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2023-12-28 17:04
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实时专属管家服务 Mercado Libre鼓励卖家在提供产品的同时，积极维护产品的质量，以共同营造一个可信赖的购物平台。那么，Mercado Libre如何避免被标记为PDD，美客多PDD的计算指标？
Mercado Libre如何避免被标记为PDD？
卖家可以采取以下措施：
优化高投诉率的listing：对于出现高投诉率的listing，建议暂停，并优化产品描述、使用说明及产品质量后再重新上架。
添加使用指南或产品说明书：在产品包装内附上使用指南或产品说明书，尤其是使用西语/葡语编写的指南，以确保买家了解产品的使用方法。
展示真实图片：提供清晰的产品图片，展示产品的所有信息和细节，以增加买家的信任感。
谨慎取消订单：主动取消订单可能会影响店铺信誉，建议在真正必要的情况下再进行订单取消。
美客多PDD的计算指标？
平台的每一项机制都有一定的容错率，“PDD”也不例外，判定是否为“High PDD”的两个关键指标分别是：CR投诉率和比率（Ratio）。
CR投诉率（Contact Rate）
当您的CR投诉率＞6%时，Listing会被系统打上High PDD标签，直接下架并且无法恢复！
CR投诉率=过去60天投诉量/过去60天销量
比率（Ratio）
需要注意的是，并不是将CR投诉率控制6%以下，您的listing就是绝对安全，我们还会结合每个品类的平均投诉率，同时考量listing的Ratio值，以确保您提供的商品品质满足该品类的平均水平。当3% < CR率 < 6% 且 Ratio > 3.5时，listing也会被系统贴上High PDD标签，直接下架！Ratio = CR投诉率/品类投诉率。
通过优化商品信息、提高产品质量，卖家不仅能避免PDD标签的风险，还能提升销售质量，赢得消费者的信任。
相关文章推荐：Mercado Libre的PDD和CR接触率是什么，美客多如何标记为PDD
（封面/图虫创意）
（来源：跨境小师妹）
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