跨越三个世纪的行业对话，Falabella给拉美电商带来了什么？

（图片来源：图虫创意）

21世纪是互联网的时代，电子商务高速发展，使消费者可以享受来自世界各地的产品和服务。纵观全球，除了欧美亚市场外，拉丁美洲的中产阶级也在不断壮大，对国际商品和服务的需求日益旺盛。

根据statista.com的数据显示，2022年拉美电商销售额预计为1040亿美元，较上一年增长约13.4%，占2022年拉美零售总额的11%左右。拉美仍是全球电商增长最快、潜力最大的市场之一。

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作为一家在拉美有着130年悠久历史的大财团，通过不断探索，Falabella集团建立了线上线下完整的业务生态闭环，在跨境电商这个新方向也有持续突破。

世纪沉淀的内力

1889年，在智利首都圣地亚哥的Ahumada街，一位来自意大利的移民Salvatore Falabella开了属于自己的第一家裁缝铺。到1937年，这家以他自己名字命名的商铺已经成为远近闻名的服装店。

上世纪60年代，Falabella正式开启了快速发展之路。从此往后的几十年里，从服装店到到百货商场，从线下店铺到电子商务，从智利到整个拉丁美洲，Falabella的商业触角几乎触达了消费者所需的一切领域，形成了含家装中心、大型超市、银行、地产、金融、电商、信用支付、物流配送等在内的完整业务生态闭环，实体资产与数字资产并驾齐驱。

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如今的Falabella集团已经是拉美最大的零售商之一，零售行业全球排名第5，曾连续5年入围道琼斯可持续发展国际指数（DJSI），拥有567家线下零售实体店，业务遍及拉美7个主要国家，为当地贡献了超过六万个就业岗位，同时也为全球卖家提供了施展拳脚的舞台。2022年第三季度，Falabella第三方卖家在区域市场的销售额同比增长7%，占集团在线销售总额的22%。Falabella积极的探索和多元化的商业模式无疑也推动了拉美国家的产业链发展。

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长年累月的用心经营，Falabella的产品与服务水平受到了消费者的广泛认可。经历五代人的验证，品牌已具有不可替代的人文价值。那么，这个百岁的跨世纪“老”企业遇上“风华正茂”的电子商务，会擦出什么样的火花？

新老对话，Falabella与电商业务

1、时代前列的先锋

回顾电子商务的发展历程，Falabella一直是拉美资深的参与者。

虽是从传统零售业起家，但Falabella与电子商务的接触却很早。1999年，Falabella在智利成立了Falabella.com（以下简称F.com），开设电商销售业务，此时离IBM公司首次提出Electronic Commerce（E-Commerce）的概念才刚刚过去三年，互联网技术尚处于早期起步阶段，能使用电子商务开展商业活动的企业凤毛麟角。某种程度上讲，F.com也是电子商务的“活化石”之一。

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2、扎根在南美西部

借力线下业务的资源和基础，F.com电商业务从集团大本营智利开始，逐渐拓展至秘鲁、墨西哥、哥伦比亚四大西语国家。在Amazon、MercadoLibre、B2W等平台激烈争夺巴西市场时，F.com没有跟风进入，而是一步一个脚印，耐心地经营已有站点，最终在智利、秘鲁、哥伦比亚、墨西哥四大市场站稳脚步。

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总体而言，F.com在电商领域的表现较为“克制”。在新兴市场的物流、通信等基础设施尚不完备的情况下，F.com选择了蛰伏，等待一个属于拉美市场的电商风口。

终于在2018年，这阵风吹过来了。

3、走出安第斯山

随着通信技术的革新和疫情的助推，全球电子商务打破了传统外贸的壁垒，规模开始呈爆发式增长。巴西、墨西哥、智利、哥伦比亚等拉美国家相继步入电商的快车道。

眼见时机成熟，F.com于2018年全资收购了B2C跨境电商平台Linio，并将电商业务的招商目标从业务集中的安第斯地区扩大至中国和美国。

2022年11月，随着Linio智利站点全部迁移至F.com，正式合并后的平台迎来流量高峰，相较2021年增长超30%，月均访问量达到1.8亿。2022年前三季度，F.com收入近30亿美元，迎来了新的突破。

打破卖家与市场的隔阂

在跨境电商这块领域，从来不乏寻觅新蓝海的淘金者。与竞争者不同的是，Falabella生在拉美长在拉美，完善的业务生态让Falabella在线上和线下同时发挥互补优势。因此，无论是线上或线下零售的此消彼长，Falabella都能在动态的平衡中找到增长点，中国卖家们也得以藉由Falabella平台的这一背景优势一展拳脚。

（图片来源：Falabella）

拉美地区轻工业较为落后，生活用品大量依赖进口，而这些正是中国卖家的优势所在。

在F.com的热卖榜单中，来自国内的3C、小家电、时尚、家居等品类更受顾客欢迎；在物流上，Falabella拥有160万平方米的配送中心和超过30万平方米的交叉码头，同时支持自发货和海外仓模式，配送时间大大缩短；在流量上，合并后的F.com流量是原Linio平台的十倍以上；在支付上，集团旗下的移动支付平台Fpay为电商交易提供了便捷有效的途径，2020年到2022年，Fpay的活跃用户增长64万，同比增长两倍以上。

而根据AMI的研究，2022年亚洲区域占拉美电商进口总额的16%，2026年这一比例将达到28%。对于中国卖家们来说，入驻Falabella、扬帆拉美将迎来更广阔的市场和更多样的商机。

（编辑：江同）

（来源：Linio）

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