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2024-01-03 18:13
最前沿的wayfair运营难题QA连载109（来自老冯学员群问答）
Q：没有库存的产品，库存改成了0，如果不能及时补充库存，是不是也会影响绩效？
A：是按照销售额算的，如果你断货了，总销售额没减，不会影响店铺。
Q：请问一下我们在查账的时候3.27和3.31的账单发现没有回款，这个是否与当时硅谷银行倒闭有联系？现在才发现是否仍可以进行申诉？
A：你是在wayfair后台显示已经付款，但是你实际没有到账吗，这个你需要开ticket给account payment团队去试试。
Q：我想上架一条两件的链接（一种产品，数量是2），但分两个箱子装，我要怎么填写，平台会提供两个快递面单？
A：DSQ填2，其他都填1。
Q：参加活动设置的折扣是有包含加拿大吗？还是加拿大需要另外去设置？
A：都包含的。
Q：那个库存数量每天都要更新，请问有没有自动更新的设置呢，没有ERP。
A：那没有，只能手动更新了。连接个erp也便宜的。
Q：你好，是要提交发票才能收到回款？
A：是的。
Q：怎么提交发票啊？
A：点到missing invoice里面，填写发票号去提交就可以了。发票号是你自己命名的。
Q：上架产品的时候，比如一个“table"都会出很多分类，不知道选哪个好？要仔细看的话又很费时间，怕选错，选择产品类别有没有什么办法？
A：这个只能仔细看选择匹配的分类的。
Q：已经上传成功的产品在哪里修改类目？
A：你是从什么类目改到什么类目，这个改的话只能开T，很少有人改，因为你如果上传类目不符合，平台会让你改的。
Q：Reviews for Free Samples是给我们批发价的钱，然后再减去尾程的运费吗？
A：是的。
Q：一个新的产品想跟一个在售的产品合并变体，请问是开t还是上传表格。
A：是可以做变体的还是擦边的，开ticket。
Q：如果链接之前停产了，想重新卖的话还能恢复吗？
A：可以，开t。
Q：请问在订单里我要修改下取货仓库，但是海外仓那个位置没有其它仓库选项，之前有点延迟发货来着，这种情况怎么办呢。
A：你需要后台添加多个仓库，然后才能在订单里面选仓库。
Q：这是wayfair对Reviews for Free Samples的回复。是否通过Wayfair 账户发货，具体是指什么呢？之前的免费样品订单都没有标志，但是我不明白什么样算是通过“Wayfair 账户发货”。
A：就是像正常发货订单一样在后台打快递面单。
Q：调整供货价的时候出现了下面的提示，是不是7天之后才会更新成新的供货价啊？7天之后是否一定会改呢？还是有可能不通过？
A：目前都会通过的，只是变高了可能转化就不好了。
Q：预约castlegate送仓。多大的卡车规格能选drop呢？我这边预约送仓一直预约不上。
A：卡车一般都不会选择drop，因为卡车公司额外收取的费用高，如果你想用drop车型都是可以的，一般我们会选择53尺的。
Q：我发现店铺突然出现了这个板块，之前没有的，我没有操作什么，这个是平台自己会更新这些吗？
A：自己更新的，没事。
Q：请问预约CG实际的车型并没有53’TL（为了预约drop），会产生什么后果吗？
A：没有什么后果，仓库这面没有什么问题的，也不会有什么额外费用，唯一的费用就是你的那个卡车用车费用。
Q：wayfair的快速上架的excel页面经常报错，要怎么样才能上呢？图片视频转换了url也显示报错，而且那个化学毒性又必须填写，哪有什么化学毒性哦，又必须选择里面的选项，那要怎么搞呢？像视频也是，确实没有，也显示报错了，文件也是，加了报错。
A：specific里面的那些化学和一些要求是必须要填的，没有办法，url连接不能是国内的那种，你可以看看切换回看的上传界面，新的确认不稳定。
Q：库存的多少会不会影响wayfair的排名啊，比如说库存少的，平台就流量会更少之类的。
A：这个官方没有具体参考数字，前台是少于10开始显示库存数量。
Q：要是快递没有按预约的时间取到件，会再次上门取件吗？还是需要重新预约时间打印快递单？还是原发货期内的。
A：快递是不上门取件的，只有卡车才会上门取件，快递需要你自己用平台的面单发走。
Q：FedEx的就是取件都是卡车或者也可以自己贴了wayfair给的面单发快递走对吧？
A：卡车件都不是fedex的，fedex都是small parcel，所以fedex都不提货。
Q：请问退货订单一般几天平台会更新退货单号过来，我们7号的一个退货订单，截止今天还没有收到退货单号。
A：这个没有官方时间，不过一般是有快递单号给你才会计算扣款，你只要看deduct里面这票的钱没被漏掉就好。
（图片来源：wayfair平台截图）
（来源：公众号-跨境电商C14）
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