对话派安盈：2024加码本地化，新计划“蒲公英”将聚焦卖家启航

暂别线下年度峰会三年，今年1月，Payoneer派安盈以“智盈先机，新寰宇”为主题，再度向中国卖家和行业生态伙伴面对面分享前沿商机洞察和金融科技在跨境电商领域的最新进展。

（图：2024派安盈全球跨境商贸生态峰会）

近年来，Payoneer派安盈增长迅猛，支付及生态服务受到越来越多全球跨境卖家的认可。根据2023Q3最新财报数据，自2021年6月在纳斯达克上市后，派安盈已连续10个季度保持30%的营收增速。

在2024派安盈全球跨境商贸生态峰会现场，派安盈全球首席增长官Adam Cohen先生及派安盈全球高级副总裁、大中华区总裁承丹丹女士，向雨果跨境分享了派安盈的增长内核、产品侧的创新逻辑和全球视野下的本地化思考。

01创新紧贴卖家发展需求，现阶段的关键是本地化

Adam仍记得初次到访中国的感悟。彼时，他参观了朋友Ben的企业仓库和自主开发的ERP系统。中国电商的数字化程度远超出他原本的预期，“我被所见到的一切震撼，电商卖家的经营已经如此精细化。”

过去的数年中，每当Adam再次来到中国时，他都能发现中国卖家的新变化，并再次记起派安盈的初心和使命，“帮助卖家和中小企业实现业务潜力的最大化，并为他们开拓全球市场提供支持。”

（图：派安盈全球首席增长官Adam Cohen）

实际上，中国市场已成为派安盈最重要的市场，谈及全球卖家对支付需求的异同，承丹丹认为，支付的底层本质是安全、可靠、合规，为全球跨境卖家提供强大的保障服务。在此基础上，中国卖家非常乐于通过创新的方式开拓新商机，对于创新的解决方案有很大的需求，这也为派安盈带来很大的启发。

“我们会与卖家一起，不安于现状，创造新的机会，不断满足卖家新的需求。”在承丹丹看来，产品和服务侧的创新并不是大干快上，而需要紧贴卖家的阶段性发展需求。相比海外卖家，目前中国跨境电商卖家对于出海的本地化支持和服务有更高的需求。

（图：派安盈全球高级副总裁、大中华区总裁承丹丹女士）

作为最早进入中国市场的跨境支付服务商之一，派安盈长期关注行业趋势和卖家需求。2019年推出的橄榄枝计划、2022年上线的全球生态聚合平台和Payoneer Checkout派安盈收单方案，便是基于卖家需求进行创新的具象化体现，分别抓住了多渠道经营、本地化运营的需求和DTC品牌出海浪潮。

根据派安盈数据，橄榄枝计划目前已经与全球超过40家跨境电商平台建立深度官方合作，帮助卖家进一步走向全球市场。同时，派安盈也聚拢其全球生态，为卖家提供各类型的出海本地化服务。

这些业务创新不仅为卖家带来更多元的出海选择，也让派安盈在中国市场收获更坚实的增长。根据派安盈大中华区数据，截至2023年前三季度，超过30%的VIP用户使用橄榄枝计划开拓新业务，收单方案的用户数量同比增长超10倍，随心付卡的用户量实现三位数增长。

02 AI反欺诈，探索人工智能在支付领域的应用

当一家跨境支付公司的年交易量增长至百亿规模，风控合规和资金安全便成为最重要的关注点。对于派安盈而言也是如此，据Adam表示，派安盈的年交易量达到650亿美元（截至2023年9月30日的前12个月），月交易笔数超过1100万笔（截至2023年6月30日）。

在Adam看来，庞大的交易体量既体现了电商平台和卖家对派安盈的信任，也创造了风控优势。

反欺诈是风控的重要落脚点。据了解，以Payoneer Checkout派安盈收单方案为例，派安盈通过大数据比对和风险控制模型，帮助卖家分析订单的安全性。并通过追溯底层交易设备等措施，识别设备的对应身份和消费者习惯正常与否，以此给出符合风控的反欺诈结论给予商户参考。一旦发生拒付，对于高客单价的品类，卖家的拒付申诉将第一时间交由人工审核，降低贵重物品或异常退单风险带来的损失。

在资金安全方面，派安盈拥有多重保障和审核。不仅接受各国金融监管机构等外部监管，也恪守网络安全架构和信息保护准则等风控内审机制，并组建了内部控制专家团队。

此外，派安盈正在将机器学习和生成式人工智能（AIGC）整合到支付服务和风控实践中，以提高效率和优化用户体验。

“AI以及生成式AI的应用，对派安盈来说非常重要”。Adam向雨果跨境分享了派安盈正在探索结合AI的具体业务场景：在产品端提供超个性化体验，开发由人工智能驱动和支持的生成式通信，通过AI建立自身业务健康状况和客户需求的预测模型，通过AI检测、预防和减少交易中的欺诈行为。

03 2024年，新计划和新期待

2024刚开年，派安盈便通过公众号宣布上线多项跨境收付款新功能，涵盖账户管理、用卡安全、支付效率等多个维度。谈及2024年的创新项目，承丹丹透露了派安盈即将全面上线“蒲公英计划”。

“新手卖家需要清晰的指导，帮助他们改善运营，进而提升销量；对于有一定经验的卖家，当他们进入新品类或新平台，清晰的指导可以帮助他们少走弯路。”根据描述，蒲公英计划将面向0-3年跨境电商经验的卖家，帮助他们更快起步或加速转型。

“蒲公英借助风的力量传播、落地生根，很契合我们的初衷”，承丹丹表示，希望通过蒲公英计划，帮助新加入跨境赛道的卖家更快地适应，早日在行业内扎根并持续耕耘。

据了解，目前蒲公英计划已完成试点，收到了不错的市场反馈。“今年，我们计划继续完善蒲公英计划，让它更流程化、对卖家更有效，未来与橄榄枝计划配合，加速卖家的出海进程”。

“始于支付，但不止于支付”。据承丹丹透露，2024年派安盈在中国市场持续推进与电商平台的合作，聚焦新兴市场和新兴平台。同时，完善派安盈收单服务的布局，并进一步优化本地化策略，为卖家带来更多的本地化体验。

对于更广阔的全球市场，派安盈加速向非电商平台的B2B及独立站收付款的细分领域渗透。“我们相信，在这些领域中，聚焦中国和其它成熟度较高的市场，会有6万亿美元的潜在机会”，Adam说。

（图：2024派安盈全球跨境商贸生态峰会）

正如承丹丹在峰会现场分享的寄语，“抓住未来，直面寰宇、满天星辰”。2024年，全球市场和跨境电商的新机遇和商机，值得卖家与派安盈共同期待。

（封面及图片来自：派安盈）

（编辑：江同）

（来源：Payoneer）

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