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社交媒体对跨境电商卖家的运营建议

一、广告推广时间节点前置

因为旺季物流前置,跨境电商卖家往往无法做“临时抱佛脚”这样的营销,所以,对比本地商家,在适当范围内,跨境电商越早进行营销越好。

关于宣传的时间节点,11月初是社交媒体通常会给到广告主的一个建议,因为最大的购物季节点是从11月底开始。但建议跨境电商可以错峰进行,如果需要抢占先机的话,应该把自己营销节点再往前放。

另外,消费者偏爱的购买产品品类也会是跨境商家非常关注的一点。相较于非社媒用户,社媒用户计划购买的产品品类更丰富。这点对于跨境卖家在考虑营销平台的时候是很重要的。尤其是对于商城类型的这些卖家,因为其SKU(商品)种类非常多。在社交媒体上面做更多宣传,也符合社媒用户的一些消费购买习惯。

二、深耕本地化运营

1、产品本地化

在不同市场,由于生活习惯、已有市场框架等因素的不同,对于同一产品类别,当地用户所关注的产品特征也有所差异。因此,如何打磨自身产品或及优化产品宣传重点较为关键。

例如:在中东地区,当地人对鞋、包类产品的展示需求过大,他们更加在意这类商品的款式和更新频率。那么,对于品牌而言,不断地在产品方面推陈出新是他们需要考虑的因素之一。而在日本市场,消费者步行时间相对较久,鞋子的更换率大幅度提升,“结实耐用”则成为了品牌在进行产品设计时需要考虑的首要因素。

2、内容本地化,借势当地文化及实时热点话题推广

在不同市场,受众所关注的传统文化与热点事件也有所差异。我们常说“借势热点”,如果聚焦到当地市场,“借势当地市场热点”也是关键。

例如,广汽就曾在中东地区利用当地文化活动以及热点话题进行营销。在2021年欧洲杯期间,广乘国际购买了一线体育类垂直媒体Kooora的流媒体前贴片广告,并通过与Twitter 与当地知名球星合作,制作传播视频,并取得显著成效。推广期间,广乘国际在Twitter平台的曝光量达到1.28亿次,总视频观看量4,737万,总互动量达到154万。

3、借助当地KOL加速品牌本地化

在出海营销过程中,无论是新品发布还是讲述品牌故事,与消费者沟通的最有效的方法之一,就是通过他们认可的KOL来传递品牌信息。社媒本身资源非常丰富,集合了全球各个市场的创意专家和KOL,为品牌制作建立文化相关性的各种素材,也可以帮助品牌与当地的媒体和出版商的内容做活动前期宣传。

需要注意的是,本地化经营不是短期可以促成的,出海品牌需要注重本地用户的长效沟通,通过长期精细化运营与当地用户建立情感连接。

4、运营、营销策略本地化

实施“因地制宜”的营销策略才能够逐步赢得用户信任,助推其消费决策的转化。例如,面对注重商品审美与品质的日本市场,国内的价格战玩法并不能实现长期的销售转化。只有深入了解目标市场消费者特点,才能够进行成功的营销。

三、精细化、多元化运营,降低运营风险

伴随市场的多边与用户日益升级的购物需求,企业获客的门槛成本逐渐提高,更精准的用户定位和定向投放,可以达到更高效的流量转化。品牌可以从以下几个方向发力:

1、深耕人群画像

基于平台上的海量推文与丰富社群,与受众多触点交流。

2、打造个性化内容

Twitter调研显示,个性化成为今年一大趋势。自2020年7月起,电商领域中与个性化相关的对话量持续增长;定制化推荐也受到Z世代群体的喜爱,让他们更容易接触到感兴趣的产品,提升购物体验。

3、全渠道数据打通

品牌可以利用技术借单一平台连接所有业务系统,全方位洞察受众,简化购买流程,通过分析有效准确的数据为消费者打造一致、无缝的购物体验。

4、多元化

数字时代影响下的消费者愈发偏好高互动、高体验感的内容营销,这也提醒品牌在营销时需要多元组合不同媒体和内容形式,尝试创新玩法。

KOL多形式互动合作:邀请KOL用视频或直播形式直观展示产品特性,帮助品牌方实现内容植入。粉丝与网红的互动不止局限于一个垂直领域,KOL关于生活日常、趣闻的分享、或是一些互动抽奖的推文,也能激发粉丝的热切互动,为产品推广带来更佳效果。

(来源:豆小包跨境数字金融)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果跨境立场!本文经原作者授权转载,转载需经原作者授权同意。​

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