从东方到非洲：一个中国跨境电商卖家的“卡萨布兰卡”征服之路

（图片来源：Jumia）

打破文化壁垒，如何在跨境电商中融入摩洛哥当地文化元素

在古老的北非之地，有一个被世人誉为“北非明珠”的国度——摩洛哥。它地处地中海和大西洋之间，是一个兼具东方神秘与西方开放的神秘国度。而如今，随着跨境电商的兴起，越来越多的商家开始将目光投向了这片神秘而广阔的土地。其中，Jumia作为摩洛哥跨境电商平台中的佼佼者，更是成为了众多商家的首选。

然而，市场竞争日益激烈，要在这个市场上获得一席之地，也需要商家们具备足够的洞察力和战略眼光。但对于来自中国跨境电商卖家李进（化名）来说，进军摩洛哥市场对他来说也是一次具有挑战性的尝试。

李进是一位来自中国的OEM供应商，随着近年全球跨境电商的兴起，他看到了进军非洲市场的巨大商机，于是决定将自己的产品品牌化，并在非洲建立自己的销售渠道。

作为一位经营美妆产品的跨境电商卖家，他经营着一家在线美妆店，以中国市场为主。然而，他也一直在寻找新的机会扩展业务，尝试进军非洲市场。在李进和他的团队前往摩洛哥市场中的探索之旅中，让他不仅对当地商业文化有了更深刻的认识，同时也深深感受到了摩洛哥这个国家独特的人文风情。李进发现当地人热情友好，尤其是对于自己国家的传统文化和风俗非常重视。他与一位当地商家聊天时，对方向他介绍了当地的传统艺术品，其中包括了许多精美的陶瓷饰品。李进非常喜欢这些陶瓷饰品，因为它们不仅具有精美的外观，还展现了摩洛哥独特的文化风情。

李进被卡萨布兰卡宜人的风情吸引，但是仅仅有情感冲动，或许无法触动李进真正的商业决断，在一次偶然的机会中，他发现了Jumia这个平台。正是Jumia让他下定决心在摩洛哥市场上拓展业务，因为它不仅拥有完善的物流配送体系，也拥有强大的技术支持，而且Jumia作为非洲主流的电商平台之一，在非洲市场上已经拥有庞大的用户群体。

在与Jumia平台的接触中，李进也发现了平台的一些独特之处。首先，Jumia平台拥有非常专业的市场分析团队，可以帮助卖家了解当地市场的特点和趋势，帮助他们做出更加准确的决策。其次，平台提供了全方位的售前、售中和售后服务，可以让卖家更加方便地管理和运营自己的店铺。最后，Jumia平台还为卖家提供了在线支付和物流配送等完善的解决方案，可以帮助卖家更好地处理订单和发货，提高交易效率。

在摩洛哥，李进和他的团队与当地商家交流，更加深入地了解当地消费者的需求和喜好。他发现，在摩洛哥，虽然卡萨布兰卡国际风潮让人眼花缭乱，但是其实对于外来文化元素，摩洛哥市场的接受度并不高，必须更多地了解当地的商业文化特点，并且在产品选品和品牌推广中更好地融入当地文化元素，才能打开一片天地。

在正式入驻Jumia平台后，李进深刻进一步对当地市场适应性做出融合。为此，Jumia为他提供了市场分析培训，帮助他和其他卖家更好地了解当地市场的商业特点和文化差异。在这些培训中，李进学习了许多市场分析的技巧和方法，例如当地消费者的偏好和消费习惯、主要竞争对手的情况、流行趋势以及市场营销策略等。此外，Jumia平台还提供了一系列有针对性的工具和数据分析，帮助卖家更好地把握市场动态和调整经营策略。在通过平台市场分析的基础上，李进同时进行产品选品分析。

他发现，自己擅长的美容香水的美尚品类，以及多少有所关联家居品类，居然是摩洛哥市场最受欢迎的跨境品类，因此决定把业务重心放在这些领域。通过Jumia，李进打造了自己美容香水品牌，并且在产品包装和品牌推广中增加了一些摩洛哥特有的文化元素，比如当地的传统图案和颜色，这些做法帮助他更好地与摩洛哥文化融合。

他注意到摩洛哥人喜欢深沉、浓郁的气息以及充满神秘感的香味。于是他与Jumia平台上的香水品牌合作，推出了一系列特别为摩洛哥市场打造的香水。这些香水除了保留原有品牌的优质品质，还增加了摩洛哥本土元素，如橄榄、麝香等，充分满足了当地消费者的需求。

创新与融合，李进在跨境电商中的“第二品类”的策略与实践

李进因为跨境生意的原因，经常来往中国和摩洛哥之间，甚至需要每年长期住在卡萨布兰卡，有一次李进收到了他身在国内的女儿发来的电邮，邮件中提到她打算嫁到中国的某个二线城市，她希望父亲帮她选购拥有异域风情的摩洛哥地毯，以及其它家居用品。正是因为这个机缘，李进开启尝试另一段“家居”商机之旅。

李进认识到，随着非洲地区经济的发展和城市化进程的加速，人们对家居品质的要求逐渐提高，家居消费市场也逐渐呈现出增长态势。另根据市场研究公司Mordor Intelligence发布的报告，非洲家居市场在2019年的规模达到了1550亿美元，预计到2025年将达到2400亿美元，复合年增长率为6.6%。

在Jumia平台上，家居品类的销售额也呈现出逐年增长的态势。根据Jumia官方数据显示，2020年Q2季度，Jumia家居品类的GMV同比增长了58%，其中家具、床上用品和厨房餐具是销售额最高的三个子品类。数据显示，随着非洲地区消费者对生活品质要求的提高，对家居品质和舒适性的要求也逐渐增加。

另外根据Jumia最新官方数据显示，精准于摩洛哥市场，销售排名前五的品类及该品类占总销售额的比率分别显示是，美容和香水（31.36%），家居（14.86%），食品柜（8.98%），手机（6.84%），女装（4.03%）

因此在家居方面，李进花尽心思研究他生意的“第二品类”——李进发现摩洛哥人也同样喜欢充满别国异域情调的家居风格，尤其偏爱当地传统的摩洛哥地毯。于是，他利用自己在与中国当地地毯制造商合作，定制了一批以摩洛哥和波斯风情传统图案为灵感的地毯，同时在Jumia平台上开设了专门的家居用品店铺，将这些地毯和其他满足当地消费者口味的家居用品销售给了摩洛哥的消费者。李进通过非洲市场进一步认识到，非洲地区消费者对家居产品的品质和设计也提出了更高的要求。另根据Jumia官方数据显示，在家具和床上用品的销售中，高端和时尚的产品在非洲市场中表现突出。

非洲消费者对舒适性和品质的要求逐渐增加，高品质、时尚、环保的家居产品逐渐受到消费者的青睐。实际上不仅是李进，近年随着消费者的多元化需求和市场竞争的加剧，Jumia平台上的家居产品也越来越多样化。除了传统的家具、床上用品和厨房餐具等常规品类外，还涵盖了墙纸、地毯、灯具等其他家居配件。

消费者可以根据自己的需求和喜好，挑选符合自己家居风格的产品。另外一个是定制化，也值得Jumia平台卖家关注，为了满足消费者个性化需求，Jumia平台上的一些家居品牌开始提供定制化服务。消费者可以根据自己的尺寸、材质和颜色等需求，定制符合自己口味的家居产品。这种定制化服务不仅提高了产品的个性化程度，也更好地满足了消费者的个性化需求。更前沿市场方向，即环保节能也需要得到卖家强化重视。

Jumia平台上的一些家居品牌近年开始不断注重产品的环保和节能性能。这些产品在制造和材料上注重环保，符合国际环保标准。对于那些注重环保和健康的消费者来说，这些产品不仅可以保护环境，还可以给家居生活带来更健康、更舒适的体验。

这些也是以李进为代表的家居品类卖家们，不断开拓注重的品类建设路径。最后在品牌推广方面，李进也开始尝试将中国品牌融入到摩洛哥市场的本土文化中。他们在产品包装和广告宣传中使用了当地传统的图案和颜色，让消费者在第一眼就能感受到这是一款融合了本土元素的产品。这些努力并没有白费。在Jumia的帮助下，李进的跨境电商生意在摩洛哥市场得到了快速增长。他不仅取得了当地消费者的信任和认可，还吸引了越来越多的中国卖家前来摩洛哥市场开拓业务。

通过入驻Jumia，他们实现了真正意义上的跨境电商，将摩洛哥市场的消费者与中国卖家紧密地联系在了一起。结语跨境电商虽然是一个全球化的趋势，但是，不同国家和地区之间的文化差异和商业文化特点仍然需要深入了解和应用。李进和他的团队在经历了一段时间的摩洛哥市场的摸索和学习之后，逐渐了解了当地消费者的喜好和购买行为，并且根据这些信息进行了相应的调整和优化。这些调整不仅提升了他们的销售业绩，也进一步促进了中非跨境贸易的发展。Jumia作为中非地区最大的跨境电商平台之一，为李进和他的团队提供了宝贵的帮助和支持。平台上的海量数据和分析工具为他们提供了深入了解摩洛哥市场和消费者的途径，同时，平台也为他们提供了多种多样的产品推广和营销工具，帮助他们在当地市场上建立了知名度和品牌形象。

总的来说，李进和他的团队在摩洛哥市场的摸索和学习过程中，深入了解当地文化和商业特点，不断调整和优化产品和品牌策略，最终在Jumia平台上建立了良好的销售业绩和品牌形象。李进的跨境故事不仅是一个典型的中非跨境电商成功案例，也彰显了跨境电商发展中文化融合和本土化战略的重要性。

（来源：Jumia）

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