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2024-02-20 09:47
最前沿的wayfair运营难题QA连载111
Q：上周我上传了一个sku，看到状态现在是project complete，点开详情看到display name显示一个陌生的单词（Jawanna），display collection name那里我从来没填过任何内容，这个是平台自动生成的吗，可以修改吗？
A：平台的人给你改的，不建议更改，因为他们认为更合适这个名字，他们的数据更多些。
Q：我添加了2个仓库，美东和美西，他现在我叫选择什么父级子级是什么意思？
A：分仓管理库存选子级。
Q：怎么发货到wayfair的仓库？
A：开通castlegate才能进。
Q：老师，我想请你帮忙解释一下这红色框的意思，前面的是曝光量后面呢？
A：总展示次数和在你这类目里面，和类目中显示比例，就是假如你的产品是餐椅，也可能在休闲椅你叫展示。
Q：产品上传审核了24天了，还没好，请问是有什么问题吗？
A：你去前台搜下你的产品名名称或者wayfair的SKU，看看前台是不是已经active了，前段时间有一次产品显示不能购买，但是前台已经在出单销售了。
Q：这是有关大包裹的新运输方式？
A：是的，应该是一个新的卡车公司。
Q：请问为什么我们有几个11月的订单里面填写的运单号都已经投递成功了，但是现在还是显示逾期呢？
A：你这几个订单是不是有客诉，客诉或者deduct没有处理结束。
Q：你好，现在有点紧急，wayfair这边突然出单了，海外仓的货还没上架，我想着预售两天。现在fba上是有货的，有解决办法吗？
A：今天的但是可以下周二发货，看你周二能不能到货且发货，如果最晚发货时间你来不及，你就用亚马逊发吧，选择非亚马逊配送。
Q：上传产品的时候，这两列填yes嘛？
A：填yes应该需要报告。
Q：请问这个是什么意思？
A：你选了包装法案，要提供文件。
Q：我这边海外仓地址上架错了，上到了别的地址，我现在着急发货，我直接从那个错的地址发货行吗？
A：可以的。
Q：这个是因为，到了规定的发货时间，没有更新状态，所以平台发送了警告？还是说因为没有在2 天内到达，所以发送了警告。
A：如果你发了就选Yes，没发就选NO。
Q：对于有理由产品质量等退货，退货仓的填写是怎么样的呢？ 我们这边有多个海外仓地址，这种可以后面根据每个订单的情况提供不同的退货地址的吗？那无理由的呢？我们这边产品分布的比较散。可以针对不同订单，提交退货地址吗？
A：产品质量问题的，平台不给安排退货的，如果你要退货，需要你自己提供退货标签，然后联系客户退回。无理由目前还不能选择仓库，只能一个，就是在后台设置的那个。
Q：请问Wayfair的cg仓储费发票是一定要转账付还是会从余额扣的，两个月了余额也没扣过款。
A：美国是可以扣的，你再等等，扣的时间有点久的。
Q：老师，后台需要填改进计划的产品，时间怎么填比较合适呢？
A：按照你实际可以更改好的时间哦。
Q：请问 remittance 里面有一列Early Pay Discount，这是什么？
A：就是你30收款，60天收款就没有了。
Q：上传第一个链接，品牌去那里创建，页面上没有这个。之前是手动上传的，开始设置下品牌， 现在不允许手动了，表格怎么搞?
A：这个add product进去是哪个界面，应该会跳出来填品牌的。
（图片来源：wayfair平台截图）
（来源：公众号-跨境电商C14）
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