这些重要信息!理性的卖家一定想知道！

“亚马逊FBA每次扣费的时候，到底扣了多少不该扣的、多扣的费用啊！”

“如果能把这些钱都找回来，那可就是纯利润了！”

亚马逊上身经百战的大卖家们

开始联手合作啦！

 理性的卖家们一定想要知道这些重要的信息：

1、亚马逊经常会出现哪些错误呢？

2、要不要再投入人力来跟进处理？

3、多账户运行，如何防范关联风险？

4、青鹰退款的成功率是如何保证的呢？

5、亚马逊不是经常自己会纠正错误吗，怎么还有这么多没退回去的？

以上那些重要的信息，我们青鹰退款有专业的技术来解决！

1、亚马逊经常会出现哪些错误呢？

（图片来源：图虫创意）

1 、超过45天亚马逊仓库已丢失/损坏的库存

2 、超过45天亚马逊委托的运输公司在运输途中产品被损坏，而没有得到相应补偿的

3 、没有得到亚马逊声称报销的退货费用的补偿

4、 没有经过商家允许而亚马逊销毁的产品，没有得到相应补偿

5、 因为尺寸与重量而多扣的费用

6 、亚马逊接受并退款给客户超过45天外要求的退货，11/12月为90天

7 、客户换货时间超过45天，亚马逊没有给予35%的重新入仓费

8 、客户换货，但亚马逊却退款给客人并发货给客人

9 、客户收到货时订单收获多于购买的货物

10、 亚马逊补偿金额高于购买金额

11 、赔偿金额价值不符合实际产品价值

12 、亚马逊客户收到退款后，45天内没有退回商品

13 、亚马逊补偿金额少于对应补偿

14 、客户退款的金额高于购买金额

15 、入仓时间超时

16 、超额收取储存费

17 、入仓数据不符数量丢失未赔

18、 入仓时间错误

19、 产品类别归类错误

20、 超45天丢失/损坏产品

21 、未经卖家允许销毁产品

22 、实际赔偿金额少于应赔

23、 实际赔偿数量少于应赔

24 、在仓重量/尺寸出错

25、 回仓运输重量/尺寸出错

26、 买家收到退款未退货

27 、收到换货未退原产品

28 、给买家退款金额多了

29 、超过45天才退货

30、 超收仓库尺寸费

31 、换货超时

32 、仓库之间互相调拨丢失/损坏

2、要不要再投入人力来跟进处理？

（图片来源：图虫创意）

无需耗费额外的人力资源，卖家只需用心栽培运营人员，让他们将全部精力投入到产品运营等创新增益的工作上。

青鹰退款致力于用科技提升跨境电商行业效率，提供自动化或人工智能解决方案，帮助亚马逊卖家提升效率，降低成本，赢得市场竞争优势。

青鹰退款团队专注人工智能中的自然语义理解方向，可针对亚马逊多扣金额及事项逐个SKU，准备资料向亚马逊全英文客服团队发起申诉，全程不需要额外人力成本。

卖家申诉亚马逊问题，通常需要多轮CASE和邮件沟通，而不是仅通过发送Excel表格就能得到客服的有效回复。

自然语言处理专家通过迭代算法和技术，不仅在发送环节，还可以在邮件跟进环节更专业地通过英文语义分析提高申诉成功率。

 大家可以理解到AI律师可以帮助律师更快查找卷案，相当于拥有高端技术的律师，可以与亚马逊沟通，增加胜算。

3、多账户运行，如何防范关联风险？

图片来源：图虫创意

多账户操作是业内普遍公开做法，亚马逊起初担心产品同质化严重后者恶意竞争，给客户带来不良体验，亚马逊一度严查猛打，现在近似默许不严重多店经营。但若涉及管理红线会导致销售权限受限或关店，风险因素多样，但相同IP登陆是确定关联账户的因素之一。

青鹰退款工程师，作为谙熟亚马逊规则的专业人士，已经做好了充分的准备。首先，在授权账户登陆IP方面，采用了谷歌云和U云服务，这是全世界IP号段最丰富的服务。每个授权账户的青鹰系统都会付费向谷歌云和U云租用一个IP来登陆处理该账号相关的各项工作。谷歌云和U云拥有的IP数量甚至超过了世界上大多数国家拥有的独立IP号段，因此可以完全避免任何因此被关联的风险。

此外，为确保技术稳定性和隔离性，每个授权账户的邮箱均需通过网易、outlook等微软体系进行注册申请，与亚马逊、谷歌等其他系统保持分割。青鹰退款具备全球化的技术视野，采用优化的技术解决方案，推动亚马逊卖家的退款业务进展。

经过多层次的规划和自动化执行，卖家可以得知，这种模式相较于员工手动操作，能够显著节省时间成本和人力成本，并最大限度地减少人为操作带来的不确定性。

4、青鹰退款的成功率是如何保证的呢？

（图片来源：图虫创意）

退款的整体效果与以下两个方面密切相关：

一是青鹰退款算法精准优良，准确率高达98%，甚至会超预算申诉回来。

二是大金额申诉处理的精细度和重点服务水平。如果大金额申诉的跟进效果良好，能够争取到更多的退款金额，同样能够提高整体退款效果。

 青鹰退款美国总部委派专职美国籍顾问，针对涉及大额资金的申诉案件，将采取一系列保障性措施，并通过书面、电话以及面对面的沟通方式，与亚马逊内部负责人员充分交流，以帮助卖家获得最合适的权益。

只有与卖家的发展和利益紧密结合的技术服务商，才具备坚定的决心和能力，持续帮助卖家争取到最合适的赔偿比例。如果某些服务商与卖家没有深入的合作，他们很可能不会投入足够的时间和耐心，协助卖家获得应得的全部退款。这不仅增加了卖家处理跟进事项的人力成本，还可能导致他们损失原本应得的退款收益。因此，选择与卖家有深度合作的技术服务商至关重要。

5、亚马逊不是经常自己会纠正错误吗，怎么还有这么多没退回去的？

很多细心的卖家经常会在账户中发现几美金的亚马逊平台赔偿，是的，亚马逊是有定期纠错的步骤，但是根据最近几年的数据对比，亚马逊自动纠错的部分仅占出错的很小的比重。大部分是要卖家自己发现，自己申诉，否则超过18个月的申诉期，将失去挽回损失的权利。

经过长期观察，我们发现亚马逊的纠错机制存在一个特点。在32类错误中，亚马逊仅对30天内的某些类目进行自我纠正，有的类目则为45天；然而，某些类目的自我纠正期限长达60天甚至90天。

在设计跟踪算法时，青鹰退款对这些规则进行了深入理解，并能够准确把握。根据最远的18个月时间点，控制好客服处理通过的最优数量，每天分次分批在不同时间点进行操作。同时，还会根据错误可能需要的查询时间来推算间隔，以拟人化的方式进行最优申诉。这样，在保证未过亚马逊自纠期的申诉得以处理的同时，也能最大限度地保护合作伙伴的权益，不主动发起任何可能损害其权益的行为。

有些服务商可能不会告诉卖家，他们只处理一些比较简单、容易处理的退款，而没有真正为解决困难付出努力。所以，如果买家看到很多退款只是近几个月产生的，就要特别注意了。

青鹰退款为中国的亚马逊卖家量身定制的这款服务，可有效减少损失并提高效率，同时为卖家带来正向现金流。

（图片来源：图虫创意）

根据亚马逊官方政策，可追溯到18个月内的所有损失，并覆盖两个旺季，因此该服务的收益非常明显。从现在开始使用该服务，您可以享受到其追溯损失的保障，为您的生意提供更多保障和安心。

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无月费、无开户费、无消户费

平均每收到1000美金左右

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"青鹰退款"是首款针对卖家在日常经营中面临的痛点的产品，直接解决相关问题。

（编辑：江同）

（来源：青鹰退款）

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