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卖家必看!TEMU半托管常见问题,“避坑”指南请收好!

卖家必看!TEMU半托管FQA——发货履约篇!

TEMU半托管自3月份上架以来,受到了卖家的广泛关注,为了帮助卖家更好地了解该模式,我们整理了以下关于商品发货履约常见的问题。后续我们还将发布有关TEMU半托管商品上架答疑的系列文章,欢迎持续关注!

更多疑问,可以报名参加5月28日【TEMU家居&半托管专场】直播,招商经理现场1V1答疑!

1.仓库地址与邮编不匹配?
(1)输入地址到Google地图
(2)对比①州②市③部编 是否跟地图上的信息一一对应
(3)大部分的错误是由于邮编正确,但市选错,国外很多城市重名,请检查好选项
2.如何查看【订单管理】?找不到订单列表怎么办?
方法一:
卖家中心后台
点击【配送管理】-【仓库地址管理】
即可跳转到半托管后台查看订单管理
方法二:直接登录半托管后台
点击右下角代运营卖家→点击 “seller center”,登录卖家的半托管店铺
3.AMZ的FBA,多渠道配送,运单号会晚几天,导致发货延迟怎么办?
建议需要关注后台,出单就去AMZ下单,及时回传单号。如发货不能满足,可考虑从其他海外仓发货。
4.海外仓没有现贷,是否能等消费者下单后,再从国内直接发货?
需要先维护好库存再上架售卖,不能从国内直接给客户发货,直接从国内发货,违反了《Temu商家履约规则》,严重损害了消费者利益,会有相应处罚。
5.用户信息错误导致无法发货?
建议使用虚拟号码和商家确认具体信息
6.po-box 发货怎么解决?
(1)后台发货模板可以勾选不支持po-box单,如果无法支持发货,建议进行修改
(2)使用虚拟号码联系客户,修改地址
(3)使用平台call面单进行发货(usps支持)
7.如何使用合作对接仓发货?
出口易/万邑通 海外仓已对接;商家可以根据卖家课堂进行学习并配置
8. 有些订单的发货时效怎么不一样?
用户下单当天不计入时效,有些订单显示发货时效可能超48小时
9.物流无轨迹是什么原因?
(1)amz shipping与swiship选错,导致轨迹查询bug,无法在统一服务商查到所有轨迹。
解决方案:Amz无法查轨迹的订单,商家可切换物流商为swiship,即可查到轨迹;
(2)运单号填写异常--虚假填写
解决方案:重点学习履约规则,不可以弄虚作假
10.发不了货的订单,后台申请缺货是不是就没有履约罚款了?
如果是出单没货不发货的,就属于履约违规
缺货申请是为了防止缺货过多,导致店铺因为异常被限制

还想了解更多?
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为你答疑解惑

卖家必看!TEMU半托管常见问题,“避坑”指南请收好!

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(来源:TEMU开店)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果跨境立场!本文经原作者授权转载,转载需经原作者授权同意。​

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