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OZON退货政策,OZON退货费用谁承担

每个电商平台都有相应的退货退款政策,同时保障买卖双方的权益。今天就来说说OZON平台的部分退货政策,看看OZON退货费用应该由谁承担?

OZON退货政策,OZON退货费用谁承担

每个电商平台都有相应的退货退款政策,同时保障买卖双方的权益。今天就来说说OZON平台的部分退货政策,看看OZON退货费用应该由谁承担?

退货费用由谁承担?

当商品从俄罗斯境内退货时,费用由商家承担。具体来说,商家需要支付退货商品的增值税和商品出口关税。这两项费用的金额将根据所退商品的类别和目的国的相关法规而有所不同。因此,商家需要充分了解税收政策和法规,以便正确计算和支付退货费用。

OZON买家退货规则和期限

在满足以下条件的情况下,买家都有权利选择退货

情况一:在签收包裹3天内,如果买家对已产品订单有意见,是可以退回任何商品的,例如:

- 发错商品,或者颜色或尺寸不符

- 缺少套件中的一部分

- 商品已过保质期或在交付过程中损坏

情况二:在签收包裹7天内,买家可以退回质量不合格的商品,例如:

- 香水和化妆品

- 实物数字商品

- 非定期出版物:书籍、小册子、相册、制图和音乐出版物、活页出版物、日历、小册子、在媒体上复制的出版物

- 个人卫生用品,例如牙刷、梳子、发夹、卷发器、假发、假发髻

情况三:在签收包裹30天内,若出现以下情况,买家可以在30天内退货(高级VIP可在60天内退货):

- 商品质量合格,但尺寸不合适买家或不喜欢该商品

- 商品质量不佳– 收到假货,商品无法使用或有明显损坏

- 家用家具

- 日用化学品、杀虫剂和农用化学品

- 医疗产品

- 汽车和摩托车零件

- 技术上不复杂的电子产品

- 古董和艺术品

- 长袜、袜子、紧身裤、内衣

- 人造圣诞树,精密商品,如手表或电子设备

情况四:在保修期内退货

如果商品有保修期,买家可在30天内退货(高级VIP - 60 天内)。退货时,必须提供授权服务中心或专家证明,确认商品出厂时已经带有缺陷,如果商品属精密技术商品,那么证明必须包含对产品重大缺陷的诊断说明;或者在保修期内,买家可以到线下服务中心维修商品。

情况五:质量完好的商品买家可以无理由退货

这种场景更多的是买家已经找到替代的商品了,如果买家选择退货,商品的原貌要和卖家发货时保持一致,保证:

- 商品无使用痕迹

- 商品出厂包装无破损

- 购买电子设备时,没有安装或激活程序

- 买家退回整套商品,例如,两册为一本书分两册

- 易燃燃料(例如汽油或汽油)加油的商品只能在空油箱或钢瓶的情况下退货

情况六:OZON平台也会根据部分产品的特性,对消费者购买后的退货条件也会比较苛刻的。例如食品、宠物食品;虚拟数字商品;具有单独定制属性的商品,例如雕刻花瓶或定制窗户。

注:

- 质量合格的虚拟数字商品不提供退换货,但如果商品质量不合格,买家可在购买之日起3天内办理退货

- 质量不合格的食品和宠物食品也可以在购买之日起1天内办理退货

OZON卖家应该用一些技巧来降低退货率,首先了解退货的原因,然后才能作出应对的最佳方法。

相关文章推荐:OZON物流发货流程,OZON发货注意事项

(来源:跨境小师妹)

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