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2026-09-01 16:23
做Mercado Libre美客多的卖家注意了，平台发布通知，从9月开始，美客多将调整卖家信誉（Reputación）的计算方式。直接影响你的店铺曝光和流量！
这次变化重点涉及信誉测量周期、订单量门槛以及受影响销售比例，尤其是销量不高、正在起量的卖家，可能会受到比较明显的影响。
1.测量周期的门槛大幅提高
以墨西哥站为例，目前如果卖家最近60天完成了40单或以上，平台会按照最近60天的销售表现计算信誉。
新规则实施后，这个门槛提高到101单。也就是说：
最近60天≥101单：按照最近60天计算信誉；
最近60天＜101单：按照最近365天计算信誉。
图片来源：美客多
2.365天周期下，“受影响销售”的允许比例会调整
如果你的账号按照60天周期计算，相关允许比例不会发生变化。
真正发生变化的是，当你的账号按照365天周期计算时，取消订单、配送异常等“受影响销售”的允许比例会按照新的标准执行。其中涉及：卖家主动取消订单、发货/配送异常、买家投诉。
需要注意的是，投诉这一项的比例不因60天还是365天而改变。所以这次卖家真正应该重点关注的，不是单纯追求销量，而是要控制取消率、配送异常和投诉率。
图片来源：美客多
3.投诉率标准不变
不管按哪个周期测，投诉率的百分比要求维持原样。
图片来源：美客多
智利：2026年8月31日
墨西哥、哥伦比亚、乌拉圭、秘鲁：2026年9月9日
巴西：2026年9月10日
阿根廷：2026年9月14日当周
需要注意，不同站点的信誉计算门槛并不完全一样。
例如，哥伦比亚官方现行规则显示，最近60天达到60单才进入60天测量周期；智利站目前对应的门槛则为50单。
所以卖家不能直接拿墨西哥站的101单标准套到所有国家。
建议1：先查最近60天到底卖了多少单
这次规则变化之一就是信誉测量周期的切换门槛提高。所以建议卖家现在直接打开后台，看一下最近60天完成订单数量是多少？
如果你的销量没有达到新门槛，就要做好按照365天历史表现计算的准备。尤其是销量处于几十单这个区间的卖家，要重点关注。
建议2：库存一定要实时同步，尽量避免主动取消
美客多信誉评估会关注卖家主动取消等指标。这种情况一旦频繁发生，就可能直接影响信誉。
所以现在不要只盯着GMV，更要盯库存准确率、订单履约率、主动取消率。
能不取消的订单，尽量不要因为缺货等运营问题主动取消。
建议3：提前处理售后和物流问题
美客多信誉评估并不是只看销量。平台重点关注的变量包括买家投诉、卖家取消、配送异常。
所以在规则切换之前，建议卖家把近期订单重新检查一遍。
尤其是爆款产品，如果近期出现大量缺货或者物流延迟，建议提前做好库存和履约调整。
这次改规则的核心逻辑是，让声誉更真实反映你当前的业务水平。订单量大的卖家，声誉波动更快、修复也更快；订单量小的，容错更低、需要更谨慎。
提醒美客多卖家，不要只盯着销量，主动取消、物流异常、买家投诉等指标同样会影响你的信誉表现。
做美客多的家人们，赶紧对照自己卖的站点，看看生效日期，提前做好准备！
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封面来源/图虫创意
（来源：Yiju谈跨境）
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