2023年速卖通关键词——增长

2023年，速卖通的关键词——增长。

4月19日，速卖通召开商家峰会，速卖通行业运营总经理靳科在会上透露，今年以来，速卖通已经进入快速增长的轨道，3月速卖通订单同比增长超过50%，达到历史新高。

图：速卖通快速增长，达到历史新高

围绕生意增长，今年，速卖通最核心的三件事是：

1、 商家自运营+全托管服务的多模式经营

2、 提升到货时效

3、 提升购买体验。

第一件事：商家自运营+全托管服务的多模式经营

选全托管还是选自己运营？很多商家都有这样的疑问。

在本次商家大会上，靳科给了“官方解读”——全托管是对速卖通平台商家服务模式的延伸：对于运营能力突出的商家，或者品牌开店商家，可以继续保持自己运营店铺；如果商家有货品优势、但不熟悉运营和售后等，也可以选择全托管，做个“甩手掌柜”。

可以肯定的是，不管是全托管还是商家自运营，都是速卖通的重要组成部分。全托管通过更具确定性的履约服务提升购物体验，带动更多用户来下单；而自运营商家擅长的丰富海量的商品，也是平台不可缺的竞争力。

图：2023年速卖通重要的3件事

第二件事：提升到货时效。商品到货越快，商家获得流量激励越多。

靳科表示，今年速卖通会持续加大物流能力投入，提升到货时效。例如对国内优选仓和海外仓全面进行拓展，总面积将超过100万平米，分拨中心也将覆盖全国200多个城市。物流产品也会有相应升级，服务提速的同时价格将更有竞争力。

除了物流能力建设，速卖通还将重点通过合并订单发货的方式，为购买多单商品的消费者免费升级物流服务，让商家的订单更快到货，商家无需承担升级所产生的费用。

对于到货快的商家，速卖通也会进行流量倾斜和鼓励。如何抓住这波流量倾斜呢？速卖通也列举了一些实用小技巧：保证72小时上网率、爆款商品备货到优选仓&海外仓，有条件的商家推荐使用无忧标准及以上物流线路等。

第三件事：提升购物体验，重点关注价格力和售后服务。

购物体验是速卖通今年的重中之重，对搜索权重的影响也会进一步提升。商家提供的购物体验好，可以获得的曝光量和流量会越多。

如何提升购物体验？针对国家推出更符合市场需要的商品、保持商品价格竞争力、提供包邮/满包邮服务，降低商品纠纷、重视到货时效和退货服务等。

速卖通商家成长负责人李昶冰表示，随着跨境电商进入加速发展阶段，用户的满意和信任越来越成为商家生意增长的根本，因此，速卖通会和商家站在一起，重点鼓励和激励到货时效快、售后服务好、价格竞争力强等关注用户体验的商家；坚定地不推崇铺货滥发、价格作弊、无货源等对用户体验有伤害的行为。

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