消费电子出海前景广阔，如何通过WhatsApp触达核心消费者？

消费电子品类，蕴含庞大的出海机会。海关数据显示，在中国跨境出口B2C市场，消费电子品类占比已达到21.8%。其中，安克创新等头部消费电子出海品牌增长亮眼。根据财报数据，安克创新2023年前三季度营收增长23.59%，达117.9亿元；专注亚非拉等新兴市场的传音控股2023年前三季度营收增长19.4%，达430.2亿元。

据行业人士分析，在供给端产品创新升级、AI带来的硬件需求迭代，以及消费者追求智能生活趋势下，2024年消费电子依然是潜力十足的出海细分品类。

此前，在美国拉斯维加斯举办的CES 2024（国际消费电子产品展览会），超过1100家中国展商集中亮相，占比近25%。综合供给和需求端行业现状，未来消费电子品类出海将实现稳步增长。

01 3C出海大赛道，消费电子潜力广阔

2023年至今，生成式人工智能持续大热。在AIGC带来硬件迭代的背景下，全球3C市场迎来整体复苏。

根据Statista及IDC数据，2023年全球3C市场重拾增长、规模再创新高。在大3C市场中，消费电子、电脑、通讯设备三大细分品类市场规模分别达2738亿美元、2525亿美元、4983亿美元。

聚焦增速潜力最大的消费电子品类，2024年IDC预测该品类将达到3410亿美元，2022年至2026年的年均复合增速将达到8.4%。

消费电子品类整体呈现较高潜力，细分赛道产品成长空间各异。例如智能音响、摄影摄像等相对成熟的品类，增速稳健；而电源储能、智能穿戴等新兴品类在消费需求和行业革新的双重驱动下，保持较高的增长。根据IDC预测，2022年-2026年，全球储能电源和智能穿戴品类将保持12.6%、16.5%的年均复合增速。

在海外不同市场，消费电子的用户群体情况和竞争格局不一。根据研究机构Euromonitor测算，相对成熟的北美、西欧市场体量大且人均消费力强，在全球消费电子市场份额分别占比29.4%、21.6%；新兴的中东与非洲、拉美、东南亚市场增速快但渗透率较低，增长空间较大，市场份额分别占比6.2%、4.8%、3.3%。

在销售渠道上，成熟市场线上渠道渗透率较高，新兴市场多依赖线下渠道。Euromonitor研究显示，2022年美国、加拿大、英国市场的消费电子线上渗透率均超过50%，西欧其他市场和东南亚线上渗透率约40%，中东市场渗透率约20%。

02 Z时代成核心目标用户，社媒营销不可或缺

在消费者画像上，消费电子发烧友和Z世代消费者均是该品类的两大核心潜在用户。Euromonitor数据显示，北美、西欧、中东（沙特等海湾国家）、中东（埃及、土耳其等）、东南亚市场，消费电子发烧友的人群渗透率分别为23%、21.3%、25.8%、17.4%、29.6%；Z世代消费者的人群渗透率分别达到18.4%、18.5%、23%、38.4%、33%。

根据Adobe数据，海外消费者在购买消费电子时，优先考虑质量（82%）、性能及配置（77%）和价格因素（74%）。Z世代消费者更关注联名或明星代言为消费电子产品带来的附加价值，同时关注KOL和产品测评反馈。

由于消费电子产品具备参数等专业性知识，消费者在作出购买决策前，往往会通过不同的社媒平台、电商渠道对产品外观、性能以及价格等进行深入研究和对比。对于3C产品营销而言，构建产品使用场景，让消费者建立初步的品牌认知到作出购买决策，需要更顺畅的营销转化路径。

线上社交媒体是消费电子品牌触达潜在用户的重要“种草”渠道。在产品阶段上新的节点，客单价较大的消费电子产品尤其需要通过社媒触达和KOL网红营销造势。根据Adobe研究，87%的消费者在购买消费电子产品时，会参考其他用户的使用体验和评价。

在社媒营销内容方面，随着近年来内容生产力工具和泛娱乐平台的崛起，消费电子社媒营销正在从传统的新品品宣转向视频化的内容营销。在海外市场，素材的趣味性逐渐成为消费电子品牌关注的重点。根据GoodsFox的数据显示，2022年第四季度，在消费电子品牌独立站的营销素材中，近三成是娱乐性的视频素材，较此前增长明显。

在“拔草”转化上，WhatsApp在海外市场拥有庞大的用户基础。WhatsApp的全球用户数突破24亿，累计下载量超58亿次，世界各地的用户每天使用WhatsApp发送的消息超过1000亿条，在南美、中东、西欧及东南亚市场都很受欢迎。

03 WhatsApp Business API助力消费电子品牌扬帆出海

通过WhatsApp Business API，可以帮助消费电子出海品牌与用户建立双向的沟通渠道。在具体营销场景上，消费电子品牌普遍有较快的产品上新节奏，出海企业可以通过WhatsApp Business API的产品信息模板向用户发送产品上新提醒。与其他消息渠道相比，WhatsApp 拥有98%的打开率和45%-60%的点击率，有效吸引用户的注意，引起购买兴趣。

不仅如此，在黑五网一等大促节点，消费电子品牌还可以通过WhatsApp Business API向用户分享最新的优惠信息，促进订单转化。受益于WhatsApp的即时通讯和社交媒体双重特性，在用户使用频率高的渠道上获取大促折扣信息，用户相对更容易接受。

在大促期间，对于已经将消费电子新品加入购物车的用户，出海品牌还可以通过WhatsApp Business API推送限时折扣优惠和到货和补货提醒。数据显示，70%的用户会在收到WhatsApp信息的5分钟内查看信息，方便企业在新的销售节点重新与用户就感兴趣的商品进行互动，提升客户体验的同时大大提高转化率。

在日常经营期间，出海消费电子品牌还可以通过WhatsApp Business API构建私域会员体系，通过高效互动增加用户对品牌和产品的认知和粘性。此外，当消费者咨询量较大时，企业还可以搭配使用WhatsApp聊天机器人为用户提供全天候的服务，将更多精力放在产品研发等关键环节。

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（编辑：江同）

（来源：CM.com）

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