图片来源：图虫创意

一．跨境电子商店

将独立站扩展到国际市场可以在很大程度上提高销售结果的转化比率，一方面因为独立站不受平台规则和各国法律条款限制，自由度、灵活度更高；另一方面是独立站也不受各国之间的网络隔离保护限制，来自全球各地的访问者都可以在独立站内进行查看与购买，更大地扩增了商品的受众面与曝光度。

（一）已建立独立站

如果是一个已经拥有独立站的跨境卖家，那么在经营该站点的时候，需要给自己的网站树立一个明确的、特别的市场特点以将自己的独立站与大环境下其他的独立站区分开来。这样既可以获得稳定、忠实的用户，也可以在所处领域中形成可靠的品牌效应以获得更多的新客户。那么首先就需要明确并展示网站内产品的功能和优势，以吸引潜在的目标客户群。

另外，独立站与所有零售形式一样，想要实现全球化，必须先从一个特定地区开始发展。只有当一个网站稳步运行起来、实现了财务稳定，才能够继续完成下一步的地区扩张。所以在进行独立站的地区营销前，应该首先考虑发展本土客户。

对于独立站卖家来说，与做平台的卖家体验感差别明显的就是老生常谈的SEO，即获得更多流量、优化速度、协调不同屏幕的尺寸等，这些工作内容都有助于提升独立站访问者的体验感。并且，越是精雕细琢SEO的工作内容，越是可以帮助网页在搜索引擎上的排名更高，用户通过关键词进行访问时，网站被点击的概率也会增加。

与此同时，想要发展全球市场，还需要确保网站的服务可以很好地具备处理跨境电子商务相关业务的能力，如跨境支付、跨境物流等。

（二）未建立独立站

而在没有建立独立站的情况下，需要从常见的几种模式之中选择一种超适合自己的，然后再进行下一步的建站。

第一种建站方法是通过Shopify、Big Commerce或Woo Commerce等主流建站平台申请订购专属的跨境独立站。这种方法对于所有毫无技术储备的人都行之可靠，只需要付费获得网站，然后利用翻译工具或服务将该网站的语言环境设置为目标市场的通用语言就可以开始进行营销与售卖。

（图源：Shopify官网）

第二种方法是搭建一个多站点网络，其中将包含同一网站在不同域和不同语言的不同副本。然后还需要建立一个仪表板，用以统筹管理所有这些网站以及每个不同网站下包含的服务。建立多站点网络也可以使用Magento和Woo Commerce。

第三种方法更加复杂，即自己或寻找团队编写代码、搭建网站，这样得到的独立站功能更便于更改与调整业务。但是这种方法对于开发人员要求很高，并且在人员、技术上的成本花费会更高。

二．开启业务的准备

无论是否开展过电子商务领域的相关工作，都应该意识到跨境的电子商务与本土的电子商务并不一样。除了上文提到过的硬性条件：跨境物流、跨境支付等，在进行跨境电子商务前还需要考虑到因为不同地理位置、气候环境等导致的人文习俗差异以及生活习惯差异等。因为这些内容会直接影响独立站业务的进行以及后续网站的销售总额转化率，避免启动业务以及营销的花费远远超过了收益。

（一）海外市场需求

在拥有独立站后，首先需要确定目标的海外市场以及客户群，相当于为自己的独立站进行一个简单的品牌定位，以便更好地选择即将在独立站售卖的产品品类。通常的流程分为两种：

1. 确定目标市场及人群，再进行市场调查分析其的购物需求确定产品；
2. 确定产品或品类，再进行市场调查分析需求量更大的地区及人群。

（二）相关国际限制

正如不同的国家或地区存在不同气候环境以及风俗习惯一样，也会存在不同的法律法规来对各行各业的禁忌进行限制。及时通过之前的调查确定了目标市场及产品，在这里也要根据其规定进行调整，越详细越好。

（三）国际跨境物流

根据产品的性质或物流的预算来确定运输方式是超可靠的方法，但与第三方物流服务合作也能省下很多时间与精力。必要时可以与当地运营商合作，尽可能地避免多次转运或是反复延误物流进程以降低客户的体验感。

（四）跨境支付

另一个重要的是跨境支付，建议选择目标市场的主流付款方式，例如信用卡或PayPal。

（五）客户服务

这项内容往往可以决定客户是否会进行回购，也需要认真对待。一种方法是聘请专业的、精通目标市场通用语言的客户服务团队来处理来自海外客户的支持请求；第二种方法是将客户服务外包给专业机构。

（六）打造全球化商店

据市场研究公司CSA Research对29个国家/地区的8,700多名消费者进行调查发现：

• 65%的受访者偏爱使用他们母语的内容；
• 76%的人更愿意购买带有母语信息的产品；
• 40%的人完全不会从使用其他语言的网站购买产品；

这意味着如果想要将独立站的电子商务业务扩展到其他国家或地区，使用多语言的系统也是必不可少的。

做到以上这一切对于在新市场建立信誉很重要，尤其是跨境卖家作为海外进入者。只有先获得目标市场中潜在客户的信任，才能赢得他们的业务并将自己的业务扩展壮大。

（来源：外贸老司机Allan）

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