黑五网一货物丢失、损坏很崩溃？一招轻松挽回10%利润，成功率95%以上

（图片来源：图虫创意）

每逢旺季，订单量暴涨，丢件、损件就无法避免。而亚马逊FBA作为第一选择，旺季期间因为巨大的业务量，也难免会出现错误疏漏的情况。据不完全统计，因丢件、损件造成的销售额损失在1%-3%左右，也就是说1千万可能会有30万的损失，如果找回，那就是近10%的利润！

对于这样的情况，亚马逊官方也有相应的政策，因亚马逊FBA本身失误造成的丢件、弄错或损坏等情况，符合索赔政策要求的，卖家是可以请求亚马逊帮忙调查找回库存或者赔偿的。

但很多卖家朋友都忽视了这件事。而知道此政策的，有的因为繁杂的报表无法统计，导致无法判定是否符合赔偿标准。有的则因为繁琐的申请流程和可能出现的平台警告而选择放弃。

亚马逊物流丢失和已残损库存赔偿政策

(图片来源：亚马逊后台)

满足这些条件后，我们需要通过详细比对《库存分类账》，《管理亚马逊物流库存报告》，《赔偿报告》三份报表里的商品情况、丢失或损毁的日期等数据，找到可以请求亚马逊帮忙调查找回库存或者赔偿的商品FNSKU，之后才可以申请赔偿。

简单来说，主要有以下几个要点：

• 严格遵循上述亚马逊规则

• 在库存分类账报告中，商品是在近18个月内丢失或残损的

• 务必排除无法赔偿的商品，比如亚马逊已经处理的商品等

• 不要重复索赔，辛苦排除一下正在赔偿中，亚马逊处理中的商品等

• 确认清楚站点后，再请求亚马逊帮忙调查库存

想要完成上述的数据整理，一般会耗费大量的时间，并且因为限制条件很多，人工整理很难面面俱到。

赛狐ERP最近上线了一个叫费用诊断的功能，系统可自动帮忙诊断店铺和商品是否满足上述所有条件、是否符合亚马逊的索赔标准，无需再人工核对报表时间。全面贴合亚马逊平台政策的自研算法，数据准确，索赔成功率可达95%以上，每天5分钟，到手10%利润。

使用攻略

1、在赛狐【费用诊断】功能中，可以查看所有店铺下的可诊断金额以及已诊断的金额，找到有可诊断金额的店铺，点击【详情】就能查看具体商品，开始索赔。

(图片来源：赛狐ERP后台)

2、点击“去诊断”，复制对应FNSKU和Transaction ID，作为申诉的基础信息；

说明：如果是丢失商品，需向亚马逊提供FNSKU（同一FNSKU请不要短时间多次申请）；如果是损坏商品，还需提供损坏Transaction ID

(图片来源：赛狐ERP后台)

3、 打开亚马逊卖家后台，申诉此FNSKU

(图片来源：赛狐ERP后台)

查询框中粘贴FNSKU或Transaction ID，点击查询后会自动完成所有处理，静等到账。

4、 最后呢，在亚马逊卖家后台的【帮助】>【问题日志】，找到处理结果（一般在上一步查询后会立刻给出），复制Case ID 并粘贴到赛狐【去诊断】页面的Case ID，点击【已开Case】；回填Case ID就可以跟踪赔偿进度和统计赔偿结果啦

(图片来源：赛狐ERP后台)

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（编辑：江同）

（来源：赛狐）

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