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账号关联≠封号,亚马逊卖家需弄懂这6大封号风险

行路难,多歧路,今安在?

账号关联≠封号,亚马逊卖家需弄懂这6大封号风险

(图片来源:图虫创意)

旺季前夕,亚马逊卖家最为关注的不是备货发货,却成了账号安全问题。

此前,不少卖家和凯琦诉苦,称遭遇了亚马逊旺季“惯例”扫号行动。亚马逊这次行动涉及到了几万账号,大批卖家账号因品牌关联被封。有卖家在赶跟卖的情况下,甚至都被判定为品牌滥用被封号,感到十分委屈。问题来了:

本次封号的背后逻辑和应对方式是什么?

哪些情况会引发亚马逊判定品牌滥用?

亚马逊政策调整之下,卖家的未来在哪里?

……

一、账号关联≠封号?亚马逊严打关联的逻辑

众所周知,亚马逊的平台规则倾向“轻店铺,重产品”。为保证卖家间公平竞争给买家提供极致的产品体验,亚马逊会防止同一卖家重复铺货销售相同的产品,即不允许同一个卖家同时拥有多个账号售卖相同产品和跟卖

当亚马逊认定某几个账户都是同一卖家操作的,那么这些账号就会判定为关联。但是关联并不等同于封号,这里有两类情况:

1、当关联账号售卖的产品完全不同,且账户各个指标表现情况一直不错,那么只要其中一个不出问题,两个账号就可能可以一直存活;

2、反之,关联账号产品有交叉销售卖同样的产品,亚马逊会强制要求卖家删除其中的一个账户所有的Listing,如果卖家不操作,那么亚马逊就会把两个账户全部关闭。

二、品牌滥用的6类常见情况

根据卖家反馈得知,这次封号是在前段时间的品牌滥用问题后,许多卖家将主店铺品牌授权给其他店铺,或者找服务商进行重新备案,继而引发的关联潮。

账号关联下因品牌滥用引发封号很常见,但是这次不少赶跟卖的卖家发现自己也被认定为品牌滥用,又受伤又迷惑:亚马逊是怎么认定品牌关联和滥用的呢?凯琦梳理了6类判定情况供卖家自查

账号关联≠封号,亚马逊卖家需弄懂这6大封号风险

图片来源:凯琦供应链,品牌滥用的6类常见情况)

从卖家的经验来看,常见情况有律师违规、举报违规和品牌备案授权等情况。所谓律师违规,因为卖家在美申请品牌需通过律师,随着业务增多,律师可能会错接案件,一旦被判定违规,那么该律师名下所有品牌都可能会被判定滥用;

跟卖被封号则表现在举报违规,举报维权但是被竞对申诉成功,再次举报时可能会被亚马逊认为是滥用亚马逊服务,从而判定品牌滥用。

至于品牌备案授权过多,则是品牌备案、授权不合理遭判定品牌滥用,这种情况一般可以申诉,解释备案和授权的合理性。

三、被判品牌关联后卖家如何应对?

亚马逊关联问题对卖家影响较大,虽然不会直接被封号,但被判定关联后,一旦关联账号中的某一个账号出现问题而受限或处罚,其它亚马逊关联账号跟着连坐。而如果被封号或者资产冻结后,卖家的损失将无法挽回。

在品牌判定关联后,卖家有无回旋的余地呢?实际上是可以的,卖家可以向亚马逊提出申诉,说明实际原因,解除品牌关联。有卖家分享了相关的申诉经验,思路如下

第一步,明确错误并诚恳认错;

第二步,写具体的整改计划,也就是plan of action,简称poa;

第三步,结尾表明改正的决心并请求亚马逊再给一次销售的机会。

另外,为了便于亚马逊团队快速了解情况,提高审核通过率,可以在邮件开头列出complain ID、缘由、seller ID、受影响的asin等。

而在被判定关联前,卖家最佳的办法就是做好品牌隔离,避免一位卖家持有多个品牌或同一品牌授权多家店铺使用,降低品牌关联风险。毕竟旺季将至,账号安全才是一切的保障。

四、行业多艰2023年亚马逊政策调整一览

旺季将至,不少卖家直呼2023年是做亚马逊以来最难一年。难,不仅在于竞争内卷,也不是利润削薄,而在于平台不断的政策调整和审核让卖家真切感受到“压力山大”。来看看2023年以来亚马逊平台一些列的政策调整:

账号关联≠封号,亚马逊卖家需弄懂这6大封号风险

(图片来源:凯琦供应链,2023年亚马逊平台部分政策调整)

亚马逊不断推陈出新的政策,正在要求这个生态中的每一个角色去重新适应它的游戏规则。每一次政策调整,对于卖家来说都是一次战略、资金、运营上的大动荡。

正如有位卖家在某篇行业热门文章下所说:“当亚马逊已经逐渐壮大到北美零售份额的快20%时候,她已经不是需要扶持的生意,而变成美国人生活中的基础设施了。如此一来这些电商相对于传统生意的'低门槛'就会被无限拉齐,未来卖家公司如何继续维持自己效率和成本上的优势才是最重要的”。

在效率和成本的要求下,行业愈是艰难与不确定,愈要选择抗风险能力强的合作伙伴。凯琦供应链作为8年FBA头程物流服务商,将不断优化服务,秉持初心,在物流供应链环节帮助卖家优化效率与成本,与卖家一同成长。点击此处,咨询更多物流服务。

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(编辑:江同)

(来源:凯琦供应链)

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