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2023-12-15 17:18
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实时专属管家服务 一旦在Shopee平台上的运营操作出现了违规现象，平台就会进行扣分处理，严重的直接进行封店处理。接下来一起看看Shopee的计分规则。
Shopee卖家惩罚计分系统计分项
(1) 迟发货率及订单未完成率
(2) 违反上架规则
(3) 预售商品占比及数量超过限制
(4) 客户服务----店铺聊聊中言语不当及冒犯行为
(5) 运输欺诈/滥用
(6) 滥用平台资源
(7) 虚假退货地址(仅限印尼站点)
违反各计分项的扣分分值
(1)迟发货率及订单未完成率
若未完成订单率或迟发货率其中任一项未达标，计1分；若均未达标，计2分；
若未完成订单率或迟发货率其中任一项严重未达标，计2分；若均严重未达标，计4分。
(2)违反上架规则
若卖家违反Shopee产品上架规则，计1分；若严重违反，计2分；
(3)预售商品占比及数量超过限制
若新加坡、马来西亚、菲律宾、台湾、泰国、越南以上6个站点的卖家违反预售商品占比及数量超过限制规则，卖家不会被记惩罚计分，但是会被限制店铺可上传店铺数量；以上6个站点卖家预售商品数量限制如下：
若印尼站点的卖家违反该规则，计1分，但是印尼站点的卖家不会被限制店铺可上传商品数量；
(4)客户服务----店铺聊聊中言语不当及冒犯行为
shopee卖家积分系统
(5)运输欺诈/滥用
Shopee一旦发现有卖家寄运违禁商品，则卖家会被按照每件商品将计3分惩罚计分；
(6)滥用平台资源
若Shopee查实卖家存在刷单或者自买自卖行为，则卖家会会永久性冻结账户
对于中国台湾站点，还有以下特殊限制：
a.查实滥用Shopee平台折扣代码永久性冻结账户；
b.被证实售卖假冒产品或剽窃产品图文，计15分；
c.假一赔二案成立，计15分；
(7) 虚假退货地址(仅限印尼站点)
印尼站点卖家若在聊聊中向买家恶意提供虚假的退货地址以避免买家提出退货要求，买家举报之后，一经平台查实，则出现该行的卖家会被计1分，卖家一周最多被计1分。
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（封面/图虫创意）
（来源：跨境小师妹）
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