近日,Stripe创始人 Patrick & John 联合发布 2023 年度公开信,盘点了 Stripe 过去一年的业务,并对 2024 年的互联网经济做出展望。
回顾 2023 年,尽管外界对经济前景的预测并不乐观,但 2023 年互联网经济仍以非常健康的速度增长态势。Stripe 在 2023 年实现强劲的正增长,在 Stripe 上运营的商家总支付金额突破 1 万亿美元里程碑,比去年增长 25%,占全球 GDP 的 1%。
这一成绩令人瞩目,并且预计 2024 年会继续保持这一强劲发展势头。此外,这也意味着 Stripe 的客户可以放心依赖我们稳定、可持续的基础设施和业务模式,确保长期稳健的发展。
在过去的一年里,我们完成了更多的支付优化,继续普及收入和财务自动化套件,全力协助大公司推进企业转型,为客户提供更可靠的基础设施服务,并看到了若干行业的飞速发展。
自 2011 年 Stripe 启程至今,13 年过去了,我们依旧处在软件驱动创新之旅的早期阶段;再过十年,整个世界必将有大不同。如下内容旨在记录我们观察到的趋势和见解,并与您分享在过去的一年里取得的进展和成就。
持续不懈的优化,
增加整体客户群的收入
我们投资于许多优化措施,增加了整个客户群的收入,更专注对结账套件持续不懈的优化——从大规模的平台升级到非常小的细节微调——只为将消费者的购买阻力降至最低。
我们预建的支付页面( Payment Links/Checkout ) 和灵活的 UI 组件(Stripe Elements)能简单高效地提升转化率,并且都支持移动设备。其中 Payment Links 因无需代码而广受各类公司欢迎。
新的支付方式在全球范围内不断增加,仅在过去的一年里,我们新增了 50 多种新的支付方式,使支持的支付方式总数超过 100 种。
不仅新增了美国年轻用户更加偏爱的 Cash App Pay,还增加在瑞典有 800 多万消费者使用的 Swish,首次实现了海外公司在没有瑞典子公司或银行账户的情况下,可以使用瑞典消费者的首选支付方式进行收款。
我们还对用户点击 “购买” 之后的后台进程进行了优化,通过与发卡行直接集成并向其提交 “银行外欺诈” 评分请求,从而降低持卡人被银行错误拒绝的几率。
收入与财务自动化套件
促进整体收入渠道自动化
我们的 Revenue and Finance Automation(RFA)产品以计费系统为基础,逐渐发展到将计费、税务、收入等结合在一起,实现大部分功能的自动化。
该套件已被数十万家企业使用,包括 Roblox、Figma、OpenAI、Atlassian 和 Nasdaq 等。我们预计明年它将为公司带来超过 5 亿美元收入。
一位科技巨头的财务主管曾表示:他们无法将其云产品推广到全球更多地区,仅仅因为在这些地方难以有效的收费。作为世界上技术最先进的公司,最前沿的云产品可以落地,但收款却不能——这确实令人感到意外。
由此揭示出残酷现实:看似纯粹的财务挑战实际上是一个涉及产品、业务模型和支付流程的更广泛的系统问题。如果您拥有灵活自动的计价与收费系统,则可以快速推广并提供更好的客户体验;如果没有,那么它会无情地限制您的市场覆盖范围。
企业转型重塑,初创不断涌现
新的支付方式正在创造新的机会
2023 年,我们发现许多大型企业将支付创新作为它们战略转型的一部分,越来越多地使用 Stripe 来重塑旧业务或发掘新机会。
例如:
Zara
Zara 使用 Stripe Connect 建立了二手服装市场 Zara Pre-Owned
赫兹租车
赫兹租车选择 Stripe Terminal 来统一其面对面和在线支付
阿拉斯加航空
阿拉斯加航空采用 Tap to Pay 的方式向乘客销售食品饮料
FOX Sports
FOX Sports 则利用 Billing 将订阅用户的留存率提升了 54%
同时,尽管全球风险投资在 2023 年降至 2018 年以来的最低点,但在 Stripe 平台上新成立的初创公司数量却达到了空前的高度。(除美国外,增幅最大的来自荷兰、瑞典和加拿大。)
据统计,Stripe Atlas 上来自不同国家的创始人团队数量也创下历史新高。尽管因为融资遇冷,新成立的公司更专注于快速获得收入(Checkout 和 Payment Links 是他们最常用的产品),人工智能更是成为无数新企业的主要推动力。
将可靠性提升至全新水平
我们一直秉持 Stripe 应是企业软件系统中最可靠的组成部分的理念。
为了达到行业领先的可靠性,Stripe 每次代码修改都会进行大约 140 万次测试,每天累计需要 50 万个 CPU 内核执行超过 60 亿次操作,测试范围从简单的样式检查到组件单独验证再到系统集成,不一而足。
测试完成后,软件更新还需经 “模拟环境-小流量生产环境-分阶段增大流量-完全实时环境” 渐进式推出。
在已正常运行的版本中,我们会利用系统冗余和紧急回退功能来自动修复许多意外事件。同时仍会手动检查每个问题,并有专门的运维人员 7×24h 全天候待命。
通过这样的多重防御措施,我们已将系统可靠性提升至 99.999%,这让我们在去年的 “黑色星期五-网络星期一” 期间取得了巨大成功,承受住了 Stripe 历史上最大的交易流量和最高的负载峰值。
激动人心的新进展
由于创新型企业格外青睐与 Stripe 合作,我们得以见证过去十几年间企业家精神和创新的爆炸式增长。2023 年,也有这样几个行业引起我们的注意:
清洁能源和碳移除
自从我们推出 Stripe Climate 后,已有数以万计的企业使用它来购买碳移除。
机器人
AI 的突破性进展使机器人变得更聪明;执行器和电池等硬件也在不断改进。
农业
技术进步正在帮助传统农业降本增产,同时减少化肥、杀虫剂和水的使用,例如垂直农场可让每亩作物产量达到传统农场的 250 倍。
文艺创作爆发
再一次,AI 打破了艺术的瓶颈,如 Midjourney 和 Runway 这样的公司让人力成本和学习门槛不再成为创造美妙艺术的障碍。
矢志不渝地执行
助推互联网 GDP 的增长
查理·芒格 (Charlie Munger) 曾提出在商业、科学和其他领域创造奇迹的行事原则,由两个部分组成:1) 选择一个简单的理念,2) 矢志不渝地去执行。
Stripe 的使命,是致力于助推互联网 GDP 的增长。我们深信,推动 Stripe 进步的核心理念在于认识到我们仍然处于软件驱动创新旅程的初期。正是出于这一理念,Stripe 矢志不渝地认真探索并实践其衍生的各种可能性,旨在为广大商家和企业提供更优秀的经济基础设施,带来一个更有活力与繁荣的世界。
以上为公开信的摘要内容,如果您想了解公开信的完整内容,可扫描下方二维码,免费获取。
(来源:Stripe)
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