Lazada 2023年大事件盘点：获得超过18亿美元注资后，它做出了哪些改变？

2020年疫情席卷全球后，东南亚电商开始蓄力，目前已经到了高速发展的上升阶段，从2023年阿里巴巴对Lazada共计超过18亿美元的三轮注资，也能看出其对东南亚电商市场的重视。

其实回顾2023年，我们可以看到，Lazada不仅获得了大量资金支持，也是其进行战略调整的一年，那么Lazada做出了哪些改变，让我们一起浅浅回顾一下吧！【更多东南亚商机探索，关注1月11日·深圳2024雨果大会丨→点击（商机）报名】

1、Lazada发布2023年全新商业战略

1月5日，在Lazada 2022年度商家颁奖典礼上，Lazada跨境消费电子行业负责人陆臻分享了Lazada 2023商家扶持项目，包括全新升级的2023年实力商家计划及2023海外仓扶持。

据介绍，2023实力商家计划开放更多如佣金返还、专属流量曝光资源等核心激励，结合国家站点以及行业小二专属帮扶，持续提升品牌海外增长。同时，为全面适配中国商品出海需求，Lazada在2023年将建立官方仓+第三方海外仓海外仓发生态，为商家及品牌提供多元化仓发解决方案，提升海外仓发商品流量曝光，对齐与本地商品在佣金方面享受同等权益。

Lazada升级的中国商家出海方案，不仅是助力商家以及品牌及本土模式出海东南亚的重要举措，也可以让更多中国商家拥抱东南亚跨境贸易的新机遇。

2、Lazada马来西亚推出新卖家套餐

Lazada马来西亚站推出的2022年新卖家激励套餐显示，从2023年2月22日到12月31日，加入该套餐的新卖家可以完全使用Lazada的技术套件和创新的数字工具，并获得实际支持，以促进他们的入驻和发展消费群体。

该激励套餐包括教育、物流和金融激励措施，加入该套餐的新卖家将享受到免开店费、免佣金、免支付费率以及免费的快递服务。此外，新卖家还可以免费使用一个月的客户参与管理（CEM）工具。

有业内人士猜测，Lazada此举是为了应对疫情对马来西亚企业的持续影响，以在帮助中小企业减轻运营成本的同时，发展线上业务，为长期增长和可持续发展做好准备。

3、Lazada在越南启用自动化货物分拣中心

越南相较于其他东南亚电商市场相对年轻，电商发展势头正猛，不过本土电商受制于当地经济条件及物流条件的落后，呈现发展不平衡的特点，针对这一痛点，Lazada出手了。

3月，Lazada在越南平阳省Song Than 1工业园区正式开设现代化高科技商品分拣中心Lazada Logistics Park。据了解，新分拣中心每天可处理多达100万个包裹，自动化程度高达99%。

Lazada越南站物流总监Vu Duc Thinh表示：“Lazada Logistics旨在通过最快、最可靠的交付为客户带来最佳的在线购物体验，为构建可持续的电商物流生态系统做出贡献，树立新的标准，进一步推动行业的整体发展。”

4、Lazada成为第一个在东南亚推出全托管业务的电商平台

近两年，全托管风头正盛，前有Temu和速卖通一马当先，后有TikTok摩拳擦掌，全托管业务已成为跨境电商平台的标配。4月25日，Lazada正式宣布推出全托管业务，也成为第一个在东南亚推出此项业务的电商平台。

Lazada整合平台资源搭建全托管服务专属购物频道——Choice，据了解，Choice刚线上时便作为独立频道被Lazada置于首页中间，由此可见Lazada对其的重视程度。

在全托管模式下，卖家的角色向供应商转变，只需要提供稳定的货源，诸如运营、物流、推广等问题不需多操心，也更适用于想要在东南亚布局的工厂型卖家。在Lazada推出全托管业务之初，有业内人士猜测，全托管业务Choice或许可以帮助Lazada在东南亚与Shopee的竞争扳回一城。

5、Lazada在印尼推出新服务QOD（QRIS on Delivery）

提高用户体验越来越成为跨境电商平台重视的一环，尤其是大家都开始卷价格时，用户体验成为消费者下单以及复购的重要因素。

Lazada也不例外，5月，其在印尼推出的新服务QOD（QRIS on Delivery），便是从收获体验上入手，以此增加用户粘性。

QOD作为一种新的支付方式，其实更像为喜欢货到付款的消费提供的一种补充功能，也就是说，当一位消费者选择货到付款时，在QOD方式下，可以选择数字钱包或是手机银行来付款。Lazada为印尼消费者支付提供的多一个选择，显然可以在优化收获体验的同时，减少消费者在快递送达时没有现金支付而导致的用户失败。

6、Lazada升级最后一公里派送服务

最后一公里物流作为派送的最终环节，也是所有电商物流的基石，长期以来，改善最后一公里物流的现状是多个电商平台的迫切需求，尤其是在东南亚，物流仍是限制当地电商发展的重要因素。

6月，Lazada采取一系列措施规范最后一公里配送端的要求，以此提高包裹派送的成功率。具体而言，对于那些没有按照要求派送的行为，Lazada将按照规章出发；对派送人力安排提出要求，比如说按照包裹数量合理安排人力，避免包裹长时间等待派送；配送人员应该合理分配包裹数量，确保能按时完成配送任务。

事实上，Lazada已经在东南亚六国的17个城市建立了至少30个仓库和“最后一公里”配送中心，在扩大自建物流网络体系的同时，也是提升消费者收货体验的重要举措。

7、Lazada推出JIT模式

2023年，Lazada全面推出全托管业务后，也在不遗余力地提高卖家的供应链灵活运转能力，值得一提的便是在7月份推出的JIT（Just-In-Time）模式。

据了解，在JIT模式下，卖家不需要把商品备货到平台仓，而是可以在自有仓库或采用一件代发的方式进行备货，只要满足平台发货时效的要求即可。

毋庸置疑的是，JIT模式对平台和卖家双方都是有利的。对于那些销售多款式多品类的卖家来说，使用JIT模式可以减轻他们的备货压力，甚至可以更加灵活备货，平台也可以为消费者提供更丰富的产品，提高竞争优势。

8、Lazada支持卖家使用中国护照开设本土店

8月开始，Lazada逐渐开放东南亚各站点的注册条件，“使用中国护照在东南亚开店”在Lazada方面覆盖到泰国、菲律宾、越南、马来西亚四个国家。

据了解，持有中国护照（有效期需要在6个月以上）的商家可直接在以上四国申请注册1套马来西亚本地店铺，无需再提供本地人身份证或Visa（工作签）或是马来当地企业执照。

对于中国跨境电商卖家而言，开设跨境店和本土店是出海的两种基本方式。众所周知，本土店有流量倾斜和政策扶持，但是门槛也高，Lazada支持持有中国护照的卖家在四国开设店铺，对于想要掘金东南亚的跨境卖家而言，可谓是重大利好条件，同时也为未来中国卖家大规模入局东南亚奠定了坚实基础。

9、Lazada印尼快销品的消费者数量增长了4.5倍

消费行为和趋势需求一直是电商平台及卖家共同关注的重点，9月，Lazada公布了深受印尼消费者青睐的品类：美容和个人护理。

对此，印尼LazMall快消品品类总监Lia Kurtz表示，Lazada上的美容及个人护理品类是满足当前印尼消费者日常需求的热门品类之一，各种国际和本地的美容及个人护理品牌将会推动印尼电商行业的快速发展，其中，到2023年，印尼快消品的增长预计同比增长9.9%。

数据显示，过去三年，LazMall印尼快消品的消费者数量增长了4.5倍，订单数量增长了3.5倍。由此可见，Lazada通过LazMall渠道为消费者提供了多种选择，在了解消费者偏好的基础上，为卖家提高销量提供了助力。

10、受印尼法规影响，Lazada吸纳溢出的中国卖家

印尼贸易部于2023年9月26日颁布了31/2023号法规，涉及电商的经营许可、广告、以及政府的监管要求。受此影响，TikTok自10月4日下午5点之后不再在印尼支持TikTok Shop上的电商交易。

事件发酵后，Lazada快速跟进。10月6日，Lazada印度尼西亚首席执行官张承焕（James Chang）表示，受印度尼西亚最新电子商务法规影响，公司正持续吸引着卖家涌入。其实，自10月3日之后，Lazada已免除了在平台进行直播销售的印尼卖家的相关费用。

此外，自行注册lazada的新卖家将享受3个月“零佣金”福利、2个月“免运费”以及价值30万印尼盾（约合19.19美元）的卖家解决方案积分。

11、Lazada发布2023跨境热销白皮书

11月，Lazada在发布的2023跨境热销白皮书中，整理了2023近半年来平台热销类目和运营建议：

·逐渐提高的消费力会更加激发“她经济”的销量增长，时装、美妆等针对女性消费者市场依然是旺季和明年年的两大热门类目阵地。

·东南亚消费者对于小家电的需求远远高于大家电，因为小家电可选种类更多以及更换频率较高，用好物提高品质生活。

·“懒人”新场景增长，白领、工薪上班族们白天上班工作忙，方便备餐、速食食品及零食增长明显。

·当地消费者愈发喜欢精彩的户外，当前东南亚户外运动市场规模超过3亿美元，年类目增幅100%。

·宠物市场增幅也值得关注，当地人非常乐意花费精力和钱更好的照料自己的宠物。

·有蓝牙或声控等新奇感功能的Blingbling各样式灯光具有热销趋势；卖家在手机配件的款式或是花色等元素上多加更新，也能让订单长青不断。

12、Lazada印尼站提高卖家管理费

Lazada官网显示，自12月18日起提高印尼卖家管理费，只不过这些费用是从订单进入日期收取，而不是订单的发送日期。以下是Lazada卖家管理费用增加的详细信息：A类:4%至6%；B类:3.18%至5%；C类:3.18%至5%；D类:1.68%至3.5%；E类:1.68%至3.5%。另外，LazMall卖家的佣金费用将从2024年1月1日起增加。

其实在这之前，Lazada已经调整几次佣金费用。4月，Lazada泰国站提高佣金比例，10月开始，Lazada对Mall店对电子产品类别收取5%的佣金，对消费品、时尚产品和普通产品收取7%的佣金。

佣金上涨将直接影响到卖家利润，尤其是印尼卖家在电商新政之下，本来就如履薄冰，面对Lazada提高佣金费用，卖家也应提前做好准备，比如优化运营流程，在其他市场加大投入，降低对单个市场、单个平台的依赖。

（封面图源：图虫创意）

（来源：雨果跨境编辑部）