
2023-08-29 17:49
Wayfair为了追求良好的客户体验,一直在想法设法提高交货时效。对于三方仓发货的卖家,压力就来到了海外仓这边。最新的要求来了,平台要求小包裹必须在一天内发货,大包裹必须两天内发货。
那么为什么要做这样的强制要求呢?平台也是非常贴心的从商家朋友们的角度考虑,表明提高发货时效可以获取相应的达标,从而提高listing权重,保持竞争力。
但是很多商家朋友对此提出了一些疑问,大概整理了几点。
首先第一点,Fedex能不能在规定的时间内到仓揽收;
第二点,及时Fedex即使能做到24或48小时揽收,但是否能在这段时间内扫描也是个问题;第三点,时差和周末顺延的问题;第四点,商家朋友明明已经发货,但是由于Fedex的问题导致的丢件也没办法解决。
总而言之,Wayfair平台想让商家朋友们尽快发货的想法可以理解,但是针对商家备货和Fedex揽件当中遇到的问题还是非常多的。当然平台也让大家畅所欲言,并对相应的问题做登记整理方便后续解决。
如果有些商家朋友觉得不管是自己的问题还是Fedex的问题,暂时都无法实现按最新要求发货,那大家可以填写邮件中的调查问卷,尤其是在最后一页,可以选90天以上才能持续达到要求发货。当然,建议所有的商家朋友们还是在最快的速度备货发货,也相信对Fedex的不足平台也会去进行沟通协调。
(图片来源:wayfair平台截图)
(来源:公众号-跨境电商C14)
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