Ultimate Weapon——独立站终极武器：无人自动化(一)

前言

从古至今，人类一直追求生产力工具的革新，从计算机化/信息化到数字化/数字孪生，从蒸汽机到我们在数字化独立站演进历程(二)2022年全触点管理&私域营销提及到的ABCD：

A 人工智能 (Artificial Intelligence，AI)

B 区块链 (Blockchain)

C 云计算(Cloud Computing)

D 数据分析(Data Analytics)

追求更高效能/更低消耗的生产力工具，是人类一直推进社会发展的源动力。

本期SUGA苏嘉出海数字小组会根据我们一直以来的研究，分享一下我们对独立站乃至跨境电商生产力工具研究方向

生产力工具

解读生产力工具，先来看看它的定义：

图片来源：Jaron绘图

我们在知乎搜寻到最佳答案是陈素封老师的答案——

https://www.zhihu.com/question/29068677/answer/640851097

因此，此处我们直接应用他给予生产力工具的定义——

图片来源：知乎

陈素封老师总结的生产力工具清单

https://github.com/cnfeat/list-of-good-things/blob/master/GoodMacAppList.md

某种意义上，生产力工具和我们多次提到并强调的出海MarTech是相容的，很多工具并非直接作用于销量，而是作用于我们团队整体的工作效率。

举个例子：

RPA

RPA(Robotic Process Automation)，直译为流程自动化机器人，也可以称为数字化劳动力(Digital Labor)，属于智能化软件，旨在模拟并增强人类与计算机的交互过程，实现工作流程中的自动化。

尽管跨境电商属于新兴行业，但大部分团队，依然是传统人力资源分配，大部分工作流程以手动为主

图片来源：数字化成熟度

所有重复耗时的手动工序，都会因为员工频繁跳转工具场景而造成集中力&工作满意度下降，从而产生工作效率损失，甚至导致业务纰漏。

而一旦员工花费在手动任务上的时间长达数十亿小时，都会使得生产力下降超50%。

随着跨境电商规模不断增长，团队工序必然越加系统化，员工个体需要不断在不同的系统&应用跳转——ERP/WMS/IP浏览器/平台or独立站后台/协作工具等等。

因此RPA的出现，可以让我们实现更高效率去解决重复耗时的工序，降本增效

图片来源：数字化成熟度

引用阿里云RPA的描述：

https://help.aliyun.com/document_detail/58974.html

1.可以联动多个业务系统，自动执行完成工作

采用RPA机器人流程自动化，通过事先编好的操作流程步骤，RPA就像一位机器人员工，能自动操作整个业务流程，不但速度快，而且几乎不出错、不知疲倦，人们只需要开启RPA即可。

2.可以自动化地串起一系列操作流程，让流程再造

在自动化流程方面，RPA与通常的工业机器人十分相似。它们都能够在一连串的流程上起到替代人工，自动执行的作用，从而实现流程再造。

3.不会影响现有IT系统的功能与稳定性

与传统的ERP、OA、CRM等IT系统不同，RPA其实运行在更高的软件层级。这就决定了它不会侵入影响已有的软件系统，从而在帮助企业提升效能的过程中，保持企业已有的IT系统功能平稳、运行可靠。

4.相较于传统的增效方式，RPA能最大程度地平衡效率与成本，且投资回报周期较短

为了提升效率水平，企业通常会选择采取增加人工或采用传统的模式开发软件。现在，阿里云RPA™软件机器人为企业提供了第三种选择，并且优势明显：它既不像增加人工那样效率不高且易出错，也不像传统模式开发软件那样需要投入较大成本，它能够最大程度地平衡效率与成本。阿里云RPA产品和服务提供了丰富的基于流程的自动化技术和行业解决方案，为客户和合作伙伴的工作带来了工作效率质的提升，应用于包括银行、保险、新零售、财务、税务、法务等各行各业。

这也是为何我们称之为终极武器的原因——我们在无人独立站(Unmanned Simulative Website)的Begin Again探讨过搭建无人自动化的营销栈意义在哪里——只有在技术上的创新、流程上的创新才能在接下来的跨境大环境中更好存活

图片来源：Jaron绘图

问题是，大部分卖家团队都会在工序自动化难度考量中却步——自动化听起来挺美好，实现难度呢？

低代码

什么是低代码(Low Code)？——很多同学都抱怨我们的文章里技术术语太多，但确实不是我们在(zhuāng bī)，而是很多技术和认知确实使用术语描述更方便。

低代码(Low Code)

低代码通常是指APaaS产品，通过为开发者提供可视化的应用开发环境，降低或去除应用开发对原生代码编写的需求量，进而实现便捷构建应用程序的一种解决方案。因此，低代码平台也常被称为APaaS平台。

广义上低代码概念涵盖所有能够完成代码的集成，减少代码开发的应用过程和服务，但狭义上低代码的概念更倾向定位于满足企业业务端应用需求，通过可视化界面，利用少量代码或者无代码即可搭建简单应用和复杂企业级应用的独立开发平台。

低代码在SaaS中商业化最好的，是著名的Salesforce，其中创始人Marc Benioff有一句经常被引用的毒舌“The end of software——我们要快乐地消灭软件工业”。

因此Salesforce的低代码理念是，提供一个平台APaaS(Application Platform as a Service)，让业务人员快速通过模块的组合建立各自的应用。

在探讨什么是APaaS之前，先解释一下云计算的概念，一套正常软件工具会包含以下九个部分：

应用(Application) 数据(Data) 运行库(Runtime) 中间件(Middleware) 操作系统(OS) 虚拟化技术(Virtualization) 服务器(Servers) 存储(Storage) 网络(Networking)

在过去，一款完整的工具软件需要购买和维护这九种设备/技术；

而现在，云计算公司把其中某些部分整合起来（比如存储+服务器+操作系统）打包成一种服务并对外出售——打包方法被称为云技术，这种服务形式也就是云服务。

对于工具使用者来说，直接租用这些服务，只需要像水电费一样每个月付费就行了，比起之前要维护九套设备/技术，是不是轻松多了？

——说到这里，大家是不是发现，这不就是Shopify和Wordpress/Magento等建站方式的区别？

图片来源：Jaron绘图

也是我们之前绘制独立站生态图的时候，将SAAS建站·Server建站的区别依据：

SAAS建站——基础层面：管理域名+短代码(Short Code)

Server建站——基础层面：管理域名+网站空间/服务器+源代码

两者区别在于是否启用云服务管理模块

目前云计算公司主要有三种服务形式，他们分别是：

基础架构即服务(IaaS) 平台即服务(PaaS) 软件即服务(SaaS)

区别在于哪些服务是云计算公司提供、哪些是自己提供

图片来源：腾讯云

回到正题，什么是APaaS？

你可以把APaaS理解为PaaS的一种子形式。

APaaS的全称——Application Platform as a Service，即应用程序平台即服务

Gartner对其所下的定义是：这是基于PaaS的一种解决方案

支持应用程序在云端的开发、部署和运行，提供软件开发中的基础工具给用户，包括数据对象、权限管理、用户界面等。

图片来源：Jaron绘图

APaaS有以下2个特征：

提供快速开发的环境，业务人员在几个小时内就能完成应用的开发、测试、部署，并能够随时调整或更新。 低代码或零代码，业务人员就能完成应用开发(零/低代码应用搭建，其实就是APaaS的一种)

发现了吗？本质来说，我们一直推荐的Shopify，从某种意义上也是一个APaaS

我们在数字化独立站演进(一)拆解过，Shopify以及背后的APP生态让卖家快速搭建完整的营销栈

图片来源：Martech.org

营销功能（左上）：数据分析、AB测试、行为追踪、邮件营销、SEO&Social Media Marketing

产品功能（右上）：竞品监测系统、客户评价系统、智能推荐系统

销售功能（左下）：客户信息采集、在线聊天、订单系统、CRM、协作系统

其他功能（右下）：支付系统、物流系统、财务系统

在我们看来，Shopify非常契合低代码的核心价值观

让卖家用低代码产品提供的基础组件快速搭建出自己想要的业务逻辑

卖家：是Shopify的一线用户，意味着需要较低的学习曲线，让不懂代码的人能快速上手 基础组件：意味着在各种复杂业务的基础上，要能抽象出共性的东西，作为基础组件提供给使用者 业务逻辑：需要提供能表达逻辑关系的组件，将基础组件通过不同的逻辑串联起来

正如数字平权化(digital equality)让现代商业高速进入数字化，低代码(Low Code)工具让卖家团队在自动化程度上突破技术/成本的限制。

（来源：JaronTam）

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