电商转化率低？ Ve Interactive每天挽回全球将近15% 的网购消费者

电商发达的地区，美国，每年有将近4万亿美元的订单被遗弃在购物车。在英国，这个数字是10亿英镑。

来自英国的一项调查发现，访问购物网站后，10个顾客有7个会将货物“丢弃”在网络购物车里，不会点击结算。这些遗弃的订单，让网商损失大量的销售收入。调查建议卖家应该想办法将浏览顾客转化为付款顾客，而不是仅仅把注意力放在吸引新顾客方面，白白浪费了良好的顾客资源。

雨果网了解到，有一家名为Ve Interactive的科技企业，正致力于为全球电商公司提升用户转化率，每天追踪将近 1.2 亿万次的网购用户购买过程、挽回全球将近15% 的网购消费者。

这家科技公司于2013年进入中国，短短6个月就有500多家中国电商企业使用其产品。2年来，更和主要的跨境电子商务公司都建立了合作，每月帮助跨境电商恢复至少1000万美金的销售额。随着中国电子商务的迅猛发展，中国将成为VE在全球最大的一个市场。

日前，雨果网近距离接触了Ve Interactive。

Ve Interactive中国区商业拓展总监贾智博告诉雨果网，Ve带来全方位的在线解决方案。从海外客户进入网站开始，在整个“customer journey”的每一个环节，Ve都能通过不同的手段，把客户挽回回来。在让电商“咬牙切齿”的购物车弃单上，针对放弃购买的客户进行的定制化邮件再营销（VeContact），点击转化率高达25%以上。通过VeChat服务，即时和客户互动、给予反馈则可将整体转化率提升5%。

中国某电商企业启用Ct与 Cn两个程序后，其中某月的后台报告

此外，全渠道精准营销服务“VeAds”，可实现高效率引流及对流失客户的再营销、再转化。VeAssist服务，则通过一些优化措施减少客户浏览网站时的跳出率，促使更多客户走向下单购买。

贾智博表示， Ve通过VePlatform 来提供服务，连接到 VePlatform 之后，电商企业即可使用以上一系列应用程序，从而能够在购买流程的各个阶段与购物者进行互动、优化，提升转化率。并且通过VePlatform后台的数据分析，可以看到整个营销效果，“后台报告工具整合所有可用的数据呈现给用户，给用户完全透明和全面的控制，用户基于CPS、CPL或固定许可证月费三种不同合作方式，按照效果付费，无任何隐藏费用。”

Ve在用户购物的整个过程中，都有相应的解决方案来提升转化率

从2009在伦敦成立至今，Ve Interactive在47个国家地区成立26个办公室，以20多种语言提供本土化服务，在全球范围内服务过1万多家企业，知名的国际客户包括梅赛德斯-奔驰、Microsoft、IBM、万宝路、ASOS、妮维雅、McDonalds、 American Airlines、Topshop等。仅2014年就帮客户挽回了将近 10亿美金的销售额。（文/雨果网 肖梅香）

【小贴士】

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