退货！拒签！投递失败！为什么中东物流总出问题

根据报告显示，2021年中东地区电子商务市场规模约为317亿美元，预计到2025年将超过490亿美元。 中东电商市场的持续火热，拉动了物流需求的急剧增长。不过，虽然中东物流发展迅猛，但不少跨境卖家都反应中东物流常常出现退货、拒签、投递失败等各种各样的问题，具体原因如下：

1、配送周期长，物流成本高

中东地区地广人稀，基础设施、物流等配套不完善，货物配送往往要等待较长时间，买家体验感差。数据显示，中东最后一英里配送的平均成本为每票10-15美元，约有70% 的中东消费者愿意为当日送达支付更多费用。在物流方面，目前中东跨境电商仍以海外仓、快递、专线物流为主。虽然自建物流可以很好地解决末端配送的问题，但投入成本高、人力成本高，对于中小企业来说难以承受。所以，需要选择一家覆盖范围广的物流公司进行协助。

2、COD签收率低，资金周转难度大

此外，在中东地区做电商，COD独立站是主流。由于文化习惯和当地基础设施的限制，中东人更加认同这种“一手交钱、一手交货”的交易方式。有相当一部分的买家会拒收无法及时派送的货物，不管是集中销毁、转运，还是再处理，都会增加不少的资金支出，直接影响到跨境电商的资金周转。

为了有效避免此类情况，许多物流服务商会为跨境卖家定制个性化服务，比如自动发货、实时跟踪、主动通知、送货上门以及退货等。所有收派员均配备POS机，不论本土快递还是国际快递，都能根据中东地区的支付习惯提供COD货到付款快递服务，确保客户回款无忧。

综上所述，虽然中东物流问题较多，让很多跨境卖家望而却步，但是如果选择到靠谱的中东物流公司，这些问题将迎刃而解。

（来源：中东快递专家）

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