snap 高互动社交广告，以品牌故事吸引关注，以产品细节激发兴趣，以促销信息推动购买。

此外，Snapchat 品牌频道汇集着品牌发布的优质内容、AR 滤镜和本地店铺，可以为品牌积累私域流量，树立并提升品牌形象，以及直接带来销售转化。在 Snapchat 中，消费者的购物路径被大大简化，从种草到购买只需轻松点击，无缝衔接的购物体验也加速了用户的购买决策。

（Snapchat 品牌频道成为品牌和用户直接沟通和互动的平台）

“Snapchat 主打熟人社交，用户习惯于随时随地拍摄照片和视频与好友分享，加上自带爆款属性的 AR 滤镜，有助于形成自发的社交传播链路，服务品牌出海营销。尤其是在电商领域，品牌通过 Snapchat AR 滤镜升级用户体验。用户可以线上试穿、试戴、试妆，甚至云逛店铺，不仅打破了‘卖家秀’和‘买家秀’之间的壁垒，也不断激发用户进行原生内容的传播，在私密社群里制造二次裂变。”Snap 中国区业务负责人张晰表示，“店匠科技作为一家领先的全球独立站 SaaS 企业，为广大出海商家提供一站式的营销解决方案，出海商家能够从店匠科技平台上直接创建、管理并优化社交平台广告。我们期待和店匠科技深入合作，共同为更多出海品牌提供综合的营销解决方案和服务。”

店匠科技首席运营官 Alyson Zhang 指出，“近年来，购物体验得到迅速提升，而社交电商是消费者进行网上购物的极具代表性的例子之一，尤其是在后疫情时期。如今，社交媒体已成为消费者发掘和了解品牌或产品信息的阵地。Snapchat 密友推荐，浏览社交渠道的评论，已然成为购物过程的一部分。社交平台还为消费者提供了一个交流意见和建议的开放空间。于电商而言，社交电商策略的制定、实施和发展非常重要。特别是随着近期疫情限制的放宽，商户应考虑采用社交电商策略，为消费者提供流畅的购物体验。社交电商的应用毫无疑问会为商户带来巨大的价值，如提升流量、转化率和销售额等。”

截至目前，店匠科技已为全球 36 万+ 商户提供独立站 SaaS 解决方案，消费者遍布超过 150 个国家。除了为跨境商户提供一站式零编程的 SaaS 建站系统外，店匠科技推出了 3D 产品模型、主流社媒广告管理、UGC 口碑营销等解决方案，助力商户在社交电商营销中获得更大的业务增量。店匠科技提供包含 Snapchat 在内的多个主流社交平台的一站式广告管理、商品同步等功能：商户只需登录店匠后台即可追踪多平台广告投放效果，无需在不同平台间来回切换；得益于商品同步功能，商户可以为消费者提供多平台、全渠道的购物体验，消费者也可以直接从社交平台购买产品或访问品牌独立站，从而为品牌沉淀更多私域流量。值得注意的是，店匠科技在后台集成了 Snapchat Pixel，商户只需一键安装，即可通过其进行 Snapchat 的营销优化和数据跟踪。

（店匠科技后台集成 Snapchat Pixel）

在充斥着不确定性的大环境之下，提前洞悉出海目标市场及消费行为趋势，有针对性地找到因地制宜且行之有效的营销方式，与目标受众主动对话，是企业出海的必修课。Snap 未来将持续凭借独特的社交营销及 AR 技术优势，携手店匠科技，助力中国出海企业走向更广阔的海外市场，实现新的业务增长。

（来源：叫我趋势菌）

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