eBay视频认证失败的原因有哪些，eBay视频认证通过的要求

eBay平台需要视频认证才能售卖更多的商品，卖家在认证的过程难免会出现失败的情况，那么，下面一起看看eBay视频认证失败的原因有什么？eBay视频认证通过的要求有哪些？

eBay视频认证失败原因

视频认证失败，一般eBay会发送邮件明确告诉你失败原因，如果是视频不符合要求，可以重新录制视频，录制视频时，一定要保证是自己本人，并且不能戴帽子、耳机、围巾等物品，确保自己的五官清晰的展现在视频当中。

如果是视频认证资料不符合要求，那么其中大多数都是因为所提交的地址证明(移动业务受理单和邮政银行明细)不符合认证的审核要求，你需要提交的是寄帐单，即由公共事业单位寄送给你的近三个月的彩色纸制帐单，并包含你的姓名和目前居住地的地址。

为了继续进行认证，你需要补发你本人目前所在地的地址证明：可以是你工作所在地的地址证明或居住地址证明，你可以选择提供国家公共事业单位寄给你的彩色纸质水电煤气类帐单、电话帐单或信用卡对账单近三个月内任意一份，需要包含你的姓名和地址信息。

eBay视频认证怎么样才能顺利通过?

1、检查摄像头是否正常运转

请检查您的摄像头是否正常工作，建议关闭可能占用摄像头工作的软件，然后登录My eBay，点击左侧目录中“我的出售记录”，点击“申请放宽销售额度”。如果您在刊登物品点击“提交”后，收到提示：您的销售额度已经达到上限，无法继续刊登。这时点击“申请放宽销售额度”，也可以进入视频认证流程。

2、输入信息，检查核对资料

输入您的身份证(大陆地区用户请务必选择“身份证”选项)、姓名等联系信息，完成后点击“继续”按钮。

注意：请认真填写并确保所填信息真实无误，并确保是账户持有人亲自拍摄视频，这对通过审核非常有帮助。

3、开始录制视频

查看页面右边的“录影提示”，确保符合所有规定。然后选择左侧弹框里的“允许”接受Adobe Flash Player开启。点击“开始录制”启动摄像头开始录制视频。

4、根据录影提示完成动作

提示录影期间，页面会弹出若干条指示，请按页面的录影提示完成动作。

注意：保持面部正对摄像头，不要左右摇晃，请勿佩戴耳机，耳塞等配件，在完成认证操作前请勿点击其他按钮或中途离开。

5、视频录制

视频录制可能会持续3~5分钟，请勿在中途离开。录制完成后，请核实个人资料与页面右侧的短片影像样本准确无误，这对能否通过审核非常重要。若你认为此视频录制不如你预期，可选择右上角【重新录影】，若确认该视频，则选择左下角【送出】，这样视频录制就完成了。录影发送后，你会看到“已提交资料短片的提示”。

6、保持手机畅通，等待审核认证的结果

一般而言，耐心等待3-5个工作日便会得到视频认证的审核通知。在My Message中，您可以查看到短片已成功送出的提示邮件。还可以从HK讯息以及注册邮箱中查到审核结果。视频符合审核要求，通过视频认证。请回到My eBay页面检查提升后的销售额度。

7、视频短片不符合审核要求，需要重新录制。

如果您在My Message中收到跨国交易认证支持小组发送的邮件，通知您补录视频，请参考前面教程的内容，重新录制视频并上传，以便通过认证。

8、视频短片符合审核要求，但资料不全

如果您在My Message中收到跨国交易认证支持小组发送的邮件，通知您补交资料，请按照提示补全所有资料，以便通过认证。

9、 确认提交补交资料

成功提交资料后，你会看到申请提升销售额度的资料短片已成功发送的提示。

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（来源：跨境小师妹）

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